Совкомбанк — 176 отзывов

Добрый день! Хочу поведать Вам мою историю о сотрудничестве с банком Совком. История началась около месяца назад, открывал свой первый магазин, соответственно нужен расчетный счет и эквайринг. Условия обслуживания в принципе такие же как у всех, банк рядом с местом проживания, отделений много, можно обратиться в случае проблемы. Пришел, подписали договор, менеджер попросил сразу положить 2000 рублей на счет, зачем спросил я, на что получил ответ, что за настройку эквайринга 990 рублей и за ведение расчетного счета 450  ага около 1500 рублей, 500 рублей лишние, ну да ладно пусть лежат, но он был прав, спустя некоторое время списали еще 500 рублей, то есть он сразу знал что нужно 2000 но не сказал об этом, ну да ладно, не великие деньги, самое главное чтобы все работало как надо,  через две недели  забираю эквайринг, вставляю сим-карту, ничего нет, думал может с симкой беда, вставляю в телефон все ок. 

Звоню в тех поддержку: так и так не видит симку, ответ убил - вы подложите между симкой и слотом бумагу чтобы симкарту луже прижалась)))) ладно сделал, нажимаю сверку итого, связь находит, начинаются обновления, почему они за 990 рублей сразу все не обновили? ладно, обновился, перезапускаеться, опять связи нет, оказывается, что аппарат ingenico move 2500 соединиться с интернетом только после начала первой операции, тоесть первая оплата, он начинает соединяться с интернетом и тут начинается долго ожидание в итоге отказ платежа, повторяем операцию, опять ждем, долго ждем, ага, оплата прошла, супер, работает!!!!))))  и так каждую оплату, звоню на горячию линию в пятницу время обед, объяснил ситуацию, приняли заявку, сказали скоро свяжутся,  скоро это было в понедельник после обеда, позвонила девушка сказал что нужно его обновить, да сколько можно его обновлять, не зря программисты свой хлеб едят, столько обновлений, ( обновления загружаются после каждого закрытия смены) обновил, тоже самое. 

Звоню, говорю меняйте аппарат, на что опять обновления и т.п и т.д, водят за нос.  22.07.2020 уже не выдержал, сдал аппарат в банк, сказал чтобы позвонили мне до обеда и сказали как дальше быть , если долго будет решать проблема то я в другом банке возьму аппарат. Хорошо. Сегодня уже 27.07.2020 от Совкома тишина..... Вот так друзья Совком банк любит и поддерживает своих клиентов. Всем без проблемного эквайринга!

ООО "И-ор" открыло спецсчет в ПАО "Совкомбанк" в 2018 году. Используем его как расчетный счет. По обычным платежам, налоговым платежам за себя вопросов нет.

НО!!!
Каждый месяц наше юридическое лицо оплачивает налоги за третьих лиц! О! Это - аттракцион! Форд Боярд тихо отдыхает в сторонке.

На то, чтобы платёжное поручение было доставлено, уходит три дня и бесконечное количество звонков на горячую линию. Специалисты колцентра не могут ответить на вопросы, все время куда-то переключаются. Составляют заявки в техническую поддержку. Техподдержка видимо считает ниже своего достоинства перезванивать и устранять неполадки. Получается отправить платежные поручения только в том случае, если попадешь на грамотного специалиста, что ,как правило, случается только на третий день, когда поговоришь уже со всеми сотрудниками колцентра. Поэтому начинаем марафон за три дня до срока оплаты налогов за третьих лиц.

Читая отзывы о ПАО "Совкомбанк" от физических лиц, возникает вопрос: Может мы говорим о разных банках? 

Вот результат: первый звонок на горячую линию 10.11.2020 г. в 15-15. Сегодня 12.11.2020 г. в 12-05 платежные поручения доставлены в банк! ТРИ ДНЯ!!!! ТРИ ДНЯ!!!! 

Мы, сотрудники ООО "И-ор", желаем руководству банка навести порядок в своем кадровом составе. Желаем Вам процветания, но без нашей компании.

История сотрудничества началась в конце 2020 года, мы были сами инициаторами заключения договора, для того, чтобы предоставить нашим клиентам (розничный магазин) возможность приобретать товар в рассрочку, использую карту Халва. 

В теории все хорошо, на практике получилось так:

Подали заявку, приехал представитель, подписали бумаги, взял чеки с терминалов, чтобы отслеживать оплаты картами Халва. Через некоторое время привез карты, для того, чтобы мы могли выдавать на точке и несколько рекламных карточек, которые можно воткнуть рядом с ценниками. Работа пошла, ежедневно на почту приходят отчеты за прошедший день, о количестве покупок совершенных с применением карт Халва, и сколько мы должны денег банку, за такую невероятную возможность! 

Потому что, организация платит все проценты за клиента, но по моему мнению, Совкомбанк тогда должен прилагать максимальные усилия, чтобы люди узнали о торговой организации, о скидках, рассрочках и тд, чтобы увеличить объем продаж у партнера, и тогда организация будет понимать, за что Совкомбанк берет свою не малую комиссию. Но в нашем случае, все получилось совершенно по другому:

Мы работаем сами по себе, на своем сайте (интернет магазине) разместили на первых местах кучу информации о Халве и ее плюсах, в соцсетях несколько десятков раз размещали рекламу, просили неоднократно у представителя предоставить рекламную продукцию, для магазина, чтобы эту рекламу разместить в магазине (ни кто ничего е привез более)

продолжение следует...

27.11.2018 банком был открыт расчётный счёт на на нашу организацию без нашего ведома. Узнали мы об этом только в конце января в налоговой при заказе соответствующей справки. В контакт-центре от нас аккуратно отмахнулись, отправив в отделение. В отделении выяснилось что счёт открыт... внимание... по поддельным документам. Нам пообещали что проведут внутреннее расследование. Но я слабо верю в это. 

Итог:
- контакт-центр существует чисто формально
- служба безопасности нулевая. Генеральный директор связан с этим банком другим продуктом, на разницу паспорта они не обратили внимания.
- непонятно кто будет извещать налоговую о незаконности расчетного счета и движений по нему.
- каких то активных действий от банка нет от слова совсем.

И так, пальму первенства по глупости, неудобству использования и кривизне приложения уверенно перехватывает Совкомбанк! Ура, товарищи!

Это как раз тот случай, когда название банка полностью соответствует его деятельности. Одним словом - совок.
Сегодня в очередной раз при входе в мобильное приложение произошла ошибка. Подобная ошибка появляется не впервые. В том числе она проявлялась и до попадания банка под санкции, поэтому все отмазки криворуких разработчиков данного банка, несостоятельны.

Обращаюсь в службу поддержки по телефону, т.к. чат поддержки вообще кривой и не вмещается на экране смартфона, однако, горячая линия просто не работает…. Парам-пам-пам!

Что ж, приходится через кривой чат кое как переписываться с поддержкой. Которая, предложила использовать вэб интерфейс.

А вэб интерфейс данного банка, на экране телефона, это вообще пытка! Экран перегружен, масштаб изображения постоянно прыгает, ну и постоянные подвисания и выкидывания на страницу авторизации.
В общем совок, он и есть совок.

Не рекомендую пользоваться данным банком, по крайней мере пока они не наймут нормальных разработчиков программного обеспечения.

В связи с отключением нашей компании ДБО, возникла необходимость забрать деньги с нашего р/с в Совкомбанке, позвонили в банк уточнили как, по почте нам юрист банка прислал образец доверенности и сообщили еще нужна бумажная платёжка, вроде ни чего сложного, (кстати на сайте банка данной информации нет, в том числе образцов как заполнить доверенность и платежку. Ну ладно вроде задача не сложная, но не тут-то было. 

Наша сотрудница была направлена в отделение которое находится в центре столицы, к которому наша компания прикреплена, тут-то самое "интересное" и начинается. Отказ в принятии, не так заполнена доверенность, то есть сотрудник филиала, который кстати не имеет бейджа, не представляется и ведет себя весьма по хамски, говорит, не так заполнили доверенность, то есть юрист банка и сотрудник филиала имеют разно представление о заполнении доверенности, платежка то же не так заполнена. 

Ладно, подумали, все сейчас деньги свои заберем и закроем счет, все вроде переделали по "рекомендациям" неустановленной сотрудницы банка. И вот второй раз отправлен сотрудницу, думаем все, вроде все учли, НО в этот раз доверенность приняли, а платежку нет, а почему, а потому что обозначение в платежке м.п. не значит, что это обозначение должно находиться в центре оттиска печати, то есть отказ, потому, что печать должна находиться ниже отметки м.п. хотя, в первый раз карандашом нам отметили именно место м.п.. 

Получается сотрудники банка даже в одном филиале не знают как же все таки правильно надо. Теперь по существу:
В современный цифровой век у банка отсутствуют каналы обмена документами кроме как физически приехать и на бумажке все привезти, совсем не экологично.[/*][*]Сотрудники данного филиала не имеют представления о работе с клиентами, бейджи отсутствуют, не считают должный представиться, то есть не понятно вообще это сотрудник банка или просто человек зашел погреться, у сотрудников отсутствует понимание, что такое хорошие манеры в общении.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри компании, то есть юрист и линейны сотрудник имеют разно представление о том, как должны быть заполнены документы.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри филиала, каждый сотрудник имеет свое мнение о том как должны быть заполнены документы.[/*][*]Банк не ценит время/деньги своих клиентов, для нас отвлечь сотрудника от основной работы стоит денег, в результате 6 часов сотрудника потрачено зря, вопрос не решен, то есть почти полноценный рабочий день истрачен на плевый вопрос, который все так же не решен.[/*][*]Отсутствуют образцы заполнения документов на сайте банка.

В итоге, как в прошлое попал, Советов нет, а обслуживание осталось, прям ностальгия.

Неделю выбирал и читал тарифы банков, звонил в колл-центр и задавал дополнительные вопросы по заявке, обслуживанию, комиссиях, стоимости обслуживания и дополнительных услугах от которых нельзя отказаться. Спрашивал, есть ли какая-нибудь программа "приведи друга", т.к. есть знакомая с расчетным счетом в данном банке. По "приведи друга" мне сказали, что акций нет, хотя позже выяснилось, что меня обманули.  Выбрал тариф Старт с абонентской платой 0 рублей и 75-ю рублями в месяц за смс пароли. 

Все выяснив окончательно и несколько раз ознакомившись с тарифами, 26.12.2019 оставили на сайте заявку на открытие расчетного счета для индивидуального предпринимателя. Мгновенно перезвонила сотрудница, уточнила ИНН, почту, тип бизнеса и прислали на e-mail ссылку для заполнения анкеты и загрузки копий документов. Перешли по ссылке, заполнили анкету, подгрузили копии документов и отправили. Довольно быстро опять перезвонила девушка, но уже из Смоленского отделения. Кое что еще уточнила и пригласила в офис г.Смоленск, ул.Николаева, 15а для окончательного подписания договора. 

В этот же день приехали к 18:00. Подписали заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания, нас несколько раз сфотографировали. И сказали, что для активации счета нужно прямо сейчас на него положить 2000. Нас это сильно смутило и наличных было всего 1500. Но девушка настаивала, что иначе счет не откроется, но почему, она объяснить не могла. Мы ничего плохого в этом не увидели, нашли нужные 2000 и ее же рукой на терминале пополнили. 

На следующий день я понял к чему такое требование. Оказывается есть программа "приведи друга" за которую начисляют 1500 баллов на карту халвы и эта акция работает если на счет зачислено ровно 2000 руб. Обидно, что девушка обманным путем для себя заработала 1500 баллов и даже не сказала про это, в то время как мы спрашивали и могли бы оформить от своего друга.

Но еще большее разочарование ждало нас на следующий день, когда мы еще даже не имели доступа к личному кабинету, а нам уже пришла смс, что с нас списали комиссию 500 рублей. Оказывается комиссию сняли за заверение документов, хотя в тарифе написано, что "Заверение пакета документов при открытии расчетного счета Индивидуальному предпринимателю в случае оформления Клиентом заявки на открытие расчетного счета через дистанционные каналы (контакт центр, Интернет, мобильное приложение)" - БЕСПЛАТНО.

В общем плохой банк и сотрудники за один день кинули нас на 1500+500 рублей. Хотя все эти вопросы задавались им заблаговременно и не раз. Сейчас оставили претензию в надежде на справедливость чтобы вернуть хотя бы 500 рублей которые взяли за заверение. Ну а 1500 мы точно не вернем подруге.
В общем негодую. И уже жалею, что не пошли в другой банк на легкий старт. Но возможно перейдем, если совкомбанк опять где-нибудь обманным путем стащит деньги.

Я проживаю на острове,и пользовалась услугами «Совкомбанка»,мною были при оплате налогового платежа ,ошиблась КБК,налоговая направила ограничения на счёт в сумме в 16244,банк перечислил эту сумму в пользу ФНС,и ещё раз продолжает удерживать на счету сумму в 16244.

Это произошло 26февраля2021года.Копию постановление об отмене ограничений ,я получила 7марта,через почту России.И начилось нервотрёпки,на все мои обращения ,в банк ,мне отвечали,что банк не причем обратитесь ,в налоговую,что я и сделала.

В налоговой ответили,что произошел,техсбой и в электронном виде ,банк письмо не принял.15 марта ФНС направило,своего сотрудника и он передал письмо по адресу г.Владивоосток ,ул.Светланская 59.Я опять обратилась в банк,на ,что мне ответили,письмо наверно отправили почтой России,в Кострому.Через месяц ,я обратилась опять,в банк ,мне ответили,письма нет ,обратитесь в ФНС.Я третий раз отправилась в ФНС,где мне показали ,письмо со штампом Совкомбанк и входящим номером,что письмо вручено ,по адресу указала выше.

Предложили ,что могут дать копию письма,и чтобы я обратилась по адресу г.Владивосток Светланская 59,что я и сделала,сотрудник банка,приняла претензию,сказала,да помнит ,что письмо,приносили,но не она принимала,часть документов ,была утеренна.И не могу ли ,я ещё раз,попросить налоговую,прислать документ.На ,что я ответила,что я живу на острове Попова,и потратила ,только на дорогу 8часов ,времени,не считая ,своих нерв.

Сегодня уже июль месяц,с марта марта месяца банк получается,моими деньгами,и это в порядке вещей.Сейчас мне меняют терминал по приему безналичной оплаты,это уже другая история ,которая длится 2недели.

В начале июня подавал заявку на открытие счета в банке, как предприниматель инн 44****75 М-ов Р. Со мной связались из банка заполнили заявку, и провели разные проверки. На пятницу 04.06 в Костроме со мной была назначена встреча с менеджером банка Андреем, он позвонил мне и сказал, что не сможет ко мне приехать и приедет в понедельник. В понедельник он даже мне не позвонил и не приехал. Во вторник позвонила девушка и сказала, что Андрей передал мою заявку ей. Она попросила меня приехать в офис, что меня не устраивает, т. к. днём я работаю с клиентами. Зачем делать выездной сервис открытия счетов, если он не работает? Очень огорчен работой менеджера по Костроме Андрея. Теперь не понимаю где и на каком этапе моя заявка и будет ли вообще открыт счёт. Очень жду менеджера, но знакомство с банком заставляет задуматься!

Я ИП. Открыл счет в банке чтобы участвовать в тендере, нужен был спецсчет..счет открыл, деньги под тендер туда завел. Тендер не взял. Пришел в банк вывести деньги, отделение на серышева. Оба банкомата сломаны, ИП мы по субботам не обслуживаем - отправили в отделение на Муравьева-Амурского. Там сказали - зачем вы пришли? Мы ИП не обслуживаем. Поехал в третье отделение - а вы что, не знали что на Муравьева Амурского ИП не обслуживают? А вы можете? Нет, мы модем только в раьочий день. Потратил зря пол дня. Прихожу в рабочий день к отделению, к 9 часам. Закрыто, никого нет. В 9.15 подходит женщина и говорит - я тол ко по физикам. А где женщина по юрикам - я сама не днаю  блин, это вообще банк или киоск?! Никогда не тдите к ним на обслудивание!!!

С осени 2020 года ведём с ними переговоры об открытии бонусной Системы «Халва», куча времени, переговоры, пять раз менялись менеджеры, какие-то согласования. В конце концов обязали открыть счёт и перевести на него 2000₽. Открыл, перевёл. Деньги списали за ведение счета, при этом операций по счету ноль. Они все это время, что-то согласовывают. Вчера поехал к ним в офис за справками по оборотам, по требованию ВТБ, где кредитуюсь. Справки дали, да не все. Сегодня поехал обратно, необходимо личное присутствие. На просьбу предоставить справку, сотрудник начал меня убеждать, что он вчера справку давал. Бред нереальный. Я, что по его мнению, так ради удовольствия про дня трачу на посещение их Банка. При этом, каждый раз, когда был у них в офисе, сотрудники постоянно разные, при клиентах разговаривают на личные темы используя сленг. Я в шоке. 

Руководитель их филиала П-ва Екатерина А. по всей видимости вообще не занимается обучением кадров. Только через час, как я написал заявление на закрытие счета, мне позвонила Ася, сотрудник Банка и сообщила, что все готово. На, что я ей сказал, что уже поздно. В общем Банк жесть. Лучше его обходить стороной. И ведь даже никто извините не сказал.

Ип ликвидировано налоговой. С 26.05 пытаюсь закрыть счёт в данном банке.

Сотрудники абсолютно некоммпетентные. Заявление на закрытие переписывала несколько раз, то подпись не та, то не те реквизиты,то форма самого заявления не та. С момента последнего заявления прошло более двух недель, а счёт все ещё открыт. Добиться вразумительного ответа от сотрудников, когда будет закрыт счёт и перечисленны средства не представляется возможным. Более того сотрудники между собой не взаимодействуют и не в состоянии посмотреть статус заявления.

Всем доброго дня. Самый не клиентоориентированный банк в мире.
1. Сначала мне операционист впарила бизнес-карту. Я 3 раза спросил, она обязательна для открытия счета, она твердо говорила "Да, обязательно". Разумеется бизнес-карта. 
В итоге потом позвонил на горячую линию, мне говорят, что бизнес-карту открывать не обязательно.
2. Смс-информирование, попросил отключить. Конечно же я не буду их весь договор читать. Они мне впарили смс информирование ) жесть

3. Абонплата 490 руб., ну оплати на пол года и открытие счета будет бесплатно. А так 500 руб. за открытие. Говорит мол оплати на пол года, а там по месяцу будет списываться. В итоге прошло пол года, я даже и р/с не пользовался в данном месяце, с меня списывается за пол года. Я пишу в чат мол почему, а мне говорят ты сам подписал договор, что будет списываться аванс за пол года.

4. Зарплатный проект надо подключить, вот операционист говорит обязательно нужно подключать. Горит красным в системе и не дает дальше. Обман жесткий.
5. А еще тебе нужна карта Халва. Давай говорит на жену "болванку" оформим, а потом на тебя переоформим. Чтобы ты на карту выводил. Вобщем муть.

Никогда не вздумайте открывать р/с в этом банке. Обуют и еще скажут, что сам виноват :)

Потребовалось поменять номер телефона для входа в он-лайн банк. Написали заявление и перестало пускать в личный кабинет. Раз 10 пришлось посетить офис/звонили в контакт-центр ничего не могли сделать. Постоянно футболили - "Ждите, заявка рассматривается" и так по несколько дней. 

Не могли вывести наличные на корпоративную карту, приходилось лично возить платежное поручение. Менеджер проведет платежку, видит, что деньги перевелись, а кассир в соседнем кабинете не видит. И сидишь полтора часа (реально!!) ждешь пока в кассе можно деньги получить. При этом приходится за обналичивание % платить, т.к. на личную карту Халва деньги таким образом не перевести. 

Из себя прямо вывели! приняли решение закрыть расчетный счет, дак остатки на ту же Халву только в течении недели обещали переслать!! Это как вообще!?!

Попросили акт сверки сделать, дак менеджер (которая в курсе всей истории) "порекомендовала" зайти в личный кабинет и там посмотреть... Смех! А если бумажку в офисе распечатать с выпиской - 500 рублей.

Откуда такой высокий рейтинг у этого  банка не пойму!

Согласно постановлению УФССП от 03.12.2018 г. взыскание денежных средств с расчетного счета производится в размере 50% от поступившей суммы. При этом, по информации от сотрудника УФССП, новые требования в ПАО "Совкомбанк" не направлялись. ПАО "Совкомбанк" нарушил данное требование и 02.10.2019 г. взыскал сумму, находившуюся на счете в полном объеме. В очередной раз пришлось общаться с некомпетентным сотрудником, который не смог ответить на вопросы по этому обращению. Неужели у Банка нет ресурсов для обучения персонала? 

Вместо того,чтобы достойно реагировать на отзывы со стороны постоянных Клиентов, улучшать качество обслуживания и создавать комфортные отношения с Клиентами, Банк усугубляет ситуацию и создает новые проблемы для Клиентов.

Рассказываю историю и цепочку событий. Я решил открыть ИП и открыть своё дело. Открывать счёт решил в Совкомбанке (о чём сильно жалею до сих пор), всё было норм. Р\с открыт, дела идут и мне одобрили овердрафт для бизнеса на 19 тысяч. 

Я им и решил воспользоваться, то гасил, то снова тратил и спустя год решил продать бизнес и закрыть р/с. (были задолженности, сам не без греха, но сейчас их нет)

К тому времени у меня была полная задолженность в 19к перед банком. В августе 2018 года я зашёл в отделение, внёс все деньги с процентами и закрыл р/с (чтобы вы понимали, то нельзя закрыть р\с с отрицательным балансом). И думал, что я всё теперь будет ок)

На дворе был июль 2019 года, когда в мой дом постучались представители службы безопасности банка и сказали, что я должен им денег) Оказывается, что у них стоит инфа, что я им должен и ничто я не вносил.

Я беру справку с того же банка, что всё закрыто, но они мне не верят и мурыжат уже какой раз. 

В итоге я захожу на сайт ФССП и вижу, что суд арбитражный Москвы уже вынес решение в мае 2019, что я виноват и должен 28 тысяч с учётом издержек банку. 

Вопрос: Почему? Вы там совсем что ли попутали. Почему вы не можете внутри банка отследить платёж? Почему вынесли решения без уведомления меня? Почему вы требуете денег, которые я заплатил ГОД НАЗАД? ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ, что я оплатил? 

В итоге я звоню человеку, который заходил ко мне домой (меня не было в это время). Мы поговорили и он сказал, что не понимает в чём дело. Как бы документы о закрытии счёта я прислал, но долг у них висит. Сказал, что будет разбираться.

Прошёл месяц и время тянется, ничего не решено и не сделано.

Полнейшая некомпетентность сотрудников, когда в офисе сотрудник говорит что они не работают с Юр. Лицами, только с лицами и фирмами..(оф. Буденновский) По незнанию открыли счёт в 2019 году и никогда им не пользовались.
Недавно узнали что они испортили нам кредитную историю. С 10 раза смогли восстановить доступ в мобильный банк. И там классика, и комиссии за обслуживание счета и комиссии за смс уведомления, и комиссии за  за мобильное информирование(это у них разные услуги вот как). И задвоенные взыскания ФССП за 2019 год, причем не объяснить оператору что их не существует, что там другая фирма, что это два одинаковых запроса по одному же ИП. Но нет... 

Причем они сами закрывали счёт в 2022, сами открыли новый, опять начислили комиссии на новый счёт.... Тихий ужас. За 5 лет ни разу не позвонили и не сообщили что там есть задолженность. Зато могли на один номер за вечер позвонить и 5 и 7 раз, как коллекторы с предложением карты халва. 

Могли всю неделю названивать реально по 5-10 раз в день с предложениями кредитов, сначала директору, потом Ген.директору и ежемесячно портить кредитную историю фирмы с безупречной репутацией. В которой досрочно закрываются лизинги и кредитные продукты нормального банка в котором обслуживаемся со дня открытия. Думаю все легко проверить и подтверведить кажное мое слово.
Что теперь делать даже не знаем..

День добрый. Какое то время назад писал историю о том, что банк требует заплатить за РКО, которого у меня в этом банке никогда не было. И теперь уже скорее всего не будет. Ссылка на историю тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10194022/#comments

Вроде бы банк отреагировал, проверил информацию, принес глубочайшие извинения, т.к. сообщение было отправлено ошибочно, договора  с ними я действительно  так и не заключал. И я со спокойным видом забыл эту историю, считая ситуацию урегулированной. Даже попытался вновь выстроить отношения с банком и интересовался насчёт текущих условий по кредитованию юр. Лиц. Потом даже с чистым сердцем и лёгкой рукой обозначил на этом сайте, что проблема разрешена. 

Но вот не тут то было. Сегодня мне звонит мадам с номером телефона +7 913 136-85-** и требует, чтобы я погасил долг за РКО перед совком банком.  Судя по всему организация коллекторская, т.к. разговор хамский и банк обслуживают не один, т.к. прозвучала фраза, а может у вас тогда перед восточным задолженность?

Уважаемый банк, вы там? Ещё один звонок и общаться будете не со мной, а с компетентными органами вроде прокуратуры, суда и Роскомнадзора.

Всем здравствуйте!

Обратился в банк для открытия счета для платежей. Несколько платёжек. Мне позвонил "Менеджер" и в разговоре поменял мне тарифный план, вместо "Старт" на более дорогой за 590Р. Чтобы понимали, у них стоит платёжка 50 рублей, за три = 150. очень навязали и отправили документы именно с этим тарифом. На месте пришлось заново заказывать документы на подпись.

далее, начали предлагать корп карту (сразу сказал, что снимать не буду и карта мне ни к чему вовсе), так меня уверили, что без нее нельзя войти в кабинет. Ну конечно нельзя - она 1200 рублей стоит.  И тут моё терпение лопнуло, я просто позвонил своему консультанту. Он 2 минуты по телефону поговорил и они, и документы переделали, и и без карты все оформили. 

Самое плохое с кем мне пришлось встретиться, это -  Р-ва Инна В. (Руководитель направления). Наглая и некомпетентная. Имеет много грамот, но она отвратительно себя ведёт с клиентами. Врёт по кадлому пункту с такой уверенностью... Ужас просто. Если бы не мой консультант я бы купил эту карту, которой и пользоваться не стал бы. Именно она меня уверяла, что если я её не куплю, то не зайду в кабинет. 

На банк подаю соответствующие жалобы в надлежащие инстанции. Этот "беспредел" надо прекращать. В конце-концов напишу заявление в полицию на данного сотрудника за дезинформацию и навязывание услуг, что карается законом.

ИП К-ко Д. В.
тел.: +7929*****81

Год назад открыли расчетный счет в Совкомбанкев г.Сочи, ул. Воровского, 1/2. Выбрали этот банк только потому что они обещали эквайринг с нашими терминалами и соответственно выбрали тариф, подходящий для терминалов (который дороже чем остальные в 3 раза). 

После открытия счета и мытарств по всяким горячим линиям и онлайн-чатам, оказалось, что Совкомбанк не подключает терминалы клиентов, а могут нам выдать только свои. Оплату с нас взяли, конечно, за полгода и сказали, если менять тариф или закрывать счет - деньги не возвращаются. Пришлось остаться в банке. 

Сейчас пытаемся уже почти месяц закрыть счет.Заявление на закрытие счета и перечисление денег на другой расчетный счетбыло подано 1 сентября 2021 года. При мне мой менеджер отсканировал и отправил документы в головной офис банка. На руки мне выдали копии без печати заподписью сотрудника и то по моему требованию. Сотрудник банка сказал, что расч. счет будет закрыт в течение 10 дней. 

Когда прошло 10 дней, счет не был закрыт и мы написали в онлайн-чат, где мне сказали, что наше заявление было подано 7 сентября 2021 года и ожидайте. На все вопросы просто посылают тебя в ожидание, что мол все в процессе не нервничайте.

На данный момент пошел 17 день как я не могу дождаться закрытия счета и перевода мне остатка на другой счет. Банк все время делает отписку, что: "счет на стадии закрытия. Делаем всё, чтобы решить данный вопрос более оперативно". Оперативности я не вижу, каждый день практически пишу в банк  и всегда пишут один и тот же ответ, что: "счет на стадии закрытия. Делаем все, чтобы решить данный вопрос более оперативно"...

Сегодня 17.09.2021 года написала опять в чат-банк, ответ : «отправила информацию сотруднику, заявка будет обработана в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.» И так на все вопросы. На горячей линии мне сегодня вообще сказали, что наше заявление не обрабатывается, что там ошибка, а какая никто не говорит. К счету доступ уже закрыт и деньги мы перевести не можем.

Я требую немедленно закрыть свой расчетный счет и вернуть мои деньги! Данный банк никому не советую! Более худшего обслуживания, вранья и отношения не видела ни в одном банке.

В "Совкомбанк" как клиент, решивший открыть расчётный счёт, попала через сайт - знакомилась в интернете с условиями банка. Но сама не стала звонить, так как решила ещё посмотреть условия других банков. В итоге - через несколько часов сотрудник банка сам перезвонил (видимо, есть у банка специальный поисковик, каким-то образом отслеживающий электронные адреса и телефоны...), предложил  зарезервировать р\счёт и выслать сканы нужных документов для проверки. 

Документы отослала, мне оперативно на электронный адрес сотрудник банка вновь отправила список необходимых документов и ссылку на электронный адрес ,по которому я могу их направить. В результате - по направленной ссылке можно отправить только фото паспорта и ответить на массу интересующих банк вопросов. Хорошо паспорт отправила, на вопросы ответила, нужные документы отправила в ответном письме. Жду. 29-го мая звонок - приходите в банк на подписание договора. 

Приехала в филиал "Бизнес" в Калининграде...Менеджер дала подписать заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк", выдала корпоративную карту и карту "Халва". Но, говорит ,чтобы счёт заработал, надо положить 2000 рублей на р\счёт вот в это устройство...Хорошо, надо, так надо, внесли деньги, получила чек о внесении 2000 рублей. Всё, говорит менеджер ,к концу дня счёт заработает.  Да, конечно... 30-го мая звоню (как потом выяснилось, телефонные номера филиала - не региональные, поэтому все переговоры стали весьма платными для меня!) ,спрашиваю ,почему до сих пор счёт не работает??? Ах, говорят ,извините, но наши юристы из Москвы просят вас предоставить ваше заявление в адвокатскую палату о том, что вы создали адвокатский кабинет. 

Приезжаю в филиал утром. Спрашиваю, а почему в списке необходимых документов о необходимости такой бумажки не написали? Не знаю ,отвечает сотрудница. А почему со мной договор заключили и деньги получили без это бумаги? Не знаю - в ответ... Зачем данное уведомление ,если предоставлены ВСЕ документы ,подтверждающие не только мой статус адвоката, но и дату создания адвокатского кабинета в 2003 году? Понятны мои эмоции??? Если бы уже не направила в органы следствия\дознания новые реквизиты для перечисления д\средств, расторгла бы договор моментально...

Звоню в адвпалату, объясняю ситуацию. Спасибо, практически моментально из личного дела отправили мне скан моего 2003-го годом датированное уведомление. Отправляю в филиал, звоню менеджеру (за свой счёт!), ставлю в известность, что скан уведомления о создании адвокатского кабинета отправила. Да, говорит, хорошо, отправляю в Москву. 31-е мая. Р\счёт не работает, пароли не присланы ни СМС-кой, ни на электронный адрес... Опять звоню, но уже на федеральный номер. На повышенном тоне вновь объясняю ситуацию. В ответ - спасибо за долгое ожидание, ситуация "инцидент" скоро разрешиться. Жду... После обеда опять звоню менеджеру в Калининград, та уже на звонки не отвечает.   

Через некоторое время сама ответила и сказала ,что счёт до 19.00 должен заработать, юристы из московского офиса уже не имеют претензий, но теперь документы проходят "юридическую"!!! экспертизу, и что так всегда бывает в конце месяца - большой объём заявок...Эльза, говорю ей, да я на Банки.ру напишу соответствующий отзыв и в Центробанк о том, как ПАО "Совкомбанк"  "прокручивает" деньги клиентов, не выполняя на себя взятые по условиям договора обязательства! Извините, говорит, сотрудница, но я больше ничего не могу сделать... 31 мая, 2019 года, 19.30 по калининградскому времени, р\счёт не работает!

Я обратилась в банк с желанием открыть р\счет 3.03.2021. По телефону сотрудники яростно впаривали мне более продвинутый тариф, аргументируя тем, что обслуживание первые 3 месяца будет бесплатным, если я внесу 5000 руб.

Счетом я не пользовалась, но ежемесячно были списания в совокупности 750 рублей. Я решила закрыть р\счет и вернуть оставшиеся денежные средства, и уже месяц пытаюсь это сделать. В отделении банка мне отказывают, якобы из-за того, что сотрудника по юр.лицам нет, по контакт-центру говорят обращайтесь в отделение, где был открыт счет, и списания продолжаются!

19.05.2021 я отправила реквизиты для возврата оставшихся денежных средств сотруднику М-ой Светлане, но счет по прежнему открыт и продолжаются списания за его ведение (какое ведение?!) Я требую закрыть мой расчетный счет и вернуть списанные обманом и халатностью денежные средства! Самый ужасный банк из всех! У мамы там вклад, сейчас закончится и бегом оттуда.

Расскажу о своем опыте взаимодействия с этим банком. При попытке открыть счет для своего бизнеса в г. Ярославль (заявку подал в начале июня) мне позвонили для заполнения анкеты. Делать особо ничего не пришлось, даже предложили назначить мне курьера, который привезет документы ко мне на розничную точку, но дальше то и начались проблемы: сам менеджер, который должен был ко мне приехать - Станислав М-ин, сообщил мне, что никуда он не поедет, и мне нужно самому к нему приезжать. Помимо этого при открытии я обязан внести на счет 2000 рублей, иначе ничего он мне открывать не будет. Бывает банки берут комиссии за открытие, но такая большая меня удивила. 

Позвонил на ГЛ банка, где слова данного менеджера опровергли, сообщили что сотрудник может просить внести деньги на счет, но не может этого требовать, причем в ультимативной форме. Выходит, данный сотрудник пытается совершать обманные действия., неизвестно самостоятельно, или при попустительстве руководства. Не могу оставаться в стороне от такой несправедливости, считаю своим долгом в будущем обратиться в полицию и ЦБ РФ по факту вымогательства, если такие действия не будут пресечены.

Сначала все вроде не плохо все устраивало но через 2 месяца начались РЕАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ!!!

14.12.18 мне пришла смс что ваша карта халва заблокирована я сам в это момент находился в командировке в Тюмени от Уфы где я живу 900 км я позвонил на линию жду мин 20 мне говорят что не могу не чем помочь карта заблокирована по 115-ФЗ противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Посоветовали обратится в отделения банка где я открывал р/счет я объясняю что я нахожусь от банка за 900 км после говорят что можно в любое отделение обратится:)Там мне распечатали документ по которому я должен предоставить внушительный пакет документов я объясняю как я предоставлю если я с другого города мне начинают про фз 115 и.т.д. После 2 часов беседы с мне все же разблокировали карту за минусом 20% эта комиссия составила 70 000!Добрался я до Уфы сдал все документы сказали на карту будут возращена комиссия в течении рабочего дня.Прошло дней 5 тишина!Написал в чат-банке и о ЧУДО после того как я написал в эту секунду мне приходит смс о возврате комиссии(такое чувство если бы не написал они бы и не вернули или у них такое правило типа может забудет:))))))  Ну ладно подумал может просто в банке кто то был в не настроении остался дальше обслуживаться хотя ХОТЕЛ и ОЧЕНЬ расторгнуть договор.Но думаю конец года и заказчиков не хотел озадачивать со сменой реквизитов.

А ЗРЯ ДАЛЬШЕ БЫЛО ВЕСЕЛЕЙ!!! 28.12.18 бухгалтер по ошибке создала платежное поручение на сумму 450 000 на мое имя и на моего заместителя такую же сумму в итоге 900 000 (на подотчетные средства для выплаты зарплаты сотрудникам) на карту халва а должна была на сбербанк создать ну ладно за это ей отдельное спасибо! и 29.12.18 мне приходит смс что зачислено 360 000 на карту халва я подумал какая то ошибка почему 360 000 а не 450 000 через мин 10 мне звонит заместитель и говорить что ему зачислено всего 382 500 а не 450 000 я начинанию понимать что это РЕАЛЬНАЯ КАТАСТРОФА ВЕДЬ СЕГОДНЯ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ И БАНКИ НЕ БУДУТ РАБОТАТЬ ДО 8 ЧИСЛА.Начинаю судорожно искать телефон горячий линия нашел, звоню жду как обычно мин 20 а голове начинаю думать почему 360 000 и до меня доходит что 450 000-20% это 360 000 !!! ОПЯТЬ фз 115 комиссия и понимаю что эта та же самая история и наконец то ответили говорят что с вашей карты удержана комиссия по фз 115 :)

звоню заместителю и он мне в перед меня говорить что у него по фз 115 комиссию удержали 15% (даже как то обидно стало у меня 20% а у него 15%:)Ну ладно думаю скинут как обычно список документов надо будет опять отчитатся перед банком не финансирую ли я терроризм:) Сижу пью кофе думаю надо зайти в клент-банк проверить не было ли зачисления и ОПА НА СЧЕТУ КАРТОТЕКА НА СУММУ 135 000! начинаю опять звонить в банк и мне что это комиссия за перевод на карту халва 135 000 не могу поверить КАК ТАК ТО уже же удержали с карты!Завожу машину пулей в банк т.к. время уже обед а банк до 18:00 работает и тут самое интересное мне заявляют что да все верно с карты с вашей удержано 20% сумма 90 000 а с карты вашего зама 15% сумма 67 500=157 500!и с расчетного счета еще 135 000! итого 292 500! Не могу понять как так из суммы 900 000 комиссия 292 500! это же бред! объясняю девушке что надо все вернуть на место меня это не как не устраивает! Звоню адвокату объясняю ситуацию он мне в ответ что нужно срочно обратно вернуть деньги на р/счет и написать заявление о возврате комиссии срочно! 

ИТОГИ ВСЕГО если вам скучно и/или есть лишние деньги то welcome to hell тут реально будет ВЕСЕЛО ну а если серьезно сотрудники остались без зарплаты на новый год! :(

Я индивидуальный предприниматель и я вносил торговую выручку на расчетный счёт через банкомат. Банкомат забрал деньги, на счёт не зачислил и деньги назад не вернул. Срывается крайне важный платёж на крупную сумму. Работники банка ничего не могут сделать, хотя очень стараются помочь. Но! Максимум что они смогли сделать - это позвонить на горячую линию. Касаемо отзывчивых работников офиса Совкомбанка в Смоленске, которые искренне стараются мне помочь… 

Увы!!! На горячей линии сначала их, а потом меня пинают долгое время и ничего внятного. Я тоже звонил и мне сказали на горячей линии, что мое обращение будет рассматриваться не менее 10 дней. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Я уже обанкрочусь за это время, а они только рассмотрят. Вот это уровень, вот это сервис!!! СОВКОМБАНК ИЗДЕВАЕТСЯ НАД СВОИМИ  КЛИЕНТАМИ!!!

Мою проблему решали около 1 месяца, пришлось лично приезжать в офис 5 раз и  и упрашивать менеджеров решить мой вопрос, основной вопрос был элементарным, сменить номер телефона на который должны приходить SMS ,это необходимо для работы в банк клиенте. 

Не знаю точно в ком и в чем была основная проблема, но поражет неслаженность работы менеджеров из Ставропольского офиса и службы поддержи в г. Москва этого же банка, седят делатанты которые не могут сделать элементарное. Особо поразило меня отношение ведущего специалиста Айгун, которая наделала безумное колличество ошибок, при этом ни разу ни извенилась и не признала как свои ошибки, так и ошибки службы поддержки! Я разочарована в сотрудниках этого банка и в банке в целом, т.к. как политика банка направлена не на решения проблем возникших у клиентов, а на привлечения новых клиентов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ БАНК!

Являясь держателем счета в банке, я 18 марта внесла 237 тысяч на счёт для оплаты оборудования, с меня списали комиссию за взнос в 47 тысяч рублей!!! Я всё понимаю бывает всякое, оказалось кто то неверно указал способ внесения, не купюрами, а монетами! Но мне возвращают мои деньги уже неделю!!! Ужасный банк! Буду писать жалобу в контролирующий орган

Предложили открыть счет для эквайринга, вроде выгодный процент - в итоге отдал 1500р за открытие счета, хотя во многих банках это бесплатно.  Договорился о дате подключения к терминалу отказался от терминала в другом банке .... и остался без терминалов оплаты в магазинах вообще, менеджеры общаются только в чате с ответом раз в час и классическим : " Ожидайте, пожалуйста, Михаил Юрьевич, информацию передала в профильное подразделение" и срок подключения оказывается 21 день, читайте договор, в итоге комиссию сняли за месяц абон. платы, а счётом я даже не пользуюсь.