Клиентская база 3.0 — 65 отзывов

Клиентская база — просто находка для нас. За 4 года использования наша CRM так обросла модулями и интеграциями, что, кажется, даже разработчики уже не помнят, где что лежит. Но это скорее повод для гордости: всё работает как надо, стабильно и корректно.

Единственный минус, пожалуй, внешний вид — тут без особых наворотов. Но для нас главное — функционал, а не красота. Когда выбирали систему, перебрали вообще все варианты на рынке, но только КБ подошла под наши требования. И знаете что? С тех пор ничего не изменилось — она всё так же лучшая! :)

Когда только начали работать с "Клиентской базой", долго не могли разобраться, что нам вообще нужно от CRM. Работали бесплатно, пока не наладили процессы. Сотрудники вечно забывали заполнять заявки и вносить данные о клиентах – пришлось даже уволить многих. В итоге оставили двух менеджеров, которые теперь следят за выполнением работ.

Сейчас всё по-другому: настроили доступ для клиентов. Теперь каждый клиент сам заходит в систему, оставляет заявку и заполняет свои реквизиты. Главное, что они больше ничего не видят – безопасность на высоте. Когда заказ готов, клиент это видит и сам приезжает. Очень удобно!

Единственный минус – дизайн могли бы и обновить, но это мелочь. В целом система работает как надо, и мы довольны.

Мы занимаемся прокатом велосипедов и мотоциклов. Раньше всё крутили через Excel, и вроде бы всё устраивало. Но со временем база моделей росла, заявок становилось больше, и начался бардак: информация дублировалась, в заявках появлялись ошибки. Решили поискать CRM, изучили рынок и остановились на "Клиентской базе". Она оказалась самой функциональной и при этом простой. После внедрения всё встало на свои места: заявки стали упорядоченными, контроль оплат — чётким. Сейчас продолжаем ей пользоваться, и радует, что конструктор позволяет гибко подстраивать систему под наши нужды. В целом, "Клиентская база" полностью закрывает наши потребности. Единственное, чего не хватает, — это круглосуточной поддержки. Было бы здорово, если бы можно было решать срочные вопросы в любое время. Но в целом система классная, советуем!

Отличная CRM-система, которая реально выделяется среди других. Мы в компании перепробовали кучу разных вариантов, но остановились именно на "Клиентской базе". Функционал у неё мощный: можно настроить SMS-рассылки, отправлять письма по почте, принимать и обрабатывать заявки с сайта. Поиск удобный, всё хранится в единой базе, есть IP-телефония с выбором тарифа, а возможность отслеживать всю активность – вообще мастхэв. Плюс куча других полезных фишек, которые реально помогают в работе.

Система гибкая, разобрались сами, без проблем. Единственное, что можно отметить как минус – в интернете мало информации, но это не критично, потому что всё интуитивно понятно.

Занимаемся торговлей стройматериалами. Искали программу, чтобы можно было планировать задачи на день и получать напоминалки по делам. CRM "Клиентская база" (КБ) помогла нам настроить всё, что нужно: календарь задач для сотрудников, напоминания для разных уровней, рассылку шаблонных писем клиентам и сводные отчеты по статусам заказов. После внедрения стало гораздо удобнее планировать рабочий день — заказчики больше не теряются, вся информация как на ладони. Особенно понравилось, что в КБ можно отключить всё лишнее. Мы избавились от кучи ненужных таблиц и оставили только то, что реально используем. Это для нас главный плюс. Ещё радует, что поддержка всегда на связи и помогает, если возникают вопросы. Единственное, что хотелось бы изменить, — это дополнительную плату за подключение мессенджеров. В остальном программа просто топ: гибкая, удобная, улучшать нечего. Если кто-то из знакомых будет искать CRM, обязательно порекомендую КБ.

Перепробовал кучу CRM, но эту взял и больше никуда не смотрю. Просто настраивается под свои задачи, можно создавать любые шаблоны — для печати или отправки по почте. Отчетность гибкая, рассылки по базе работают как часы, да еще и IP-телефония есть. Короче, всё, что от CRM нужно, она делает, и для этого даже особых знаний не надо — чуть-чуть HTML, и ты уже в деле.

Минусов реально не заметил. С её помощью автоматизировал свой бизнес так, что другие завидуют. Лично для меня это просто лучшая CRM из всех, что я пробовал. Работает как надо, без лишних заморочек.

Пользуюсь КБ уже 3-4 года, и в целом система хорошая, особенно для небольших компаний. Главный плюс — можно настроить всё самому и бесплатно: документооборот, контроль продаж, любую статистику. Но предупреждаю: первый опыт может быть негативным. Программа сложная, перегруженная вкладками, сделана явно под программистов. Я, например, сначала отключил все вкладки, кроме одной, пока не разобрался. Похоже на Excel, но нужно терпение или помощь знающего человека. Зато потом — одно удовольствие.

Менеджеры тут вообще золото: всегда спокойные, помнят тебя по голосу, дают скидки, если попросишь. Техподдержка тоже молодцы — примерно в половине случаев исправляют баги, которые замечаешь. И это не только для тебя, а для всех пользователей программы. Круто!

Но минусы есть. Тарифная сетка неудобная: при переходе с 12 на 25 пользователей скачок в два раза, а средних вариантов нет. Файлообменник маленький — всего 10 Гб на тарифе для 25 человек, и докупить нельзя. Документооборот приходится настраивать через свои серверы. Система фильтрации по времени странная, хотя это больше программистам важно. Из таблиц нельзя автоматически выгружать данные в Excel или Word — для крупных компаний это серьёзный минус. Визуализация слабая, графиков и схем почти нет. Интеграция с облачными АТС тоже хромает, записи разговоров не предусмотрено.

Если у вас небольшая компания (до 50 человек), техническая голова на плечах и желание разобраться — КБ подойдёт. Рекомендую, но с оговорками.

Программа просто огонь!пользуемся ей уже несколько лет, и она ни разу не подвела. Сейчас даже для нового направления в бизнесе её приспособили. Гибко настроили всё под себя: и работу с партнёрами, и клиентскую базу. Шаблоны документов на фирменном бланке создаются за пару кликов — удобно, быстро, без заморочек. Особенно радует, что в программе всё можно настроить под свои нужды через конструктор. Например, сделали разделение доступа, чтобы каждый партнёр видел только свою информацию, и это работает как часы. В общем, программа реально гибкая и удобная, рекомендую!