Уралсиб — 115 отзывов

Добрый день. 

Сегодня, 08.12.2022 г. при обращении в отделение банка на Р. Люксембург, 15, чтобы открыть р/с для двух организаций. После продолжительного ожидания, счет все же открыли, но сказали внести 3200 рублей для активации счета. И только наличными, которых у меня не оказалось, поскольку менеджер не предупредила о том, что нужны наличные деньги. 

Снял деньги, оплатил в кассе тариф Перспектива, который, со слов менеджера, должен стоить 966 рублей в месяц, подписал документы и уехал. В дороге мне стали приходить смс уведомления о списаниях по счетам. Вернувшись домой, я зашел в интернет-банк и увидел, что списалась оплата за пакет услуг в размере 1290 рублей, а не 966, как заверял менеджер, + 240 рублей за сервис "Проверка контрагентов", про который нигде не говорилось, да + 120 рублей за смс-информирование. 

В итоге, без моего ведома списали 684 рубля за каждую организацию. Да, может быть я и подписывал договор, в который включены эти услуги, но очень сложно сосредоточиться на прочтении документа, когда операционист тычет тебе под нос рукой и показывает, где расписываться! В общем, остался полностью недоволен этим банком. Счета однозначно закрою и больше ни ногой сюда.

Здравствуйте. Обратилась в офис для консультации по открытию расчётного счета и пока сидела в очереди увидела грубые нарушения сотрудника, которые меня очень возмутили, подобного в других я не замечала на бейджике я посмотрела ФИО: У-ва Леся П. В мусорном ведре я увидела пачку копии паспортов, которые были даже не разорваны, а также там валялись платёжки с подписями и печатями клиентов, заполненные чеки.

После увиденного у меня абсолютно отпало желание сотрудничать с данной конторой, так как боюсь что мои документы также будут валяться в мусорке или использоваться в личных целях. А ещё я увидела, что данный сотрудник с личного телефона делает фотографии с экрана компьютера. Прошу разобраться с данным сотрудником и в целом с этим банком.

Мне навязали открытие РКО в этом банке. Прошло буквально 2 дня после регистрации меня как ИП, как сразу они начали звонить и предлагать супер выгодные условия.Самое удивительное, что представитель и консультант по телефону говорили разные вещи по поводу обслуживания Консультант сказал, про баснословные кешбеки по бизнес карте и про 7 лет беспалтного обслуживания. Представитель про 7 лет, кстати, впервые услышал от меня. (а про кешбеки, что-то невнятно промямлил и кивал, четкого ответа не дал) Но я этому значения не придал. Спустя пару месяцев, за ненадобностью захотел закрыть счет. Написал из ЛК сайта в поддержку с просбой закрыть счетМне сказали, что этого сделать нельзя удаленно, можно только при личном посещении в офисе. Я спросил, как же так, открывать можно не в офисе, а закрывать только в офисе? На что мне ответили, что у меня образовалась задолженность на счету. При чем счетом я ни разу не пользовался, он с нулевым балансом уже 2 месяца. А мне говорят, что у меня долг по комисии целых 490 рублейСамое забавное, что в лк это отражается, как 0 рублейВпечатление, в целом, негативное. Ощущение, что сотрудники банка работают спустя рукава. На скринах переписка с консультантом. На последних скринах видно "явную заинтересованность" сотрудника в рещении проблемы ))) За что ей платят то? Она проконсультировать не может, отсылает к другим сотрудникам на горячую линию за консультацией. Закрыть счет тоже не может, сгладить негатив тоже не может. 
<img src="https://sun9-66.userapi.com/impg/2YeOS5qrBC3dwXAqrrero5rW-rUJ3C1Z-EdN7Q/k9uoLv5PvUE.jpg?size=1231x767&quality=95&sign=5e5a1b25032936ae5089330684e7290c&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>

<img src="https://sun9-71.userapi.com/impg/SeZxGHc_QT52SEdImph2sSNKc9fFATeb_KDrzg/GUfg41BiQNE.jpg?size=1232x805&quality=95&sign=0d1f2a0da9f496fcaa1831c7a7832c57&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>

<img src="https://sun9-5.userapi.com/impg/YeM6Yg-4Goz_PfipxmSouoFIULPg671wX2b4JA/FE0h9EUMPdc.jpg?size=1224x781&quality=95&sign=b8dcd8868340023767e7615977c18b5a&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>

<img src="https://sun9-3.userapi.com/impg/Q9UQGJdlnHPu5hvrnZIwdXHcQzBbAimv7rIdfA/peTv8KlhnkY.jpg?size=1215x336&quality=95&sign=f300c04d53a6bdbbf34c907eea75d1a1&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>
<img src="https://sun9-3.userapi.com/impg/Q9UQGJdlnHPu5hvrnZIwdXHcQzBbAimv7rIdfA/peTv8KlhnkY.jpg?size=1215x336&quality=95&sign=f300c04d53a6bdbbf34c907eea75d1a1&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>
Очень интересен ответ официального представителя банка

Я предприниматель, обслуживание в банке Уралсиб. в Июне 2023 года  был запрос документов  по 115 фз, по объективным причинам не было возможности в срок предоставить документы. Остаток на счету был 60.000 тыс, зашел в банк клиент и увидел 0 на счёту, даже копейки не было. посмотрев выписку обнаружил списание банком 47.000 тысяч штраф, за несвоевременное предоставление документов и три операции по списанию 4.000 тыс, 4.000 тыс и 3.960 за услуги страхование, на которые согласия не давал. За месяц 60 тысяч исчезло. Это обманшики в лице банка. буду обращаться в судебные инстанции.

Доброго дня. Совсем недавно являюсь клиентом  "секретного" банка, сожалею об этом ужасно. Работа с клиентами отвратительная. 31.05.22 мною был проведен валютный платеж в адрес Китайского поставщика ПП №х на сумму ххх 000 Юаней. Поставщик в инвойсе ошибочно указал Долларовый счет.
02.06.22 Я уточнил в валютном контроле и мне подтвердили, что можно написать письмо с внесением корректировки и замене счета в долларах на счет в юанях. Нам подтвердили, что это стандартная процедура и не занимает много времени. 

В этот же день мною было направлено письмо с просьбой о внесении корректировок.
6.06.22 наш поставщик сообщил, что со стороны нашего банка ни каких изменений не поступало, и только 8.06.22 Я получил письмо  Содержание: Ваши уточнения приняты в работу. Как отправим уточнение, то с вашего счёта будет списана комиссия. Файловые вложения: отсутствуют. Вам не кажется странным 4 дня на написание данного произведения?!

 Я сразу обратился в отдел валютного контроля, но к сожалению там оказывается они не занимаются данными операциями, этим занимается некий засекреченный отдел банка под названием "Отдел международных расчетов" Телефон отдела или какие либо контакты мне дать отказались, дали только контакт Управляющего ДО Бутово, но и до него невозможно дозвониться, ему плевать на клиентов банка он(она) очень занятой человек и я после нескольких звонков и набора добавочного номера все время поподал на операционистку банка, которая вроде, как бы, попыталась вникнуть в суть моего обращения. 

Наши разговоры закончились обещанием перезвонить мне и подтвердить проведение операции, как и следовало ожидать от засекреченного банка звонка не поступило. Сегодня с утра 10.06.22 Я опять позвонил в банк с целью уточнения как решается мой вопрос и получил следующий ответ: Ваш вопрос в обработке, время на обработку не регламентировано, на просьбу соединить с секретным отделом засекреченного банка получил отказ, на просьбу соединить с кем то, кто может ответственно ответить на мои вопросы, получил отказ, на вопрос в какой надзирающий орган я могу направить жалобу, отказ.  

В итоге подал претензию иииииииии все. воз и ныне там, Время на рассмотрение претензии 30 дней. У меня вопрос, каждую букву ответа будут высекать кайлом на мраморной плите?    Уважаемые господа, вы отвратительно и наплевательски относитесь к своим клиентам, совершенно не понятна работа и засекреченность ваших отделов. Только негативные впечатления!!!!

23 января 2023 года я как генеральный директор и учредитель компании открыл р/с в отделении на метро Динамо.Моя компания зарегистрированна прямо перед новым годом 27 декабря 2022г.Прежполагаю вестт ВЭД в основном поставки ТНП из Китая.

Так вот,открыл счет 23 января 2023 г.,при открытии счета менеджер А-ва Анна А-на попросила пополнить счет хотя бы на 3000₽,что я и сделал со другого счета этой же компании открытого первым в Райффайзен банке,средства на счету были внесенные мной в качестве взноса учредителя в уставный капитал.Далее я уехал в поездку в Казахстан для налаживания бизнес контактов и маршрута поставки товаров из Китая.1 февраля приходит сообщение на электронную почту от А-ой Анны:
Добрый день! Прошу срочно связаться с Банком. 
Связавшись с Анной получаю странные вопросы :Вы вообще собираетесь пользоваться счетом и прочее?На мой вопрос в чем срочность я не получил нормального ответа только глупые отговорки мол у нас новые счета стоят на контроле или что то наподобие этого. Пояснив Анне ,что я буду пользоваться счетом когда наступит необходимость,вежливо прекратил разговор.
Далее 21.02.2023 мне в приложении банка приходит запрос сведений документов по 115 ФЗ.
2 марта отправил исчерпывающую информацию на запрос а именно,если коротко:
Компания еще не начала деятельность,а находится в стадии организации и набора персонала ,а так же в общении с будущими поставщиками товаров в Китае.Даже указали,что сроки налоговой отчетности для нашей компании не настали,сделок не заключено ни одной,приходных операций по счетам нет,кромевзноса учредителем в уставный капитал.То есть деятельность пока не ведется.Все естественно расписано по пунктам.Выписки по другим счетам с отсутствием операций приложены.
В егрюл все сведения достоверны,директор не находитс ни в каких списках.
Вечером того же дня приходит сообщение о том ,что банк рассмотрел документы(видимо выписки из банка по счетам где нет оборотов :)) и самое интересное :ограничения не сняты . Я вообще не понимаю ,чем руководствовался банк принимая решение о сохранении ограничений,так как в моем случае нет ни одного основания полагать ,что у нас вообще прошла хоть одна копейка по счетам нет ни одного договора или вообще бизнес активности.
 Более того,при оформлении просил не делать бизнес карту ,так как бизнес модель не предполагает использования наличных в принципе ,но в итоге в личном кабинете оказался карточный счет.
Одним словом не советую данный банк,так как декларирует одно ,а по факту занимается какой то ерундой,блокируя счет без оснований.На мой вопрос об основании блокировки счета прислали стандартную отписку на обращение № 1962 за подписью С-на Булата М-ча

Являюсь клиентом банка с 17 года. 
На прошлой неделе вместо стабильно работающей версии банк-клиента сотрудники банка принудительно обновили до новой версии после чего вместо спокойного, ранее работавшего подключения через рутокен, включилась система с смс. 

Мне пришлось приехать в отделение, заново оплатить 2 ключа, пройти процедуру подключения, согласно выданной инструкции. Кстати, в ней указаны неработающие ссылки. И дальше банк-клиент все равно не работает. 

На одной точке даже выданный пин-код оказался неверным, пришлось ещё раз ехать в отделение получать новый. 

При обращении в отделение посылают в техподдержку, при звонках в техподдержку предлагают ждать обратной связи от неведомо кого. На просьбу дать связь с конкретным человеком, способным решить проблему, отвечают что это не предусмотрены. 

В сухом итоге - уже 4 дня не работает банк-клиент, я просто так трижды прокатился в отделение банка, понимания когда банк-клиент заработает по-прежнему никакого.

В декабре 2023 года по рекомендации решила открыть счет для бизнеса в этом "чудо" банке. Уверили, что мне начислят бонусы как новому клиенту, если я выполню условия акции и осуществлю обороты по р/сч. 

Я все условия выполнила. Но никаких бонусов никто не начислил. Мало того, просто решили даже не отвечать на мои запросы по начислению. 

Горячая линия фиксирует неоднократно мои запросы и в ответ тишина : "Мы вам перезвоним". В течение месяца ни один сотрудник не удосужился перезвонить и объяснить, где мои бонусы за три месяца. 

Не ведитесь на этот полный ОБМАН! Я думала, что таких банков уже не осталось в нашей стране, но нет - на месте. 

вы вводите в заблуждение клиентов, это обман!

Для организации в июле был открыт счет в банке Уралсиб. В июле на почту пришло письмо с просьбой порекомендовать так сказать друга (сумма по операциям по счету для активации, не была указана), за что банк пообещал дать бонус 3500 рублей. Данное условие было выполнено в июле-августе.
21 ноября 2022г написали письмо менеджеру в Уралсиб, что до сих пор не получили обещанные бонус по 5 рекомендациям, в итоге по трем банк выплатил, а по остальным сказали, что якобы проведены не те обороты, хотя выше я написал, нигде в условиях не было прописано сколько должен Клиент провести ( могу приложить скрин, все осталось на почте )! До сего момента никакой обратной связи от банка нет: на письмо никто не ответил где же потерялись еще два сертификата, бонус не начислили. Как понимать такое поведение банка?В Уралсибе все фикция?
Вот вам и репутация Банка, как мошенника

Доброго времени суток! Обращаюсь как руководитель ООО "Е***з-А**о" ИНН 66861****1. 09.02.2023 года мной было оформлено заявление о присоединении к Правилам КБО Клиентов- юридических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в ПАО "Банк УРАЛСИБ". 

18.09.2023 года через ДБО был направлен запрос документов, а 25.09.2023 была списана комиссия в размере 100 000 рублей. Документы по запросу от 18.09.2023 года были предоставлены в тот же день и ограничения были сняты. 12.10.2023 года был направлен еще один запрос, на который был предоставлен полный пакет документов, но банком было принято решение о приостановлении ДБО на основании 115 фз. 

Организацией было принято решение вернуть комиссию 100 000 рублей. Для этого через ДБО был направлен запрос о предоставлении информации и документов, на основании которых была удержана комиссия. Банк ответил "размыто" и не предоставил официальные документы. На звонки отвечают, что нужно обращаться в отделение. На сайте невозможно разобраться в куче документов. Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности предоставить пояснение на основании чего была удержана неустойка с ООО "Е***з-А**о" ИНН 66861****1 в соотв. с ПП 16 Тарифов
вознаграждений за услуги, утв. Приказом № 646 от 24.08.2023 г. в рамках договора счета от 09.02.2023. Все документы могу прикрепить в конфиденциальную информацию, но сайт выдает ошибку.

Мою карту заблокировали по 115. Я предоставил все документы, подтверждающие происхождение и переводов денег 2 раза, прикрепил кучу материала, но ограничения не сняли. Ладно, думаю, банку виднее, закрою счет, а деньги переводу на другой банк. 

Два раза я обращался в офис банка в их рабочий график до 8 вечера, но оба раза мне сказали, что сейчас нет профильных сотрудников по закрытию счета, приходите раньше. Тут меня уже начало подгорать, мол, как людям, которые работают с 9 до 18:00 приходить раньше!? 

Думаю, ладно, найду окошко по времени. Оба раза я уточнял, какая комиссия при переводе денег на другой счет и оба раза сотрудники морозились - не отвечали, мол, либо не знают, либо там программа сама выведет. Ну думаю окей. Пришел сегодня в отделение, закрываю счет, предоставляю реквизиты, подписываю документы. 

Я спрашиваю про комиссию, и мне сотрудница говорит итоговую сумму перевода… Процент, который банк взял за перевод внимание…. ПОЧТИ 50%! У ВАС ТАМ ВООБЩЕ ВСЕ НОРМАЛЬНО? ЭТО ЧТО ЗА ОБДИРАЛОВО?! МАЛО ТОГО, ЧТО Я ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ ВСЕ, ВЫ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ СНЯЛИ, ТАК ЕЩЕ У МЕНЯ ПОЧТИ ПОЛОВИНУ МОИХ ДЕНЕГ ЗАБРАЛИ СЕБЕ! 

Я СТАВЛЮ ВАМ НЕ ЕДИНИЦУ, Я СТАВЛЮ ВАМ КОЛ ЗА БАНДИТИЗМ И ВОРОВСТВО! Это даже не 3,5,10%….. ЭТО ПОЧТИ 50%!!!!!! ВЕРНИТЕ ПОЛОВИНУ МОИХ ДЕНЕГ, ОНИ ВАМ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ!

В апреле 2022года написал в системе банк-клиент заявление о закрытии р/с 40802810700810000793 в ПАО Банк Уралсиб, подтвердил ее цифровой подписью. 
12.04.22г я явился лично с паспортом в отделение банка Уралсиб расположенного по адресу: г.Уфа, ул.Мира, 9/3 и написал заявление вх.№4023-55/09 от 12.04.22г., где указал, что в связи с закрытием расчетного счета , прошу остаток средств перевести на счет и указал реквизиты.    
По состоянию на 05.07.2023г. указанный выше расчетный счет сотрудники банка Уралсиб не закрыли!

05.07.23года я написал Претензию на имя доп. офиса отделение Нефтехимичесское филиала ПАО Банк "Уралсиб" в г.Уфа. в этой претезии я попросил закрыть р/с и датой закрытия считать 12.04.22г. тк банк продолжал начислять за обслуживание. А так же попросил вернуть все поступившие ошибочно денежные средства их контрагентам (он один). Но банк эти денежные средства списал за обслуживание(которого по факту не было)!

14.07.23 мне пришел вот такой ответ: Для расторжения договора необходимо обратиться в отделение Банка, предоставив заявление о закрытии банковского счета.
  Вот как понимать этот ответ я не знаю

ИП М-тов Фердинат Х. инн 02730*****67

Уралсиб худший банк в России.

Нам на транзитный (виртуальный) валютный счет вернулись наши собственные денежные средства. Сотрудники банка ошибочно их провли как валютную выручку. 
По нашему распоряжению отказались зачислять наши денежные средства на наш валюный счет!!!! 

Что за дебилизм!!!

Теперь у нас же запрашивают на основаниии какого контракта эти деньги к нам пришли. Но это же НАШИ деньги (возврат наших средств). 
По ДБО нам не отвечают. По горячей линии колл-центра ответить не могут.
Наш ИНН 7806******

Менеджеры или как там у них называются эти господа, которые совершают холодные обзвоны потенциальных, как им кажется, клиентов. Мониторят ЕГРЮЛ в поиске новых зарегистрированных организаций, и без всякого предварительного согласия совершают рекламные звонки, прямо нарушая Федеральный Закон "О рекламе". Мотивируют это тем, что "телефон есть в открытом доступе". То есть совсем ничего не стесняясь, внаглую несут чушь, полагая, что никто не будет тратить время на жалобы и т.д. 
Банк-попрошайка, с надоедливыми зазывалами.

Уралсиб не проводит платежи, без объяснения причины, просто держат деньги  у себя и не дают производить расчетно-кассовые операции, горят сроки перед заказчиками, не можем вовремя оплатичивать счета контрагентов, стоимость закупки товаров повысилась, 2,5 недели уже не можем оперировать собственными средствами, просто отклоняют платежки и все. 

Работаем с этим банком уже 10 лет. Невозможно даже сделать перевод средств между счетами фирмы на наш счет в другом банке, все отклоняют. Поддержка ничего путного не говорит и разводит руками, дозвониться крайне сложно, могут по 30 минут не брать трубки. Уходим из этого банка, только вот деньги свои забрать бы у них.

Вчера снимал деньги по бизнес-карте ИП в банкомате Тинькофф. Банкомат выдал техническую ошибку и деньги не выдал. Но банк Уралсиб списал деньги с карты, об этом пришло смс и в приложении видно что деньги списаны. Написал претензию на возврат через интернет-банк, ее приняли. На всякий случай, начал звонить по телефону и тут началось. 

Вчера мне сказали что не могут сами обработать мою заявку, но со мной свяжутся. Никто сегодня не связался, я сам решил позвонить. 35 минут на телефоне. Игра в футбол между отделами по юрлицам и физлицам. Никто не хочет принять мою проблему и оформить заявку на возврат денег на счет! Я поговорил с 8 клерками. Все говорят это не их вопрос. Просто безобразие! Можно же что-то сделать!!??