Совкомбанк — 176 отзывов

Доброго дня. Хочу поделиться опытом ужасного обслуживания Юридических лиц(ИП) со стороны Заместителя руководителя по МСБ БГ "Г-ВСКАЯ" Анны Хл-вой. Проблемы при обслуживании в отделении г.Балашиха, пр-т Ленина 22 в период с октября 2017 года по июнь 2018 БЫЛИ. И по уведомлению клиента по работе со счетом и по информированию при работе с услугами и тарифами банка. В связи с чем мной было принято решение закрыть расчетный счет в данном Банке.

29 июня 2018 года (это была пятница) мной были подписаны документы и Заявление на закрытие расчетного счета принимала данные Заявления Анна Хлынова. При общении на руки ни одного документа не было выдано, со слов сотрудника Анны Хл-вой..."что документы будут отправлены в понедельник на закрытие". И каково было мое удивление 12.11.2018 года когда мне поступило СМС уведомление от банка о том, что на мой расчетный счет поступили денежные средства! Мной был сделан звонок по общему номеру 8-800-200-66-96 и сотрудники банка подтвердили, что счет не закрыт и подключены услуги смс информирования и комиссия за годовое обслуживание 9000 руб. Моя заявка по жалобе была зарегистрирована № 30083052 от 12.11.2018г. Конечно же я сразу в этот же день 12.11.2018г. в 17:25 минут явилась в банк за Заявлением о закрытии счета, Зам.руководителя Анна Хл-ва без проблем попросила сотрудника распечатать Заявление (т.е. она вспомнила, что Заявление подавалось, напомню 29.06.2018 года в период времени с 14-15 часов дня). Но сотрудник указал на то, что счет не закрыт. На вопрос ПОЧЕМУ? Анна Хл-ва попыталась объяснить, что она отправляла документы, но наверное в центральном офисе было принято решение о не закрытии счета. При словах, что я могу дома найти копию Заявления от 29.06.2018 года мне было сказано, что не найдете, слова Анны Хл-вой"...Я ни когда не даю на руки документы пока счет не будет закрыт." (Надеюсь в данном отделении ведется видео наблюдение и аудио запись сотрудников). И НИ КТО ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ владельца счета и в период когда я была уверенна, что счет закрыт с Сентября 2018 года мне начислилась годовая комиссия 9000 рублей.

Вопрос, а если бы я случайно не узнала бы, что счет открыт сколько еще мне начисляли бы комиссию и в какую долговую яму бы я попала в связи с действиями одного сотрудника отделения банка г.Балашиха, пр-т Ленина 22 АННЫ ХЛ-ВОЙ? Как в данном отделении раздаются такие должности людям безответственным которые имеют право принимать решение за клиентов, просто не уведомляя руководство и центральный офис о том, что у них БАРДАК и они не умеют работать с компаниями и ИП. Обманным путем не уведомляя клиентов которые желаю покинуть данный банк из за ИХ работы оставляют открытыми счета и для начисления комиссий, это что такая борьба за рейтинг отделения? 

Прошу разобраться по обращению № 30083052, т.к. сотрудник заявил, что документы о закрытии от 29.06.2018г.  были переданы в отдел по закрытию счетов, значит они должны быть зарегистрированы. И прошу списать комиссию в сумме 9000 руб. начисленная с сентября 2018 года, в связи с тем, что я была уверена как Клиент, что счет закрыт и не согласна с данным обслуживание счета!!!!

Заранее спасибо и надеюсь, что данный банк будет более внимательнее назначать Руководителей. Не желаю ни кому такого сотрудника по работе с корпоративными клиентами как АННА ХЛ-ВА.

Представитель банка позвонил предложил открыть рассчатный счёт, я выслушав условия сказал что если будет бесплатное годовое обслуживание я согласен так как наша семья раньше работала с банком, представитель пообещал что если мы откроем счёт до 1 декабря то счёт будет бесплатный, я согласился.

в нужный день я явился в отделение для начала мы все подписали, потом мне после подписания сообщили что нужно положить 2000 для активации, по телефону этого не было, я думаю ну ладно, после подписания и активация захожу в приложение узнаю что у меня стандартный тариф с годовым обслуживанием из 2000 было на какие-то внутренние процессы ушло 1075

звоню в кц они оформляют запрос или что-то с вопросом почему сотрудник банка меня обманул и пусть либо мне сделают условия которые мне обещали либо вернут ушедшие средства на внутренние процессы и я закрою счёт так как это не серьезный банк.

сегодня пришёл ответ вы подписали договор так что мы не причём!!!

после этого в жизни с этим банком не буду иметь дело, с таким отношением к клиентам

Вновь обращаюсь по нарушению требований УФССП. На предыдущий мой отзыв по аналогичному обращению ПАО "СОВКОМБАНК"  сообщил о технической ошибке. На сегодняшний день эта "техническая ошибка" носит систематический характер. 15.10.2019 г. ПАО "СОВКОМБАНК" списал со счета всю сумму полностью, нарушив требование УФССП, где согласно постановлению, взысканию подлежит 50% от поступившей суммы. Учитывая, что по "технической ошибке" Банк списывает всю сумму полностью в дни выплаты аванса и заработной платы, а это единственные расходы, которые может производить организация при наличии ограничений, считаю это НАМЕРЕННЫМ ВРЕДИТЕЛЬСТВОМ. 

Сотрудники как обычно ничего не знают, ответить на вопросы не могут. Любой нормальный руководитель примет меры по улучшению обслуживания Клиентов и устранению грубых нарушений.  Какой компетентности можно ждать от сотрудников, если руководство безграмотное...

Обслуживаемся в филиале Корпоративный Совкомбанка. 4 последних обращения - 4 разочарования. Контроль любой незначительной транзакции - по телефону (Вам должны позвонить, а не Вы), приложения нет, консультаций по большому счёту тоже: грубость, фамильярность по любому поводу. 

Из последнего - попытка заплатить контрагенту, работающему в РФ, но не имеющему гражданства РФ. После создания платежки звонок из валютного контроля с фамильярной интонацией: «И когда от Вас ждать документы?» На вопрос, о каких именно документах речь, вздох и закатывание глаз: «Те, что Вы всегда отправляете...» Переспрашиваю: платёжка рублёвая, на 60 тысяч рублей; требуется договор? «Ну да, договор, ТЗ и подтверждение по НДС». Функционал по валютным операциям в рублях в банк-клиенте серьезно ограничен. 

Отправляю письмо с бумагами. Несколько минут спустя звонок: «У Вас тут в тз ещё про акты написано... На основании чего Вы совершаете платёж?» Говорю, что акт на подписании, будет; раньше в таких обстоятельствах банк шёл навстречу. Нет - здесь написано, значит, должен быть. Возмущает то, из-за чего возник спор: сумма мизерная, у нас к контрагенту нет претензий, а деньги он получить не может из-за бюрократических проволочек валютного контроля.

Давно хотел уйти из Совкомбанка, причине дорогого и некачественного обслуживания, но не находил время, чтобы промониторить услуги других банков и выбрать удобный для себя. Наконец закрыл счет Совкомбанка, но появилась необходимость взять выписку движений по расчетному счету, из банка за последний квартал предыдущего года. Оплатил комиссию, создал обращение, и вот уже вторую неделю я не могу получить эту услугу. Создали уже два обращения, причем последнее, с пометкой "срочно"... Обещают решить вопрос, и.... Воз и ныне там! Лишний раз убедился, что принял правильное решение уйти в любой другой банк, лишь бы не оставаться на обслуживании у Совкомбанка.

При открытии расчетного счета нам выделили специалиста Ч-ва Е. С., Менеджер Отдел развития бизнеса
г. Воронеж , ПАО "Совкомбанк"
Т: 62571, М: +7906*****90, отказала в консультировании при открытии расчетного счета на ЮЛ, скинула тарифы по всей стране (мы находимся в г. Ижевске), не объяснила какая будет комиссия, по итогу картотека около 8 тр за открытие, за 3 дня пользования счетом в июне заплатили полностью стоимость как за месяц, в июле с 13.07.2022  заказали справки об оборотах по счету, о наличии/отсутствии картотеки и пр. в рамках кредитного мониторинга. в чате тех поддержки не смогли ничем помочь, направили к менеджеру. 

она отказалась в обслуживании, так как заявила "...если мы не переведем все свои обороты в Совкомбанк, делать она ничего не будет, сопровождать также". Ко вниманию, выручка компании более 120 млн.  Разговаривает очень нагло, манипулятивно - вы мне сначала обороты, потом будем  говорить, больше ко мне не обращайтесь, все только через канал ДБО. 

Отправила главному бухгалтеру сообщение с отказом в обслуживании. Если не хочет/не может/не обязан заниматься клиентами МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ, передавайте клиентов операционистам, проблем нет. За 10 лет общения с Банками, такое впервые. Это обязанность Банка подготавливать справки, и не зависит от желания отдельного сотрудника работать или не работать. Тех поддержка ничем помочь не может. Регистрируем параллельно обращение в ЦБ.

Здравствуйте.
Решил я открыть в АО "Совкомбанк" р/с для ИП. Для этого нужно ехать в офис. Хорошо ... поехал ...

Открытие р/с длилось долго и времени не было - поэтому документы не читал (да и если честно и мысли читать что-то не было, т.к. не кредит брал, а счет для бизнеса открывал)... подписал и всё. У меня даже и мысли не было что при открытии р/с могут быть какие-то подвохи!

Но не тут то было ... В процессе заполнения/подписывания кучи бумаг сотрудница сказала, что для активации счета нужно перечислить 1 500 р. При этом снимется комиссия за открытие счёта в сумме 500 р. На что я ответил, что на сайте про комиссию за открытие не было информации! На что она деликатно промолчала и сменила тему разговора.Ну как бы ладно ... там разберемся ...

Денег я конечно не перечислял. Ну и вот при заходе в мобильный банк я вижу, что счёт заблокирован и у меня долг перед банком в сумме 500 р. Вспоминая что там комиссия за открытие - быстро с карты закидываю 500 р. и начинаю разбираться с этим всем.

И что в итоге? Сняли то не за открытие счёта, а за подключение к зарплатному сервису "Зарплатная Халва"
Вот это поворот! А сервисов то я никаких не подключал! Да и сотрудников в моём ИП пока нет ... 

Ну что ж ... разбираемся дальше ... Звоню в банк по номеру 88001000006 и после долгих переключений меня по "специалистам" выясняю что они ничего не могут сделать и я должен сам в приложении всё отключить.

Хорошо ... ставлю приложение, авторизуюсь, пишу в чат чтобы отключили услугу и вернули мои 500 р. Чтобы отключить, ещё нужно заполнить заявление! Это что-то с чем-то ...Но это ладно ... т.к. это ещё не всё! Сотрудник в чате говорит, что я сам подписал договор и согласился на услугу и поэтому деньги мне банк не вернет!!!

Сильно, да? Такое ощущение, что кредит брал, а не счёт для бизнеса открывал! Вот такой вот клиентоориентированный банк! Я надеюсь данный отзыв будет полезен!

P.S. комиссию банк снял, по заявлению услугу отключил, но деньги не вернул!

Являюсь владельцем карты халва, подвергся мошенническим действиям. Почти сразу обратился в контактный центр с просьбой отмены транзакции, на что мне оператор ответила отказом хотя как она сказала деньги ещё не перевели. Составили обращение на рассмотрение которого отводилось десять дней, которые прошли а со мной никто не связался. Очень жаль, до последнего времени меня всё устраивало, но оказалось что никакой защиты денежных средств в Совкомбанке нет.

А именно банк необоснованно и без объяснения причин применил к нашей организации проценты по всем операциям по счету (снимают 15% от суммы поступления на наш свет в банке и в том же размере взимают комиссию за перевод денег на другие расчетные счета, снятие наличных).

Мы заключили договор на обслуживание в Совкомбанке в конце 2017 года и работали без нареканий практически полтора года, пока из банка не пришел запрос финмониторинга, на который мы ответили своевременно и предоставили всю запрошенную документацию. Мы добропорядочная организация и готовы подтвердить целесообразность каждой операции.

Однако без объяснения причин и без уведомления, банк установил банковскую комиссию в размере 15% на все операции. Никаких разъяснений, ответов на наши обращения, возможности реабилитироваться банк не давал. Поэтому мы были вынуждены написать заявление на закрытие расчетного счета (что было сделано 20 ноября 2019 года). Банк заявление принял, отключил нам банк-клиент и пообещал, что счет будет закрыт в
ближайшее время.

И вот, спустя почти три месяца, совершенно случайным образом выяснилось, что расчетный счет оказывается не закрыт, на него поступили ошибочно перечисленные по старым реквизитам платежи от наших контрагентов, и с этих поступлений уже банк удержал свою комиссию 15%. А это немаленькие суммы! По телефону никто из банка так и не дал разъяснений, поэтому пришлось директору потратить свое личное время на поездку в офис, стояние в очереди и разговор с сотрудником банка на выяснение вопроса уже в сотый раз.

По итогу банк распечатал выписку на бумажном носителе и взял за эту услугу 500 рублей, хотя сам же и отключил банк-клиент. Мелочь, конечно, но очень неприятная! Директор сразу написал запрос на разъяснение, но ответ на него пообещали дать через 30 дней. И то это было сказано так, что банк может ответит, а может и не ответит – как захочет. Поэтому нам пришлось снова потратить время не на работу, а на новую переписку с банком – мы отправили новое обращение (входящий номер 53137397 от 12.02.2020 г.) и теперь ждем решения по нему.

Помимо этого, мы написали заявление об отмене комиссии, возврату средств, предоставлении возможности перевода средств без комиссии, но ответа на него также не получили, поэтому в настоящий момент готовим исковое заявление. 

В итоге всего вышесказанного хотим сказать, что в данном случае ПАО «Совкомбанк» поступил непорядочно и неуважительно к своему клиенту, потому что просто решил использовать легкий способ наживы. Всем своим знакомым и партнерам по бизнесу будем рекомендовать выбирать любой банк для обслуживания, но только не Совкомбанк

Для получения кредита мне нужна справка об отсутствии ограничений по счету (арестов, претензий). 

Картотека 1 или 2 не подходит. Ни на горячей линии,ни в чате, ни в офисе банка мне помочь не смогли. Другие банки выдают. Без справки об отсутствии ограничений я не могу получить необходимый мне займ в Ф****** как субъект малого предпринимательства. Программа поддержки закончится 30 июня 2022, а я уже месяц не могу выбить справку, текст мной составлен, нужно только поставить подпись и печать

Добрый день! 
Мы, ООО "***" (ИНН 24ХХХХХХХ6), заключили с Совкомбанком договор на открытие кредитной линии (далее КЛ) от 26.11.21г на сумму 5 000 000.00, при этом, на условиях единовременной комиссии за открытие КЛ в размере 3 % (150 000.00) с обязательным условием оплаты за годовое обслуживание расчетного счета (30 000.00), по итогу оплатив 180 000.00 Нам открыли ожидаемую КЛ. Нашей организацией выполнялись все условия в соответствии с договором, уплата процентов и основного долга  производились своевременно!  

До 28.02.2022г. банком также выполнялись все условия в рамках заключенного договора. Однако, после указанной даты начались проблемы - запросив очередной транш 03.03.2022г нам пришел отказ на выдачу транша по КЛ. Чередой настойчивых звонков персональному менеджеру, на горячую линию Совкомбанка и так называемой "площадки fintender" через интерфейс которой осуществляется выдача траншев.

В рамках горячей линии не отвечающие ни на один из вопросов с ссылаясь только на нашего персонального менеджера, который постоянно ссылается на данную площадку, мы выяснили, что в связи с резким повышением ЦБ ключевой ставки будет пересмотрена ставка по договору КЛ.  Долгожданное дополнительное соглашение удалось подписать с двух сторон лишь 25.03.2022г.  В этот же день был запрошен транш  который тут же отклонили - ни менеджер ни горячие линии не разъяснили причины отказа. 

Повторюсь, нашей организацией выполняются все условия в соответствии с договором, уплата процентов и основного долга  производятся своевременно!  Хочу отметить безразличное отношение к клиенту на всех возможных контактах связи с банком, которые ссылаются друг на друга и персонального менеджера.

Ни одного официального ответа и разъяснения от банка так и не получено по сей день - КЛ открыта, но по факту транши не выдаются.  Данная КЛ была открыта для исполнения государственных, если ситуация не изменится планируем обращаться в суд. Крайне не рекомендую юридическим лицам сотрудничать с данным банком.

Что ни платеж, то проблема. Что ни кредит, то проблема. Обещали кредитную линию для ООО, одобрили 26%, потом оказалось что на усмотрение банка 26-29 по условиям программы , потом все одобрили под 29 , то в договоре окзаалось 33)
Но это ладно.Дали - на том спасибо. Спасибо+30000 за то, что дали. чтобы транш зачислить - надо с бубном потанцевать, все перезагрузить 40 раз ПЛАТЕЖИ ПРОВОДЯТСЯ СУТКАМИ! Мне срочно нужно платжеки отправлять контрагентам, все горит, "платеж на доп провверке, ожидайте до 2 рабочих дней" Это адекватно? 2025й на дворе, может мне еще с паспортом в офис сходить??
поддержка долгаяс физиками - та же ситуация. все слжно. долго. хорошие отзывы накручены. в отделении физиков даже можно просидеть 2-3 часа в ожидании. Из плюсов - хорошо дают кредиты. Но клиентов своих не любят, работать сплошной стресс Не представляю, кто добровольно расчетный счет открывает здесь. Условия ужасные, ужасный банк. Равняйтесь на современных конкурентов!

Открыть счет в банке просто, но закрыть не дают. 

На момент написания отзыва посещал отделение 4 раза. Пытаюсь закрыть счет уже 3 недели. 

Сначала сотрудники забыли сменить генерального директора, пришлось ехать повторно, потом сказали что не могут закрыть счет и это надо сделать через банк-клиент, но не обращаясь в чат, а позвонив в тех поддержку, оказалось что так счет не закрыть.  После этого в чате сказали что дистанционно счет не закрыть. 

Приехал в банк попросил закрыть счет, мне сказали: "Сделайте платеж", сделал платеж и пришел в банк, пришел отказ в проведении. Заявление на закрытие опять сотрудник забыл отправить. По итогу нужно ехать 5 раз. Вероятно с платежкой. Закройте счет. Я не хочу обслуживаться в вашем банке. Устал от некомпетентности ваших сотрудников и невнятных правил. 

Не рекомендую сотрудничать с данным банком.

Добрый день коллеги финансисты. 

Был давно открыт счет в данном банке, практически не пользовались им, в итоге решили закрыть, чтобы избавится от комиссии за обслуживание. 

Провозились очень долго, отправляли ИП раз 5 в банк, звонили и общались по телефону с сотрудниками банка (сотрудники в целом общались прилично, иногда холодно), в итоге счет так и не закрыт. (хотя обещали и заявление принимали). Отвратительно. 

Призываю подумать дважды, прежде чем обращаться в этот банк. Всем финансового благополучия в новом году!

Началось все с открытия р/с организации. Изначально был важен эквайринг и потери компании при расчете клиента картой. Менеджер на начальном этапе уверяла, что потери 1,8%. Договор подписан, терминал установлен. Первый расчет по карте и вот так сюрприз комиссию сняли 2,3%. Суммы у нас проходят большие и вот эта разница существенна. При том, то любой банк может предоставить эквайринг с такой комиссией (2,3%). 

При последующем звонке менеджеру, она заверила меня что именно на этих условиях мы и подписывали догвор, что о комисси 1,8 речи не шло. кКстати, установку терминала мы ждали 2 месяца.  (тот же Промсвязьбанк все оформил и утсановил за неделю). Было принято решение прекратить РКО. Но осталась еще подключенная Халва. Опят же менеджер (уже другой) заверил что делать ничего не надо, отключать услугу не нужно, т.к терминал забрали, то при расчете Халвой потери компании будут такие же как и при рачете обычной картой. 

В очередой раз приходит счет на оплату вознаграждения за оплату по Халве.  Позвонила в кол центр - ничего сделать не могут, звоните куратору. Звоню куратору - трубку не берет. В итоге когда дозвонилась, сказал что все сделает, отправит на подпись нужные документы - прошло уже 2 недели, документов по-прежнему нет. 
Позвонила сегодня, пообещал, что завтра все сделает. Более худшего подхода Я еще не встречала. Залезла как в жвачку, тянется, не оторвать.

Приобрела компанию. Произвела смену ген.директора,смену адреса,номера телефона. обратилась в банк для смены той же информации и для получения доступа к расчётному счёту .  Девушка Дарья пообещала,что все можно будет подать за 1 раз и одного обращения в банк будет достаточно.но на следующий день выяснилось, что мне нужно подписать ещё кипу бумаг и мне пришлось обратиться с другое отделение банка,так как живу я на другом конце города. сказали в течение дня придёт смс о смене данных ,также придёт пароль для обращения в банк(кодовое слово). Максимально 3 рабочих дня на ответ.
вот уже идёт вторая неделя как мои данные поменять не могут .

на горячей линии ответа по причине остановки дать не могут без пароля,который я получить не могу пока не сменят данные . дарья говорит,что никто из сотрудников ничем помочь не может,ответить на вопрос причины задержки или сроков -тоже не может.единственный вариант сидеть и ждать . Не совсем пойму в чем проблема сообщить,что именно этому банку не нравится. если это от налоговой -давайте бумагу с объяснением на основе чего и я буду разбираться с налоговой . Это касается любой инстанции .
Я уже молчу про то,что операторы горячей линии через одного ошибаются.

таким образом в сб меня оператор убедил ,что отдел по работе с юридическими лицами работает до 17.00 .я поехала на такси сломя голову,и естественно выяснилось,что юр лица по сб/вск выходные.как я изначально и думала !
единственное чего я добилась ,написали обращения на горячей линии.ответ на которое мне ждать от 48 часов до 30 ДНЕЙ!
У меня на свету должны быть деньги.если бы не это-с этим банком я бы уже попрощалась .но они поставили меня в ситуацию патовую.сижу жду непонятно чего и как долго (

22.08.2022 г.  с расчетного счета .....848566, открытого ООО ****, ИНН ****, в Совкомбанк, списана комиссия в размере 15990 руб в 13:26, 159 руб. 14:28, 75 руб. в 14:28. 
Обороты по расчетному счету отсутствуют. В мае Общество закрыло кредитную линию, погасив все кредитные обязательства. Менеджер объяснила, что закрывать расчетный не нужно. Никакой комиссии по договору не предусмотрено.

Однако в течении 3х месяцев Банк незаконно списывал комиссию в размере 159 руб, а в августе списали сразу 15990 руб. Менеджер на связь не выходит. Просьба вернуть на расчетный счет незаконно списанную комиссию.

Доброго времени суток!  
Немного обескуражен ситуацией с открытием р/с для  ООО.  

Подал заявку через сайт,  все  подтвердили  быстро,  зарезервировали  быстро,  служба  безопасности  очень  корректно  и  грамотно  задали вопросы  -получили  ответы. Назначили  выезд  менеджера.
Звонок  менеджера  испортил  не  только впечатление    о процессе  но  и о  банке((

ОКАЗЫВАЕТСЯ--(со слов менеджера)для  того что  бы счет  заработал  нужно  обязательно внести  минимальную  сумму- 2 000 руб.                                                                                          
На  мой вопрос "где  это прописано  на сайте и/ или    в тарифах" - ответа  не  получил.  
На  мой вопрос "  почему   тогда  прописано что  открытие РКО/ обслуживание  3 мес.  бесплатно"- ответа  не получил.

Сложилось  впечатление ,что менеджеры    обязывают  своих  клиентов  вносить  денежные  средства  для  того, что  бы(могу  предположить) данный счет шёл им в выполнение  плана  .

Очень странная ситуация.  Очень давно  веду  бизнес   разными  юридическими  лицами. Не впервые  общаюсь с  банками.  Но что-бы  "сначала деньги- потом   активный  р/с" стакиваюсь  впервые.

Добрый день. ИП Р-к С.Н (ИНН 25****00). 

Вся история началась с банком еще в Июне 2020 г, когда от фин. мониторинга пришел запрос на предоставление необходимых документов, после предоставления документов Дистанционно пользоваться банк-клиентом так и не разрешили, мол носите каждую платежку в офис банка (более подробно описывал все в предыдущих отзывах). 

Собственно огромная претензия к менеджеру Б-ой О. А. филиал г. Владивосток ул. Светланская 59.        Итак 28.07.2020 было решено закрыть счет а остаток денег перевести на мой другой р/с.  28.07.2020 в офисе банка менеджер (фио указал выше) приняла заявление на закрытие р/с сказала что счет закроется и деньги переведутся на другой счет в течении 2-3 недель, хорошо. Звоню 24 Августа 2020 уточняю что с закрытием, почему до сих пор р/с не закрыт на что она мне отвечает что руководитель только что согласовал закрытие и счет будет закрыт 28 августа 2020 г. 

Звоню 1 сентября снова вопрос почему р/с до сих пор не закрыт на что получил от нее ответ: Принесите лучше ПП чтобы деньги перевести на другой р/с.    02.09.2020 г принес платежное поручение на перевод дс на другой р/с и что Вы думаете, таких платежек мало того что нет в системе (задавал вопрос когда проведут ПП №29 от 02.09.2020 на сумму 672 773,10 р) т.к она их попросту даже не отправила так еще и заявление на закрытие р/с от 28.07.2020 поступило в систему только вчера 07.09.2020 и я так полагаю что менеджер просто это заявление забыла отправить. Вот пока она полоскала мозги с р/с списывалась комиссия в размере 1375 р в месяц, хотя движений по р/с не было. Вот из-за таких безответственных и некомпетентных сотрудников складывается обще негативное отношение к банку. 

Просьба принять строжайшие меры к менеджеру Б-ой О. А.. Из-за ее бездействия очень затормозились бизнес-процессы. В дополнение ко всему о банке только негативное отношение, однозначно обращаться повторно в банк, советовать его знакомым и друзьям не буду однозначно.

И вот я тоже попался на бесплатный сыр в мышеловке. Увидел в соц.сетях рекламу, что при открытии РКО овердрафт сразу в 1-й день. Отправил заявку, со мной связались, отправил комплект документов, сначала то им фото паспорта не подходит, то файл не открывается, но не суть.

После прохождения проверки СБ банка, мне позвонили и пригласили в офис подписать договор, но с одной поправкой, что ОВЕРДРАФТ не одобрили, но манагер на телефоне до последнего убивался что всем открываем.
Но впереди самое интересное, Вы говорят откройте счет, а потом на овердрафт подадите, вопрос "ЗАЧЕМ?", ответ "А ВДРУГ ПРИГОДИТСЯ СЧЕТ".

Посоветовал бы его своим партнерам - НЕТ. Я им хотел доверить свои деньги, а они мне с отказом.

Обратился в Совкомбанк для открытия счета юр.лицу Менеджеру - К-ой Татьяне - сообщил, что мне важно отсутствие полугодового списания за обслуживание (с начислением приветственным бонусов). Был нужен тариф именно с ежемесячным списанием платы. Получил заверение, что такая возможность имеется. На подпись получил пачку документов. Подписал. После открытия счета сразу списание 7.450 руб. за 6 месяцев обслуживания. Приветственные бонусы начислены.2 месяца звонил менеджеру Татьяне, чтобы отменили списание денег, и сделали тариф как договаривались изначально.

Татьяна обещала разобраться, просила подождать но… время шло, а вопрос не решался. Подал письменную претензию в банк, описал обман сотрудника, требовал вернуть списанные деньги, изменить тариф. Ответ банка поразил своей сухостью и краткостью “Вы подписали документы - ответственность на вас”. М-да… (С теплотой вспомнился клиентоориентированный Тинькофф, где часто спорные вопросы решаются в пользу клиента. В Совкоме таковой и не пахнет.) 

Простейшая услуга - открытие лицевого счета и что имеем: неграмотность сотрудников или сознательный обман - не знаю, но позиция руководства банка просто поражает. Оно "отписалось" от меня, даже не пыталось разобраться в ситуации. Отношение к клиенту формальное. Ну что ж, Совком, прощай. Работай как считаешь нужным, но без нашей организации. Впредь сюда ни ногой. Ни за какими услугами.

Отвратительнейшее отношение к юр лица м у банка. Подали заявку на оформление ИП р/с по тарифу Старт - нам все одобрили. согласовали время приезда менеджера. запросили заполнить анкету с данными ( адрес и ИНН). При этом. в этой анкете зачем-то стояли пункты с просьбой перечислить всех наших клиентов и контрагентов ( что , естественно , я делать не стал, указав, что и те и те имеются). Менеджер почему-то приехал к нам вообще по иному адресу, в другой конец города - тот, кто его отправлял выдал ему только название улицы - проспект Обуховской обороны ( кто из СПБ, знает, что это длинная улица от края Питер до центра почти) и он часов 6 до нам в результате ехал - это первый звоночек.

Доехав таки к 9 вечера, менеджер нам рассказывал про тариф старт, попросил в договоре проверить только свои данные, обсуждаем все тариф старт. И просит выдать ему 2000 р. Наличных у нас нет, никто же об этом не говорил при заявке.  Перевели ему на карту. Он сказал. что это у них такая старая традиция банка - мол это нужно сугубо для активации счета. потом эти деньги останутся на счету и мы ими спокойно начнем пользоваться. Необходимость денег он объяснил тем. что банк еще работает по старине с юриками - когда надо было вносить сразу деньги при открытие счета и уже после этого служба Финмонитоинга РФ ( при чем  тут эта служба не понятно, особенно при открытие р/с) проверяет Вашу благонадежность и связи с иностранными службами и открывает счет. 

На сл.день приходит смс о том. что с нам сняли эти 2000 р в счет комиссии обслуживания карты - 1200 и 800 р - на абонентскую плату.  Звоним этому нашему менеджеру ( который нам сообщил, что вообще-то он к нам не относится и вообще он к юр.лицам не относится. он кредитами занимается. тут просто попросили съездить) - он не понимает оч ем речь - мол, звоните на горячую линию. там расскажутЗвоним. Нам говорят, что мы подключены к тарифу Мастер. Спрашиваю - почему? если заявка подавалась на старт и отказа от этого тарифа не было от банка. Говорят, что не понимают почему, т.к. действительно, висит заявка на старт, потом ничего нет и потом оформлен мастер. 

И мало того, оформлен сразу годовое списание аванса + годовое обслуживание карты+ подключено смс информирование по 75 р в месяц и тоже надо сразу за год должны оплатить .  - 1200 + 7080 + 900  = 9180 . Т.е взяв 2000 авансовые. мы еще должны 7 180. Полез смотреть договор и там стоит мастер ( хотя все разговоры были о старте) и оплата раз в пол года. Т. е. уже даже тут банк наврал даже по своему договору, уведя в минус у нас счет на годовое обслуживание. 

При этом, в самом договоре тариф прописан мелко на серой линии - не заметишь сразу, данных о суммах там нет вообще, т.е. нет никакого упоминания. сколько мы должны платить за выбранный тариф. И внизу есть пометка. что вся эта информация из договора подходит и к тарифу успешный, который 2000 в месяц. Т.е. банк мог бы нам и успешный тариф сразу шлепнуть на свое усмотрение. Написали претензию по горячей линии. Номер претензии - 123511664 . 

По результатам рассмотрения претензии, пообещали связаться. На сл. день приходит смс. что претензия рассмотрена и с нами связался сотрудник банка. Никто с нами не связывался вообще.Звоним опять на горячую линию, просим по номеру претензии прочитать решения. Девушка на горячей линии сообщает, что они не видят никакой информации по решению, просто нет ничего, но заявка закрыта. Пишем еще одну претензию - 123646492. По ней пока ответа нет до сих пор.

Требую вернуть мне мои 2000 рублей и закрыть этот р/с без каких либо дополнительных денежных сборов. 
ИНН - 780205439504

Открыв счет для своей второй организации, пошла протараненным путем и сразу же открыла з/п проект. Через полмесяца потребовалось 3 карты из з/п проекта. Мало того, что не могли "подключить" их, так еще банк теперь взимает с меня при переводе аванса и з/п, комиссию, якобы как за перевод простым физическим лицам. Через чат банк операторы у меня каждый раз спрашивают одну и ту же информацию и ТИШИНА! Главная отписка - Ваше заявление поступило на рассмотрение. 

Клевый бизнес получается. Мы Вам з/п карту выдадим, присвоим лицевой счет, с горем пополам, а потом еще и комиссию будем брать - по ставкам 1% от перечислений. А когда возмутишься - отписка "наше все!", что мол, неправильно платежное поручение заполнили. 

Так и хочется сказать - ОТКРОЙТЕ ГЛАЗА, ГОСПОДА! Когда Вам надо, Вы сами все посмотрите и увидите, а когда НЕ НАДО, Вы начинаете заниматься отписками. Отвратительно!

Доброго время суток!

Являюсь постоянным клиентов Совкомбанка, все было хорошо, претензий к банку не было, до вчерашнего дня. 
Мы решили приобрести производственную линию по производству СИП панелей, новая для нас дороговато, присмотрели б/у в прекрасном состоянии в г. Магнитогорске. Прилетел в Магнитогорск, посмотрел линию, все меня устроило, нашел перевозчика, договорился о страховке груза. 

24.10.18 Набил платежки на покупку оборудования, транспортировку и страхование. А Альфастрахование платеж уходит сразу и приходит СМС, 115-фз предоставьте документы до 15:00 25.10.2018 г. Я пишу в чате, что в командировке, и ЕСТЕСТВЕННО не вожу с собой всю первичку за последний месяц!!! Предоставил пояснения, сканы что были на компьютере, договора и акты которые были оформлены тут, выписку со второго банка, билеты, фотографии производственного помещения, фотографии погрузки оборудования!!! Платеж до сих пор висит!!! И никто не может мне ответить, когда его проведут!!! Оборудование не оплачено!! Загружено и увезено перевозчиком которому не ушел платеж!!!

Каков будет итог истории даже сложно предугадать.... думаю на меня подадут в Суд...

5.10.2020г. налоговая инспекция наложила арест на расчетный счет (рс) в размере 71 000. В этот же день деньги были списаны с рс, естественно и на корпоративной карте баланс стал с минусом. На расчетном счете денег было предостаточно чтобы оплатить арест и он был оплачен исключительно средствами компании ООО К***. 

8.10.2020г. арест снят, но при переводе с рс на корпоративку списываются средства под нуль. Я позвонил оператору и она мне пояснила что был тех овердрафт поэтому и мне предоставили кредит для погашения задолженности. Ни одной копейки банк совкомбанк не перечислил с корпоративной карты в налоговую, а вот деньги в погашение непонятного кредита и проценты списываются. 

Теперь математика. 05.10 баланс был минус 61000 процент по неразрешенному офердрафту составляет 50% годовых, у меня списали 3329,52руб незаконная оплата по кредиту который фактически не предоставлялся, никуда не перечислялся, я им не пользовался. Далее перевели еще 5000 с рс на корпоративку и снова 4842,84руб оплата по вышеуказанному незаконному и необъяснимому кредиту и проценты 157,16руб. 

Я настоятельно рекомендую всем прочитать этот отзыв и 10000000000 раз подумать стоит ли открывать в этом банке расчетный счет.

К стати операторы никакой информацией не владеют, чат банка тоже, но все ссылаются на профильное подразделение банка совкомбанк, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ

В данном банке находится расчетный счет юридического лица, случилась такая ситуация что кто то по каким то обязательствам предъявил исполнительный лист для исполнения в банк. Мы обращаемся к банку говорим что поясните на основании чего, кому, какое решение суда, возможно у нас и нет таких обязательств так как по суммам мы не можем определить мы таких сумм никому не должны. 

На что банк нам дает серию и номер исполнительного документа и говорит идите к судебным приставам-исполнителям, на что мы им поясняем что для похода к приставам нам необходимо больше информации так как по номеру что вы нам дали такого исполнительного документа в базе АИС ФССП нет и возможно мы уже закрыли давно этот долг или вообще кто то хочет неправомерно с нас удержать эти деньги или банк ошибочно выставил инкассовое. 

Бились с сотрудниками банка два дня сделали вывод что набирают их туда по двум критериям умеешь читать и умеешь говорить а глубоких познаний банковской системы им не нужно так как с каким образованием в основание можно было внести только серию и номер исполнительного документа нам непонятно (по данным исполнительного листа невозможно узнать какой суд, номер дела стороны по делу, т.е. ничего не узнать). 

Вывод такой что для юридических лиц банк не ориентирован, как физическое лицо тоже пользоваться не стану и уж тем более советовать его кому-то.  Приняли обращение и сказали ждите 48 часов, а если не успеем то еще ждите. Быстрей открыть счет в другом банке. Безрукову больше не верю!

Добрый день! 12 июля 2021 года, оформил рко у Совкомбанка! Цена в месяц 490! При встрече с представителем, сказали что нужно внести 2000 для активации счета и подписаться, что я их передам, чтоб тот из внёс! Я внёс, и на следующий день из тут же списали! 
Ответили так, что я согласился на авансовые обслуживание за пол года, хотя представитель этого не говорил, говорил что 2000 нужно для активации, и потом я смогу этим деньгами пользоваться! Про авансовые обслуживание ни слова! Ну видимо у него своя мотивация или у целого банка! Никогда не буду пользоваться их услугами и больше не советую! 
Прошу вернуть деньги обратно и я закрываю счёт, так отвечают, что передадут обращение куда то там! 
Верните деньги и закройте счёт!

Взяли в Совкомбанке ВКЛ 2,116,166.67 , заплатили за выдачу ВЛК более 60000 рублей. 
Нам выдали транш в размере всей ВКЛ — 02.04

3.06 мы погасили бОльшу часть  транша — 1,800,000. При этом мы звонили к нашему Менеджеру Максиму, который нас консультировал и спросили нужно закрывать полностью или можно часть. Нам  сказали , что можно часть, но при этом НЕ сказали, что мы не сможем воспользоваться пока не погасим остаток. 
29.06 у нас со всех счетов списываются средства + пени 

30.06 при разбирательстве выяснилось, что транш мы должны были полностью закрыть 29.06, но нам ни смс, ни от менеджера не поступила об этом информации (несмотря на то, что с менеджером был разговор накануне)

в этот же день — 30.06 мы полностью гасим транш+пени+проценты.
Но транш заблокирован и снят овердрафт со счета, при обращении  менеджеру выяснилось , что наложен штраф — 50 000, который не дает пользоваться ни траншем, ни овердраффтом.

Было оставлено обращение об отмене этого штрафа, но до сих пор оно без движения. Менеджер бездействует и кормит завтраками. При том, что мы с нас при выдаче удержана сумма за использования ВКЛ, которой мы благодаря безалаберности сотрудника, его некомпетентности и службе , которая не отвечает на запросы, мы не можем пользоваться. Возникает логичный вопрос, а за что мы заплатили деньги, если мы не можем использовать ВКЛ, почему ваши сотрудники настолько некомпетентные, что при не могут клиенту банка, в котором у него находится расчетный счет сообщить о правильности и корректности использования ВКЛ. 
Было оставлено обращение на горячую линию за №90008857 — 21.07, но ответ полученный 25.07— обращение рассмотрено, сроки погашения задолженности определены Кредитным договором. Запрос на отмену штрафа был принят.

Сегодня больше недели прошло — запрос по отмене штрафа так и остался без движения. Обратной связи нет. Транш заморожен, овердрафт заморожен, вынуждены обращаться в другие банки для кредитования по тендерам, так же встает вопрос по целесообразности размещения собственных средств на расчетных счетах в банке, если мы не можем получить ответа ни от каких служб. Мы больше 2 мес не можем пользоваться продуктом , за который с нас взяли деньги при его открытии. Просьба в срочном порядке решить данный вопрос, дать ответ, а не очередную отписку.

Генеральный директор С.Н.

Наша организация сотрудничает с ПАО Совкомбанк на протяжении 5 лет. После преобразования юридического лица путем реорганизации, которая была завершена 23.08.21 наша организация до настоящего дня 21.09.21 не может получить в распоряжение свои денежные средства с расчетных счетов на новые!! 18.08 лично и через банк-клиент НАО **** ИНН **** уведомила ПАО Совкомбанк о предстоящей реорганизации с изменением реквизитов и был задан вопрос о процессе переоформления счетов. 

Не получив ответа в срок до 23.08 ( фактическая дата завершения реорганизации) были вынуждены подать документы на открытие новых расчетных счетов на новое  юр.лицо на ООО **** ИНН ****. Процесс из-за некомпетентности сотрудников филиала на ул.Восстания 11, затянулся на несколько дней с 23-27.08.21. Заявление на закрытие счетов ликвидированного юр.лица с переводом денежных средств правоприемнику было подано 07.09.2021. 

На сегодняшний день на расчетные счета НЕ перечислены остатки по рублевому счету, валютным счетам ЕВРО и Доллары, 20.09 и 17.09 были переведены незначительные суммы со спец счета, которые были заблокированы в качестве обеспечения на конкурсы. Диалоги с представителями нескольких филиалов С-ым С. ( Малый пр. ПС 7А) и Максимом (ул.Восстания 11)не приводят к результатам. В связи с сложившейся ситуацией деятельность нашей компании заблокирована по вине банка, в свою очередь, с учетом бездействия сотрудников банка, мы вынуждены обратиться в суд на основании ст. 856 ГКРФ и ст. 395 ГКРФ.

Добрый день всем. Кратко расскажу свою неданюю историю общения с сотрудниками банка. 
В одном из моих ЮЛ открыт счёт в данном банке. Удалённое обслуживание не вызывает вопросов, кроме неудобное системы формирования платежек в мобильном приложении. Но это мелочи, можно и с компьютера это сделать.

Перед новым годом мне срочно потребовалось снять небольшую сумму с р/с. Что то порядка 100 000 рублей. К сожалению я не удосужился выпустить корпоративную карту. 
С этим вопросом я обратился в офис на ул Советской. Но там меня обрадовали, что касса больше не обслуживает юриков. Обругав себя и уточнив адрес ближайшего допофиса, где есть касса для ЮЛ я отправился на ул Декабрьских Событий. 

Приехав через полгорода туда я узнал от единственного находящегося там сотрудника, что касса больше не обслуживает ЮЛ и вообще там никого нет. Сотрудникам один и он обслуживает физиков. 
Пришлось ехать в центральный офис. Но и там оказалось, что касса не обслуживает ЮЛ. Короче, убив полдня, я ничего не добился. 
Приехал в центральный офис на следующий день с утра. Приехал рано, дождался открытия и тут....
Офис открыли, я зашёл, а там никого....
Через 10 минут из служебного помещения пришла девушка, но, оказалось, что она обслуживает только физиков. Ещё через 10 минут, то есть в 9:20 утра пришла первый менеджер по ЮЛ. Она долго и тщательно причесывалась и красилась. Потом пригласила меня и начала решать вопрос. 
Решала также вдумчиво и неспешно, как причесывалась.  Сотрудник, к сожалению, не знал ни тарифов ни новых услуг по р/с... Рекомендовал мне почитать на сайте.
Итог: деньги я снял потратив 5 часов мытарств в один день и 1,5 часа на следующий...

Если честно, сам собой встал вопрос о продолжении сотрудничества...
Ни в одном другом банке я не видел, чтоб сотрудники приходили на работу с опозданием и так относились к клиентам. Жаль Константин Юрьевич Хабенский не знает о происках своих подопечных на местах...

Добрый день! 
Обращаюсь как юр. лицо. Я настоятельно прошу прекратить "террор" от ваших одаренных сотрудников в адрес организаций. На протяжении нескольких лет наши организации с завидной регулярностью подвергаются телефонным атакам от ваших постоянно меняющихся менеджеров. На мои просьбы не звонить, террор продолжается. Мне, финансовому директору, звонят на рабочий и личный сотовый (в том числе и в нерабочее время) , пишут в мессенджеры, звонят директорам компаний, секретарю, главному бухгалтеру. 
За последние два дня мне позвонили на сотовый, рабочий, позвонили директору и главному бухгалтеру. 
Ваш банк реально как энцефалитный клещ, о чем с вами можно вести диалог, если сотрудники не понимают элементарных вещей?? НЕ ЗВОНИТЬ, в услугах вашего банка НЕ НУЖДАЕМСЯ. 
У нас достаточно адекватных партнеров среди банковских учреждений
В случае продолжающихся атак буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы