Совкомбанк — 176 отзывов

Добрый день! Хотим закрыть расчетный счет в Совкомбанке. Открывали дистанционно, а зыкрыть можно только при личном посещении  директором офиса в Москве (так ответили в чате клиент-банка). Мы находимся в г.Смоленске. Как такое возможно? Ведется переписка через электронную почту, но пока результатов нет.

У ООО «***» (ИНН 37***79) был заблокирован счет в ПАО «Совкомбанк» (далее  - Банк) по решению судебных приставов (далее - ССП). По ошибке ССП наложила один арест дважды.

20.01.2020 г. ССП отменила решение и отправили электронным документооборотом в Банк. Один из арестов был снят. Второй, ошибочно проставленный, Банк не может снять уже несколько дней. ССП неоднократно повторно отправляла решение о снятии. 

Руководство ООО «***» так же неоднократно звонили на Горячую линию Банка,  в ответ - «ваш вопрос решается»…  Что может быть проще, при наличии подтверждения от ССП, понять что решения задублировано и принять меры по его отмене. 

Это лишь говорит о низкой квалификации сотрудников Банка и формальном отношении к клиентам. На сегодняшний день проблема так и не решена. Оказывается проще «победить» ССП, чем найти общий язык с Банком. 

При этом, Налоговая инсп. отправила инкассовое поручение в сентябре 2019 г., которое 01.10.19 г. было снято по решению того же Налогового органа. От Банка в тот же день была получена отметка о принятии данной отмены. Однако, это инкассовое до сих пор висит на счете! 

Мы видим лишь «наплевательское» отношение Банка к своим клиентам!!! Ни с одним Банком таких проволочек не было, не рекомендуем коллегам и предпринимателям!

На счете ИП лежали деньги.  Счетом не пользовался. Позвонил в контактный центр, заказал сумму к забору, назначили день, время и отделение для забора. Когда я приехал, в отделении сказали что деньги тут выдают только физическим лицам. Пытаясь решить проблему на горячей линии банка потерял еще час.  Оператор посоветовал перевести деньги на карту Халва за проценты по переводу, но к сожалению карта находилась дома в другом городе. 

В итоге из-за действий банка я просрочил оплату кредита другой организации и потерял кредитный рейтинг. Зная что я снимаю все деньги и собираюсь закрыть счет, банк, видимо в качестве издевательства начислил 1000 бонусных баллов для обслуживания счета. Не рекомендую связываться с этим банком.

Добрый день!
Прежде чем оставить данный отзыв, предприняли множество попыток переговоров с сотрудниками данного банка. 
Странно осознавать, что в веке цифровых технологий и прогресса, клиенту банка ,  а точнее сказать генеральному директору компании, нужно приехать лично в офис для того, чтобы открыть виртуальный счет, при наличии основного расчетного счета. Давно есть электронные подписи и электронный документооборот. 
В банке у нашей компании открыт расчетный счет. Просили приехать менеджера  с документами — отказались. В декабре генеральный директор посетил офис данного банка по адресу г. Екатеринбург, ул Щорса , 60. Приехал с паспортом , подписал документы, сказали, вопрос закрыт. Но на следующий же день позвонили и сообщили, что счет все же не может быть открыт, так как снова нужно приехать лично генеральному директору, ТАК КАК ПОДПИСЬ КОТОРУЮ ОН ПОСТАВИЛ ПРИ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ ОТЛИЧАЕТСЯ В ИХ БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКЕ. А еще через день позвонили и сказали, что послке повторного посещения офиса на Щорса, НУЖНО ПРОЕХАТЬ ЕЩЕ В ОДИН ОФИС БАНКА ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ И ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР ПОРУЧИТЕЛЬСТВА. . Комментарии излишни  в данной ситуации. После официальных запросов ( путем письменных обращений в банк), счет открыли и новым сюрпризом стала комиссия за открытие, о которой, конечно, никакой речи не было. 
Сотрудники , которые якобы закреплены за компанией, не берут трубки, не отвечают на сообщения и письма, приходится дозваниваться до руководителей , чтоб оказали содействие. Тем не менее вопросы не решены. В банке открыт расчетный счет. 
На  данный момент принято решение расторгнуть сотрудничество с банком… В ответ на это получили издевательское : «Для этого генеральному директору лично нужно приехать в отделение банка…..»

Являюсь клиентом банка как юридическое лицо. В августе мне исполнилось 45 лет и естественно была необходима замена паспорта. На время замены банк попросил предоставить справку по форме П2, для продления полномочий и возможности пользоваться расчетным счетом. Я взял данную справку и попытался предоставить ее в отделение банка в городе в котором проживаю и обслуживаюсь. По приезду в отделение мне заявили, что сотрудника который может взять эту справку нет и он будет возможно на следующей неделе. Я позвонил на горячую линию банка и там предложили отвезти справку в  отделение в соседний город. Отвез, сдал. 

И началась эпопея с ежедневными звонками на горячую линию с одним вопросом когда разблокируют онлайн банк. Только на  6 день  мне удалось добиться разблокировки и я наконец то смог совершать платежи. Но..подошел срок выдачи мне нового паспорта и  чат банк опять оказался заблокирован. Я получил новый паспорт и отвез его в отделение  18.09.2020 г. Сегодня 28.09.2020 г. и чат банк так и заблокирован, на все звонки и сообщения в чате сотрудники отвечают ожидайте без озвучивания конкретных сроков. 

Это такая огромная проблема внести в базу данные нового паспорта? Я не могу пользоваться своими собственными средствами, я не могу вовремя  совершать налоговые платежи ,у меня просто тормозится бизнес. Отвратительное отношение к клиентам. Я хочу забрать свои деньги и уйти обслуживаться в банк, который дорожит своими клиентами, но даже этого я сделать не могу пока не будут внесены новые данные!

Добрый день. мной была оставлена заявка на открытие Р/С в бане открытие, все документы загрузил онлайн. Чуть позже, предстаитель банка позвонил и сообщил, что необходимо явиться в отделение для подписания, идентификации и тд, ну да ладно.
В назначенную дату я обратился по адресу г. Брянск пр. Ленина, 74. 
В итоге: захожу в отделение - сидят 3 специалиста: одна дама сидит обслуживает клиентов, как выяснилось позже уже второй час, так как делает операцию первый раз - это не страшно, можно понять, самое страшное что второй ее коллега - сидит на звонках и тупо обзванивает бабушек на как-будто на рефинансирование кредиток 5, 7, 10 тысяч - зарабатывает так сказать себе премию, и при всем при этом его просят помочь, просят начать обслуживать клиентов, а ему пофиг - на тот момент находилось порядка 5-6 клиентов, бабушки охают от жары кряхтят, а ему пофиг. 

Через сорок минут я уточняю, долго ли мне еще ждать, на что мне это хамло сообщает, что они не работают с юр.лицами. В это же время я обратился на горячую линию уточнить этот момент, они позвонили в офис и этот НЕДОсотрудник через весь зал кричал мне:
УВАЖАЕМЫЙ ПРОДИКТУЙТЕ МНЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (он что, совсем неадекватный, с какой улицы его взяли?) 
Я не выдержал этого бардака и ушел. Через некоторое время со мной повторно связался сотрудник банка и сообщил, что можно приходить открывать счет.
И тут самое интересное, мало того что открытие счета заняло порядка часа, так они мне на него подключили платные услуги, открыли платный тариф - хотя он должен быть бесплатным (может галочку не там поставили при открытии), но я об этом узнал когда надо было делать платежку контрагенту, я заранее внес туда сумму и в назначенное время зайдя в ЛК увидел там списания, хорошо что открыл дополнительные счета.
Итог: требую возместить списания, провести разъяснительную беседу с сотрудниками данного отделения, наказать виновных.