Франшиза Pedant.ru

Когда я выбирал куда бы вложиться для своего дела, франшиза Pedant оказалась одной из самых привлекательных. Опыта в ремонте техники у меня не было вообще, поэтому искал проект с обучением и поддержкой на всех этапах. Тут я это получил сполна.

Первое что отмечу - обучение. Очное, две недели, и реально охватывает все: от тех части до маркетинга и администрирования точки. Для меня это было ключевым, потому как в новой сфере всегда боишься что-то упустить. Программа построена так, что даже полный ноль вроде меня выходит с пониманием что делать. Дали доступ к базе знаний и методичкам, которые и после запуска помогают.

Еще на этапе поиска помещения и аренды мне помогал персональный менеджер. Дизайн сервиса, закупка оборудования, настройка софта - все по инструкциям и с рекомендациями. Сразу подключают CRMку, где видна аналитика, клиенты, работа мастеров и финансы онлайн. Для меня это было спасением - все прозрачно, никаких черных дыр в учете. Не пришлось самому городить системы учета.

С привлечением клиентов франшиза дает огромный плюс. У Pedant сильный маркетинг: реклама на федеральном уровне, соцсети, SEO, партнерки. Обращения пошли literally с первых дней. Конечно, есть нюансы - в первые месяцы нагрузка скачет, нужно гибко строить график мастеров. Но в целом маркетинг работает, за это отдельный лайк.

Финансы тоже прозрачные. Паушальный взнос лояльный, роялти 10% - для сферы нормально. По окупаемости вышли в ноль где-то через 11 месяцев, но я еще вкладывал дополнительные средства, поэтому так вышло, потом пошла прибыль.

Минусы конечно есть. Например, открытие заняло чуть дольше чем планировалось - были задержки с согласованием помещения. Но все решалось, и главное - я не оставался один на один с проблемами, команда помогала разруливать.

В целом мой опыт показывает, что Pedant - надежный и системный вариант для входа в бизнес с минимальными рисками. Тут есть регламенты, поддержка, маркетинг и узнаваемый бренд. Это не история про легкие деньги, а про уверенный рост на базе готовой модели.

Роман

Примерно с 2019 года муж занимался ремонтом телефонов и смартфонов в качестве подработки. В начале 2023 года, когда он ушёл с основной работы, мы решили открыть собственный сервис по ремонту смартфонов. Долго рассчитывали, сколько вложить в оборудование, помещение, рекламу раскрутку. Выходила сумма очень большая. Потом нам пришла идея купить готовый бизнес, но такого просто не было в нашем городе. И тогда на портале РБК мы увидели инфу про Педант.ру. Заинтересовались франшизой, отправили заявку. С нами связался менеджер и .... началось! Помещение мы присмотрели давно - в спальном районе, где много молодёжи, но недалеко от центра. Материалы по интерьеру, брендингу нам предоставил Педант в рамках франшизы. Пока всё это готовилось и собиралось, я поехала в Москву на обучение. Мы решили, что муж будет заниматься исключительно технической частью. Остальное, т.е. покупка з/ч, общение с клиентами - всё на мне. Про обучение в Москве расскажу кратко: море информации! Всё запомнить нереально, но материалами меня снабдили и обещали постоянную техподдержку. Вернулась я в наш город (в котором, кстати, на 460 тысяч жителей работает всего несколько хороших мастерских и несколько ипэшников на дому - наши конкуренты) зная, что и как нужно делать. Через 2 месяца после заявки на франшизу и звонка от менеджера, мы открылись. Люди пошли сразу. Во-первых, многие уже знали моего мужа как хорошего мастера. Во-вторых, у Педанта узнаваемый бренд, в-третьих - мы хорошо продумали место сервиса. Осенью после волны отпусков решили нанимать еще одного человека на ремонт. Нашли парня, он отучился, работает, немного разгрузил мужа. И вот спустя год мы решили открыть второй сервис. В нашем городе, к сожалению, свободных квот уже нет, поэтому ведём переговоры с Педантом по поводу открытия сервиса в соседнем городе. Плюсы франшизы очевидны - вы получаете готовый бизнес, который при этом заточен под вас. Не нужно придумывать нейм, думать о раскрутке, искать поставщиков - вам всё дадут и помогут. О выплатах по франшизе (паушальном взносе) спрашивают все. К сожалению, озвучить цифры я не могу - это коммерческая тайна. Ну, те кто нас знает, видят, что уровень жизни у нас выше среднего намного, а значит денег хватает. Любой желающий может обратиться в Педант и узнать условия. Ребята очень контактные, с ними приятно поговорить.

Дарья Воронцова.

Приветствую. Если думаете о своем деле, мой опыт может быть полезен. Я открыл сервис ремонта смартфонов по франшизе Pedant.ru и хочу поделиться впечатлениями.

Сперва о том, как все начиналось и почему я решил открыть свое дело. Начал работать еще с колледжа, сменил не одну работу. А в последние 5 лет работал сам мастером по ремонту в нескольких точках. Это сыграло свою роль в выборе ниши и собственно франшизы. За это время я накопил некоторую сумму. Вообще копил на машину, но потом подумал, что машина мне денег не принесет, только расходы, да еще и в цене упадет. Если уж вкладывать деньги, то в бизнес, в котором эти деньги не просто отобьются, но и доход принесут. На машину :)

Продолжать работать просто мастером без перспективы какого-то роста и с потолком дохода (если только начать работать 24/7, то можно было бы увеличить заработок) уже не хотелось. Вложить накопления в инвестиции было неоправданным (непозволительным) риском, а открыть бизнес с нуля и без опыта боялся, но думал об этом. Стал смотреть франшизы. Когда узнал про Pedant.ru, сразу заинтересовался, но выждал еще месяца два. Все обдумал и принял решение, о котором не жалею.

Откликаются на запрос быстро. Первые материалы по франшизе мне понравились. Хорошие перспективы открывались. Тем более опыт в этом направлении у меня был. Даже по части логистики и маркетинга я что-то понимал, но ничего выдумывать в любом случае не пришлось, так как управляющая компания всем этим обеспечивает.

Я прошел обучение в Москве, оно шло примерно две недели. Даже не сомневайтесь, обучение бесполезным точно не назовешь. 99% из того что учили мне уде пригодилось и неоднократно. Плюс приятно время провести в компании таких же как ты новичков. Затем я получил всю обещанную помощь с открытием (оборудования, запчасти, даже мебель). Удалось открыть не просто островок или закуток в ТЦ, а полноценный сервис с отдельным входом, всеми удобствами для сотрудников и клиентов. Маркетингом не пришлось заниматься самому - от Педанта онлайн реклама, соцсети, seo продвижение. На старте основной поток клиентов таким образом поступал. Дальше уже о нас начали узнавать, передавать и поток клиентов возрос и стал многоканальным по источнику. Есть удобная CRM для контроля за всеми процессами. Не пришлось искать it решения. Открыть бизнес - это колоссальный труд, огромное количество задач, на смену одним приходят всегда новые. В случае с этой франшизой однозначно было проще. Качество сопровождения не подкачало. Поддержка реагирует достаточно быстро, помогает, если какие заминки или вопросы.

Первые месяцы были очень волнительные. Несмотря на поддержку и сопровождение, работал буквально с утра и до ночи, все контролировал. Я был к этому готов. Тем более финансовой подушки безопасности у меня больше не было, но был хороший тыл в виде управляющей компании, меня не подвели. Сейчас прошло уже почти полтора года. Вложения окупились еще в прошлом году, работаю, все нравится. Моя смелость оправдала себя.

Запуск бизнеса в новой для себя отрасли — дело непростое. После многих лет работы фрилансером в маркетинге, я задумалась о покупке готовой франшизы. Эта идея время от времени возникала в голове, особенно когда сталкивалась с предложениями кофейных точек или пунктов выдачи заказов. Всегда хотелось иметь что-то своё — идей много, а вот выбрать конкретное направление было сложнее всего.

Когда я снова начала изучать варианты, то поняла: где-то прослеживается сезонность, где-то всё завязано на активных продажах, а мне хотелось чего-то стабильного, с постоянным спросом и предсказуемыми финансовыми потоками. Совершенно случайно мне попалась информация о франшизе Pedant.ru, занимающейся ремонтом смартфонов, и эта идея показалась мне интересной. Я сразу вспомнила, как сама пыталась найти мастера для ремонта ноутбука и с удивлением обнаружила, какие бывают высокие цены на подобные услуги. Осознала, что спрос на качественный ремонт всегда есть, а значит и прибыль в этой нише более чем реальна. К тому же, с точки зрения конкуренции, такой формат выигрывает: людям психологически спокойнее обращаться в официальный сервис, чем к частному мастеру без имени и репутации.

Я начала с изучения их сайта, после чего связалась с менеджером. Изучила презентацию, бизнес-план, и получила подробное разъяснение, как устроено обучение для франчайзи.

Сам процесс обучения оказался насыщенным: две недели мы с другими участниками жили в московском отеле и обучались всем аспектам бизнеса — от ремонта до юридических нюансов. В это время я получила массу новой информации, в том числе познакомилась с принципами работы собственной CRM-системы. Много было именно практики, что помогло быстрее освоиться и начать понимать внутреннюю кухню работы.

После завершения обучения мне помогал персональный менеджер. Он действительно оказался надёжным помощником: всегда был на связи, подробно объяснял непонятные моменты и поддерживал на каждом этапе открытия. Это очень помогло справиться с первоначальным стрессом. Первые недели были непростыми: страх, неуверенность, ошибки... Но попались хорошие клиенты, которые относились с пониманием. Постепенно я набила руку: стала быстрее определять неисправности, аккуратно выполнять ремонт, справляться сама.

Поначалу всё действительно делала одна. Работала по многу часов ежедневно. Только спустя несколько месяцев смогла взять сначала одного мастера, затем второго, и почувствовать облегчение.

Теперь в команде у меня два надёжных сотрудника, и дела идут в гору: клиентская база растёт, прибыль стабильно увеличивается. Секрет прост — качественная работа и хороший сервис, чтобы люди возвращались и рекомендовали нас другим. Я довольна, что рискнула: идея с франшизой себя полностью оправдала. Этот формат я могу смело советовать другим.

Раньше я не занимался бизнесом. Когда понял, что мне хочется открыть свое дело, то решил не набивать шишки и воспользоваться готовым опытом, который может дать только крупная компания. Формат франшизы – самый подходящий вариант, так как на всех этапах помогают люди, которые разбираются в своей сфере. Оставалось выбрать направление бизнеса. Это были долгие раздумья. Как сейчас помню, когда меня осенило. Я сидел и думал о предметах, которыми человек пользуется ежедневно. Взгляд упал на мобильный телефон, который лежал передо мной на столе. Тогда я понял, что это и есть ответ на мой вопрос, и моим требованиям отвечает бизнес, связанный с мобильными устройствами и техникой. Дальше нужно было определиться с франшизой. Решение пришло быстро – однозначно это Pedant.ru. На мой взгляд, на российском рынке нет других компаний, у которых процессы франчайзинга были бы настолько грамотно и качественно выстроены. Я оставил заявку и через какое-то время приступил к обучению. Оно было максимально полезным – на занятиях нам всё грамотно рассказали и показали, дали ответы на вопросы. Особенно я оценил то, что перед началом сотрудничества и компания присматривается к будущим партнерам, и сами партнеры имеют возможность ознакомиться с процессами и оценить свое будущее дело. От обучения до открытия точки прошло немного времени, всего три месяца. В марте я слушал лекции, а в конце июня уже открыл свою франшизную точку Pedant.ru. Мне помогали с открытием на каждом этапе: консультировали перед оформлением ИП, помогали разобраться с юридическими аспектами, выбрать банк и оборудование для эквайринга, решить вопросы по ремонту и закупу мебели. Когда ты впервые сталкиваешься с такими вещами, нужна поддержка. До сих пор считаю, что оцифровка всех бизнес-процессов в CRM-системе и плотное взаимодействие управляющей компании с франчайзи - это одни из важнейших компонентов успеха. Что касается плюсов работы по франшизе, то хочу сказать следующее: открывая бизнес в таком формате, ты приобретаешь право пользоваться конкретным брендом. Людям уже известен этот бренд, а маркетологи головного офиса заботятся о том, чтобы о компании узнало больше новых клиентов. Поэтому Pedant.ru доверяют и возвращаются к нам. Сейчас у меня уже три франшизных точки, и я планирую заниматься их развитием – увеличивать прибыль и работать с сотрудниками. В будущем думаю открыть четвертый сервисный центр. Без телефона в современной жизни не обходится ни один человек. Когда техника выходит из строя, у людей рушится огромная часть взаимодействия с миром. Для меня важно, что я помогаю в таком важном деле – ремонте и восстановлении телефонов и других устройств. Это интересно и социально значимо.
Евгений Бабаев, Новосибирск

Когда-то у меня не было своего бизнеса, но я всегда мечтал стать предпринимателем, и потому начал погружаться в эту тему. Сначала я изучал информацию в интернете — что лучше, франшиза или собственный бизнес "с нуля". Основным преимуществом франшиз для меня было то, что это уже готовый продукт при небольших вложениях. Да, ремонт придется делать самому. Затем нужно будет следить за всеми показателями, чтобы самому не разориться и не навредить бренду. Это можно освоить на практике. Главное — правильно выбрать сферу. Я изучал рейтинги франшиз в России и обратил внимание на сервис Pedant.ru, который был в лидерах списка. Обратился к отзывам — они были хорошие. Сфера деятельности — ремонт техники и телефонов. Учитывая мое техническое мышление, этот вариант мне показался очень привлекательным. Дальше всё было проще. Связался с менеджерами Pedant и отправился на обучение в Москву. Курс длился двадцать дней и был очень познавательным. Мы много общались с другими участниками, обменивались полезными знаниями. Я завел много полезных контактов и познакомился с поставщиками, спикерами и сотрудниками управляющей компании Pedant. Нам рассказывали, как вести бизнес и развивать его. Практическая часть была на очень высоком уровне! Я получил огромное количество энергии и понимание, что всё, что я делаю, имеет смысл. Следующим этапом было оформление документов и подготовка к открытию. Я решил открыть свой сервисный центр на Кубани. Выбрал точку с большим потоком потенциальных клиентов — ТЦ "Мега" в Адыгее. С момента подачи заявки на ИП до открытия прошло примерно шесть месяцев. Почему так долго? В этот торговый центр не так-то просто попасть из-за бюрократических процедур, и проект несколько раз согласовывался с арендодателем. Также возникли некоторые обстоятельства: ремонт помещения согласовывался только в ночное время из-за наличия покупателей днем. Из-за погоды были проблемы с доставкой мебели, что также затянуло процесс. Огромным плюсом было то, что менеджеры "Педант" — Эльмира и Александра — всегда были на связи и помогали советами. Я им очень благодарен за это. Для себя я решил, что поскольку франшиза это, прежде всего, бренд, я буду прикладывать максимум усилий, чтобы сохранить лояльность клиентов к нему. Особенно когда увидел, что в Pedant.ru меня не оставят одного. Менеджеры делают всё, чтобы у франчайзи всё было в порядке. Они быстро отвечают на вопросы и оказывают поддержку. Это мотивирует меня к дальнейшему росту. Что касается планов на будущее, я бы хотел открыть вторую точку. Но это позже, сначала я хочу развиваться и улучшать свои навыки. Буду работать над своими компетенциями, развиваться и погружаться еще глубже в бизнес. Я чувствую удовлетворение от своей работы: мне нравится, что сотрудники моего сервиса относятся к своим обязанностям серьезно. Я могу заходить в офис в любое время и видеть, что происходит. Особенно я радуюсь, когда вижу счастливых клиентов, получающих исправную технику.

Ранее у меня или у моего супруга не было опыта ведения собственного бизнеса, но я провела двадцать лет в сфере продаж на различных должностях, начиная от менеджера и заканчивая руководителем отдела. Когда мы стояли перед выбором между франшизой и созданием бизнеса "с нуля", мы приняли решение в пользу франшизы. Поскольку мы не имели опыта в бизнесе, мы искали возможность получить помощь, советы и наставничество. Нам хотелось увидеть весь процесс изнутри, имея поддержку со стороны более опытной компании. Мы выбрали франшизу компании Pedant.ru по нескольким причинам. Мой супруг уже работал в сфере услуг, хоть и связанной с ремонтом автомобилей, и видел, что процессы в этой сфере схожи. Кроме того, сама сфера деятельности, такая как ремонт телефонов, казалась нам перспективной и прибыльной. Мы также являемся постоянными клиентами Pedant.ru и имеем положительный опыт работы с этой компанией. Обучение для партнеров оказалось очень полезным и приятным опытом. Мы получили подробную информацию и практические навыки, а также завели новые знакомства с другими участниками. Тренеры были очень профессиональными и разъяснили нам все нюансы. От момента подачи заявки до открытия точки прошло несколько месяцев. При выборе места для открытия нашего сервисного центра мы столкнулись с некоторыми трудностями, но благодаря нашему упорству и помощи сотрудников управляющей компании мы смогли найти подходящее место и подписать договор аренды. Открытие было не самым легким этапом, но инструкции и поддержка от управляющей компании сделали его более гладким. Мы также получили много помощи в управлении и контроле работы сервисного центра. В нашем бизнесе мы видим ряд плюсов. У нас есть возможность использовать знание и опыт экспертов в маркетинге. Мы также можем контролировать работу сотрудников и анализировать данные о нашей деятельности. Плюсом является возможность развития сети сервисных центров. Наши планы на будущее включают открытие второго сервисного центра в ближайшее время. Мы также продолжаем улучшать наш бизнес и стремимся к увеличению прибыли. Возврат вложений в открытие сервисного центра занял около восьми месяцев, что мы считаем хорошим результатом. Мы продолжаем наращивать нашу прибыль и удовлетворение от нашей работы. То, что нравится мне больше всего в нашем бизнесе, это возможность зарабатывать деньги при относительно небольшом вовлечении в рабочий процесс.

В студенческие годы я подрабатывала продажей цифровых устройств. Именно тогда я впервые по-настоящему заинтересовалась техникой, особенно её внутренним устройством. Мы ремонтом не занимались, но часто приходили пожилые люди со сломанными телефонами, и мне нравилось им помогать. Я чинила их технику просто так, из интереса. С помощью маленького набора часовых отвёрток и простеньких инструментов для зачистки плат. Когда узнала о франшизе Pedant, этот интерес во мне снова проснулся.

Вопрос о выборе между франшизой и собственным бизнесом даже не стоял, ведь я об этом не думала. Муж предложил купить франшизу. Он еще года два-три назад замечал письмо бизнес-модели «Педант.ру» в почте. Сказал, что если я готова заниматься чем-то интересным и при этом зарабатывать, то стоит рассмотреть этот вариант. Тогда я и отправила свою заявку.

Франшизу Pedant выбирала по совету мужа. Да и я сама проанализировала предложения на выставке франшиз. Pedant там не рекламировались, и это меня зацепило – значит, они не просто продают франшизы пачками, а действительно растут. Это был серьезный аргумент. К тому же, для меня важно делать полезное дело, которое нужно людям.

После одобрения заявки последовало обучение. Оно мне очень понравилось! Было так интересно, что я потом даже скучала по лекциям и людям. И сейчас, когда проводятся тренинги для инженеров, я с удовольствием участвую, чтобы повторить важные моменты и узнать что-то новое.
С момента отправки заявки до открытия прошло почти четыре месяца. В апреле отучилась, а 1 июля мы уже пробили первый чек.

Открытие проходило в суете: я очень переживала, потому что всё было впервые. Я не понимала, что к чему, но просто делала, что говорили. Спрашивала у менеджера по открытию, что делать дальше. Управляющая компания помогала, подсказывала. Я благодарна за всю оказанную помощь.

Сейчас мы успешно работаем. Уверена, что залог успеха бизнеса по франшизе – это качество во всех процессах. У сервисного центра есть большой опыт, на основе которого созданы пошаговые инструкции для владельцев франшиз. Я полностью доверяю этому опыту и просто делаю, как прописано. Этот багаж знаний, собранный управляющей компанией, очень ценен, им стоит пользоваться.

В своем деле мне нравится и общение с клиентами, и изучение новинок техники. Нравится налаживать связи с поставщиками, особенно торговаться и выбивать лучшие условия. Приятно видеть, что мой небольшой, но уже крепкий и надёжный коллектив доволен работой, что им нравится то, чем они занимаются и где находятся.
В планах на будущее – развивать то, что есть. Если возникнут интересные идеи, которые помогут улучшить бизнес, я с удовольствием ими воспользуюсь.

О расширении я пока не думаю. Я многодетная мама, и сейчас уделять сервису больше времени для меня не очень разумно. Поэтому я считаю, что лучше всего сейчас сосредоточиться на улучшении того, что уже есть.

Меня устраивает сам факт, что у меня есть этот бизнес. Я вижу, как он становится лучше, вижу отдачу сотрудников, праздную успехи.  Мне нравится абсолютно всё в этом деле!