Т-банк — 3579 отзывов

Елизавета Одинаяева, отдельное спасибо за помощь! Вы просто супер, очен приятный и отзывчевый человек. Честно, приятно было с вами общаться, видно, что вы настоящий професионал своего дела – все четко, грамотно и с пониманием.

Вы всегда были на связи, терпеливо отвечали на все вопросы и реально выручали в сложных ситуациях. Чувствуется, что вы глубоко разбираетесь в своей работе и подходите к ней с полной отдачей. Это очен ценно!

В общем, спасибо огромное за поддержку, за ваше внимание и за то, что всегда шли навстречу. Желаю вам успехов во всех начинаниях, крутых проектах и личного благополучия. Пусть все задуманное легко получаеться, а удача всегда будет на вашей стороне!

Добрый день!
Хочу поделится ситуацией который возник с банком после открытие расчетного счета. Представители Тинькофф Банка в течении 1.5 месяца уговаривали меня открыть расчетный счет в их банке, предлагали на первое время бесплатное обслуживания, персонального менеджера и т.д. 

Через какое то время я решился открыть расчетный счет в их банке, но пред открытием обговорил все что может возникнуть по ходу работу с ними, а именно 
1) Спросил у них, что я сейчас буду открывать расчетный счет и только  через месяц начну пользоваться, так как только через месяц начнется у меня деятельность. Ответили да ничего страшного за месяц ничего не изменится все условии так же остается. 
2) втрое то что я спросил у них, а может быть так что вы одностороннем порядке можете изменить условия работы со мной или тариф или например % снятие наличных и внесение наличных, ответили нет, мы если что то изменим сначала предупредим вас, по снятие и внесение надо соблюдать лимиты указанна тарифе. 

Почему я именно это спросил, так как у меня уже с Модуль банком было такое и больше потом с ними я не связываюсь. А на практике нет так уж все оказался. начал работать я через месяц, почему то одностороннем порядке банк изменил для меня условия работы с ним, поднял % на снятие наличных от 1,5 до 5% и при этом даже меня не предупредили. 

Начал я разбираться в этом итоге оказывается для меня почему то установили индивидуальные условия и извинились что меня забыли предупредить. Выясняли почему же и причина этому оказался, что я как месяц не пользуюсь расчетным счетом, а я им говорю я вас об этом предупреждал как по телефону когда вы меня уговаривали так и при встрече с менеджером, ответ следуют выше. 

Потом они дальше выясняли и второй ответ банк оказывается не знаком с моим бизнесом. Я у них спрашиваю а вы чем занимались когда предлагали мне открыть счет в течении 1,5 месяца и при встрече с менеджером я объяснил чем я занимаюсь и код оквэд можете посмотреть где указанна чем я занимаюсь. Итоге мне предложили отправить им почему то договора с моими контрагентами. я бы это понял если бы у меня очень много было бы поступления на счет и обналичивание каждый день. Но у меня вообще не было поступление. Общем полнейший ужас. 

Но я отправил договора, что бы посмотреть дальнейшее действия банка. И только после этого мне вернули те условия работы с банком о чем мы договаривались при открытие счета. И пока я продолжаю у них обслуживаться. 

И еще кстати  персональный менеджер который обещали при открытие счета так и не появился)) В день открытие счета один раз позвонил потом так и не появился, не помню как его зовут и вообще как до него дозвонится). Так же минусом является то что в чате не на все вопросы отвечаю). Хотел бы узнать может еще у кого то было такое или что еще можно ожидать от этого банка?

Добрый день!
Хочу поделится ситуацией который возник с банком после открытие расчетного счета. Представители Тинькофф Банка в течении 1.5 месяца уговаривали меня открыть расчетный счет в их банке, предлагали на первое время бесплатное обслуживания, персонального менеджера и т.д. 

Через какое то время я решился открыть расчетный счет в их банке, но пред открытием обговорил все что может возникнуть по ходу работу с ними, а именно 
1) Спросил у них, что я сейчас буду открывать расчетный счет и только  через месяц начну пользоваться, так как только через месяц начнется у меня деятельность. Ответили да ничего страшного за месяц ничего не изменится все условии так же остается. 
2) втрое то что я спросил у них, а может быть так что вы одностороннем порядке можете изменить условия работы со мной или тариф или например % снятие наличных и внесение наличных, ответили нет, мы если что то изменим сначала предупредим вас, по снятие и внесение надо соблюдать лимиты указанна тарифе. 

Почему я именно это спросил, так как у меня уже с Модуль банком было такое и больше потом с ними я не связываюсь. А на практике нет так уж все оказался. начал работать я через месяц, почему то одностороннем порядке банк изменил для меня условия работы с ним, поднял % на снятие наличных от 1,5 до 5% и при этом даже меня не предупредили. 

Начал я разбираться в этом итоге оказывается для меня почему то установили индивидуальные условия и извинились что меня забыли предупредить. Выясняли почему же и причина этому оказался, что я как месяц не пользуюсь расчетным счетом, а я им говорю я вас об этом предупреждал как по телефону когда вы меня уговаривали так и при встрече с менеджером, ответ следуют выше. 

Потом они дальше выясняли и второй ответ банк оказывается не знаком с моим бизнесом. Я у них спрашиваю а вы чем занимались когда предлагали мне открыть счет в течении 1,5 месяца и при встрече с менеджером я объяснил чем я занимаюсь и код оквэд можете посмотреть где указанна чем я занимаюсь. Итоге мне предложили отправить им почему то договора с моими контрагентами. я бы это понял если бы у меня очень много было бы поступления на счет и обналичивание каждый день. Но у меня вообще не было поступление. Общем полнейший ужас. 

Но я отправил договора, что бы посмотреть дальнейшее действия банка. И только после этого мне вернули те условия работы с банком о чем мы договаривались при открытие счета. И пока я продолжаю у них обслуживаться. 

И еще кстати  персональный менеджер который обещали при открытие счета так и не появился)) В день открытие счета один раз позвонил потом так и не появился, не помню как его зовут и вообще как до него дозвонится). Так же минусом является то что в чате не на все вопросы отвечаю). Хотел бы узнать может еще у кого то было такое или что еще можно ожидать от этого банка?

Оформление прошло моменатально и деньги, которые я взял в долг, реально спасли мой бизнесс и недвижимость. Теперь эта площадь полность моя и это круто! Единственное, хотелось бы чтобы срок кредита был побольше.Помню, ситуация была та ещё: классное помещение, уже с ремонтом и вложениями в рекламу, оказалось под угрозой. Хозяин предложил выбор – либо я выкупаю его, либо он продаст комуто другому. Нужно было решать быстро, поэтому я сразу пошёл в Тинькофф за бизнес-займом. Я не хотел упускать такой шанс и взял деньги, что бы купить это место, потому что видел в нём огромный потенциал для развития. Получив финансы, я сразу же купил то, о чём давно мечтал, и начал активно его улучшать. Сначала кредит был всего на полгода, но сейчас думаю, что если бы удалос увеличить срок до года, это бы очень помогло, особенно для ИП – платежи стали бы ощутимо легче.Все эти шесть месяцев я думал только о том, как побыстрее закрыть долг. Была возможность погасить его даже на пять месяцев раньше, но я решил вложить дополнительные средства в улучшение помещения, и сейчас понимаю, что это было верное решение. Теперь это полностью моя территория. Я вовремя вернул кредит за шесть месяцев, и финансово было легко, потому что после покупки больше не нужно платить за аренду. Деньги, которые раньше уходили на аренду и небольшой дополнительный доход, я направлял на погашение долга. После выплаты кредита я ещё пару месяцев активно вкладывал в помещение. Так что даже из такой неприятной ситуации, как требование от владельца, можно извлечь пользу и сделать что-то действительно стоящее!

Если честно, я не буду вдаватся в подробности первых косяков, что бы не выносить сор из избы, но вот второй случай это вобще ни в какие ворота․ В общем, насчет продвижения и рекламы лутше обходите стороной․ Схема такая, кидаешь деньги на раскрутку, а тебе в ответ «сервис еще пилится, все новое, ждите»․ Ни отчетов, ни конкретики, ни понятных цифр․ Деньги как в воду, отследить куда ушли мисия невыполнима, и никакого результата․ Все через какую-то стороннюю контору, как я потом выяснил․ С зарплатой тоже вышла жесть․ Бухгалтерия, видимо, задумалась и просто сбросила все начисления в бюджет, даже не оформив нормально выплату, указав какую-то задачу и сразу же переведя деньги․ Мы это заметили минут через десять и, просили отменить (или хотя бы добавить в расчетку), так как перевод был внутри Тинькофф․ В итоге, с нас еще и комисию срубили пять процентов, учитывая предыдущие переводы․ Оперативно, конечно, но если накосячил, считай, прощай․ Честно говоря, такого поворота не ожидал․

Я вообще пеку всякие вкусняшки – от пирожков до тортов на заказ. Бывало, реально неделями не спала, чтобы все успеть. Так долго продолжаться не могло, здоровье начало подводить. Поняла, что нужен помощник, хотя бы в плане налогов. Поэтому оформила ИП.

Про Тинькофф слышала и раньше, деньги через них получала, и все всегда было четко. Счет открыли быстро, без всяких лишних заморочек, не надо было бегать с кучей бумажек и подтверждать, кто я такая. Все сделали сами, что очень удобно.

А еще прям выдохнула, когда узнала, что не нужно привязывать счет к месту прописки. Я вообще не там, где родилась, живу, а то были бы проблемы. И сразу после регистрации все заработало – вообще без головной боли. Время летит, когда занимаешься любимым делом, и никаких нареканий пока нет.

День добрый! Общение с Николаем из Тинькофф, которий помогает бизнесу, реально зацепило. Обычно, когда обращяешься за помощью обьясняют всё как-то общими фразами, а тут всё доступно объяснили, конкретно и по делу. 

Он классно разберается во всех важных моментах, ответил на куча вопросов, которые давно мучили. Теперь я вобще не парюсь, всё стало кристально ясно. Честно говоря, приятно удивлена таким подходум.

Поддержка счета выходит почти бесплатно․ У меня небольшая кофейня, и я уже давно пользуюсь Тинькофф․ Сейчас вообще не надо платить за обслуживание счета, это прям круто! Объемы расчетов по карте довольно приличные, около 150 тысяч, поэтому и плата отменяется․ Если бы обороты были меньше, то пришлось бы выкладывать небольшую сумму, пару сотен рублей в месяц за переводы в другие банки․ Но, как правило, эти расходы покрываются процентами, которые капают на остаток на счете․

С бухгалтерией я пока сам справляюсь, вернее, использую один бесплатный онлайн-сервис, там всё довольно удобно и многое делается автоматически․ Конечно, можно нанять бухгалтера и подключить платные программы, но пока что я обхожусь своими силами․ Основные траты, как и у всех,  это государственные пошлины и налоги․ Банковские комиссии сейчас вообще не ощущаются на фоне остальных расходов, доля их совсем небольшая․

В сетевом магазине промелькнула небольшая трудность с расчётом, средства как будто застряли. Произошло это пятнадцатого июня две тысячи двадцать четвёртого года, я немедленно связался с круглосуточной поддержкой финансовой организации, отправив им изображения экрана. Ответ последовал достаточно скоро, проверили сведения после моего описания, и банк быстро установил корень проблемы. В конечном счёте, всё нормализовалось, дальнейших затруднений не наблюдалось.

Получить эту карту довольно легко, пользоватся ей – одно удовольствие, да и следить за своими движением средств благодаря бухгалтерии можно вообще без затрат․ Но есть и нюансы․ Например, овердрафт может подклучится сам по себе, и условия его использования не всегда очевидны․ Дополнительные услуги, честно говоря, не особо полезные, а платишь за карту не только процентами, но и еще какой-то фиксированной суммой․

Если ты часто ловишь скидки или участвуешь в акциях, то тут, к сожалению, ничего такого нет – это заметно․ В целом, я бы посоветовал открыть счет в этом банке․ Ребята из поддержки отвечают быстро, вопросы решают․ Главное – будь внимателен, что-бы случайно не подключить овердрафт и не нарваться на комиссии․ Разбираться в документах и выписках несложно, все можно найти в личном кабинете – это реально удобно․

Сервис риально классный. Есть небольшие недочоты, но сейчас не будем на них заострять вниммание, главное – все работает.

Сотрудница Тинькофф, Алена (номер сотрудника 6801260), просто моментально собрала все небходимые документы и информацию за начало года. Я только -только начал заниматься бизнесом, и у меня сразу куча вопросов вознекла – как все быстро и выгодно оформить, чтобы не терять деньги. Ее помощь оказалась очен кстати и реально помогла. Она все четко и понятно обьяснила, разобрала все сложные моменты, так что стало намного проще.

Огромное спасибо сотрудникам этого банка! Ребята нереально классные, всё понятно объясняют, быстро решают вопросы и общаются так душевно, что сразу располагает к себе․ Такие специалисты, настоящая гордость для любого дела, они показывают, как надо работать с людьми и разбираться в своих делах․ Хотелось бы, чтобы таких сотрудников в банке было побольше.

Они просто пример для подражания, честные и порядочные․ Мне, как и другим клиентам, было бы круто рассказать о тех случаях, когда их помощь оказалась особенно кстати, и выразить им свою благодарность․ Очень важно, чтобы к таким людям относились с уважением и всячески поддерживали, ведь именно они создают банку хорошую репутацию и привлекают новых клиентов․

Добрый день. 
Меня зовут Константин - я учредитель ооо "Г**". После ознакомления большинства предложений по обслуживанию счета из разных банков - было принято решение использовать Тинькофф Банк. 

Открыли счет - заказали онлайн кассу 

[img]https://pp.userapi.com/c849528/v849528160/c434d/Tk2SBFGX5ew.jpg[/img]
Так же сделали заказ на терминал для оплаты банковскими картами PAX D210 для беспроводного использования.[img]http://i12.pixs.ru/storage/0/2/0/TKS11png_3348206_31092020.png[/img]После всех согласований нам выставили счет от партнера банка. 

Все было оплачено и в назначенный день - представитель толи банка, толи фирмы партнера приехал к нам и привез совершенно другой аппарат Verifone vx 520[img]https://pp.userapi.com/c849528/v849528160/c4344/adc0LxIu-9M.jpg[/img] Мы были изрядно удивлены таким поворотом событий, но нас по чату и по телефону заверили, что ничего страшного - нам приедут привезут тот, который мы заказывали. Тк. оплату принимать нам уже нужно было - мы решили, что пока и этот нам подойдет. 

Однако, проходит время, мы создаем чаты, общаемся, нам все обещают и ничего не происходит. Чаты проводились 3.09, 12.09, 15.09, 17.09, 25.09, 05.10, 08.10. Т.е. 3.09 он уже приехал к нам.

Очередной чат был создан 5.12 Тк терминал периодически не принимает оплату, а списывает с карточки и возвращает (причем так получилось, что не вернул 3 раза подряд и клиент от нас чуть не ушел, но был скандал). 
Итогом этого чата стал ответ - "Здравствуйте, Константин. Ваше обращение было рассмотрено, был отправлен официальный ответ от компании Платежные технологии, вот он: 
Добрый день.
Проблемы со связью могут возникать по разным причинам, не всегда это проблема с терминалом, ТСП может находиться в подвальном помещении или же в месте, где просто плохо берёт любая связь.
В данном случае клиенту необходимо обратиться в сервисный центр Инпас, адреса здесь: [url=http://inpas.ru/service-centers]http://inpas.ru/service-centers[/url]Если у клиента гарантийный случай, то ему отремонтируют терминал.

Замену произвести не можем, поскольку прошло более 14-ти дней с момента покупки. Заявление на возврат разницы во вложении."

Т.е. получилась ситуация - что нас заверили по телефону сотрудники банка, что разберутся с проблемой, но в итоге нам отказали в доставке товара, который мы оплатили и даже в приезде человека и настройке данного терминала на работу через провод эзернет (просто воткнуть и вынуть симку - не помогло).

Как итог - мы заказывали нужный нам продукт с определенными опциями, а получилось, что привезли совершенно другой, за меньшую стоимость и в котором отсутствуют заложенные нами опции - беспроводной терминал. В результате нам отказывают в предоставлении оплаченного нами товара.

Нам объяснили, почему они решили замять проблему - без нашего согласия нам выделили 1 месяц бесплатного обслуживания
"Благодарю вас за ожидание. Вижу, что ранее обращались с вопросом замены, коллеги предоставили бесплатное обслуживание счета в рамках лояльности. Чтобы нам возобновить этот вопрос, направьте, пожалуйста, чеки, подтверждающие наличие сбоев в работе терминала, тогда поднимем вопрос повторно."

Может уже кто то сталкивался с такими проблемами и может посоветовать как нам быть, если банк наотрез отказывается выполнять свои обещания и обязательства?

Добрый день. 
Меня зовут Константин - я учредитель ооо "Г**". После ознакомления большинства предложений по обслуживанию счета из разных банков - было принято решение использовать Тинькофф Банк. 

Открыли счет - заказали онлайн кассу 

[img]https://pp.userapi.com/c849528/v849528160/c434d/Tk2SBFGX5ew.jpg[/img]
Так же сделали заказ на терминал для оплаты банковскими картами PAX D210 для беспроводного использования.[img]http://i12.pixs.ru/storage/0/2/0/TKS11png_3348206_31092020.png[/img]После всех согласований нам выставили счет от партнера банка. 

Все было оплачено и в назначенный день - представитель толи банка, толи фирмы партнера приехал к нам и привез совершенно другой аппарат Verifone vx 520[img]https://pp.userapi.com/c849528/v849528160/c4344/adc0LxIu-9M.jpg[/img] Мы были изрядно удивлены таким поворотом событий, но нас по чату и по телефону заверили, что ничего страшного - нам приедут привезут тот, который мы заказывали. Тк. оплату принимать нам уже нужно было - мы решили, что пока и этот нам подойдет. 

Однако, проходит время, мы создаем чаты, общаемся, нам все обещают и ничего не происходит. Чаты проводились 3.09, 12.09, 15.09, 17.09, 25.09, 05.10, 08.10. Т.е. 3.09 он уже приехал к нам.

Очередной чат был создан 5.12 Тк терминал периодически не принимает оплату, а списывает с карточки и возвращает (причем так получилось, что не вернул 3 раза подряд и клиент от нас чуть не ушел, но был скандал). 
Итогом этого чата стал ответ - "Здравствуйте, Константин. Ваше обращение было рассмотрено, был отправлен официальный ответ от компании Платежные технологии, вот он: 
Добрый день.
Проблемы со связью могут возникать по разным причинам, не всегда это проблема с терминалом, ТСП может находиться в подвальном помещении или же в месте, где просто плохо берёт любая связь.
В данном случае клиенту необходимо обратиться в сервисный центр Инпас, адреса здесь: [url=http://inpas.ru/service-centers]http://inpas.ru/service-centers[/url]Если у клиента гарантийный случай, то ему отремонтируют терминал.

Замену произвести не можем, поскольку прошло более 14-ти дней с момента покупки. Заявление на возврат разницы во вложении."

Т.е. получилась ситуация - что нас заверили по телефону сотрудники банка, что разберутся с проблемой, но в итоге нам отказали в доставке товара, который мы оплатили и даже в приезде человека и настройке данного терминала на работу через провод эзернет (просто воткнуть и вынуть симку - не помогло).

Как итог - мы заказывали нужный нам продукт с определенными опциями, а получилось, что привезли совершенно другой, за меньшую стоимость и в котором отсутствуют заложенные нами опции - беспроводной терминал. В результате нам отказывают в предоставлении оплаченного нами товара.

Нам объяснили, почему они решили замять проблему - без нашего согласия нам выделили 1 месяц бесплатного обслуживания
"Благодарю вас за ожидание. Вижу, что ранее обращались с вопросом замены, коллеги предоставили бесплатное обслуживание счета в рамках лояльности. Чтобы нам возобновить этот вопрос, направьте, пожалуйста, чеки, подтверждающие наличие сбоев в работе терминала, тогда поднимем вопрос повторно."

Может уже кто то сталкивался с такими проблемами и может посоветовать как нам быть, если банк наотрез отказывается выполнять свои обещания и обязательства?

Здравствуйте, Я разработчик и у меня были вопросы по продукту сплитования платежей. 
 16 июня я спросил в чате:Вопрос про тему сплитования
 -нужно ли как то согласовывать получателей с банком? (Части платежа по интернет эквайрингу)
 -как происходит возмещение для получателя платежа ? Это один платёж за сутки или отдельные платежи?и мне ответили до конца завтрашнего дня ответят20 июня я спрашиваю: когда ответят то?и ответ: в течение 1 рабочего дня23 числа ответа так и нетИнтересно, что до этого я задавал десятки вопросов по этому же продукту и получал ответы сразу. Похоже, что стандарты поддержки ушли в историю вместе с названием

Не могу не отметить‚ что вопроси‚ связанные с 115-ФЗ‚ вызывают серьезные опасения и требую внимания․ Хочется‚ чтобы все было четко по закону и не возникало никаких проблемм․

Отдельно хочу похвалить техподдержку – ребята отвечают быстро и понятно‚ реально помогать решить вопросы․ И что важно‚ они прислушиваются к нашим предложениям по улучшению программы․ Например‚ я писал им про то‚ что иногда тупит вход в акаунт‚ так вот‚ надеюсь‚ они это исправят․ Это реально бесит‚ когда постоянно приходится заново авторезоваться․

В общем и целом‚ пока впечатления положительные‚ надеясь‚ что так будет и дальше․ Есть куда расти‚ конечно‚ но сервис развиваеться‚ и это радует․ Пока что можно рекомендовать‚ хотя и не стоит ждать чего-то идеального․ Все-таки‚ без косяков некуда․

Открытие счета в Тинькофф для бизнеса – реально удобно. Особенно, если ты фрилансер или только начинаешь свое дело. Счет для ИП открывается вообще без затрат, что уже круто; Все делается онлайн, никаких походов по офисам и горы бумажек – это прям спасение. Я с Тинькофф уже давно знаком, еще когда кредитку оформлял – там все четко и быстро одобряют. Потом подумал, а почему бы не открыть и расчетный счет для ИП?Есть несколько способов регистрации: можно позвонить, скачать приложение и делать все по подсказкам, или просто зарегистрироваться на сайте. В любом случае, платить ничего не нужно, и все проходит довольно легко. Через пару дней налоговая прислала ответ, а Тинькофф сам создал мне счет. И еще дали два месяца на супервыгодных условиях. Потом, конечно, комиссия пошла, но это нормально.Счет этот чисто для бизнеса, и он только в рублях, другие валюты не поддерживает. Зато можно привязать карты разных банков, не только Мир, но и Visa, Mastercard тоже принимают. Я, конечно, смотрел и другие банки, но для меня главное – это возможность делать все онлайн, без лишней головной боли с офисами. Это реально экономит кучу времени и нервов. В общем, если ты ищешь удобный и современный банк для своего бизнеса, Тинькофф – отличный вариант.

Всем привет! Хочу сказать огромное спасибо банку Тинькофф, и особенно Елене Ч-вой, моему персональному помощнику. Она реально выручила меня с кучей важных вопросов.

Недавно мне нужно было перекинуть деньги с расчётного счёта ИП на дебетовую карту, сумма вышла приличная, больше обычного лимита. Я думал, придется снимать наличку, но совершил платёж, немного превысив разрешённую сумму, и в итоге пришлось заплатить комиссию. Елена быстро разобралась и помогла увеличить лимит специально для меня, а ещё вернула деньги за комиссию.

Были ещё заморочки с переводами в другие банки, операция зависла, и потребовались доп. данные. Я сам два раза пытался исправить платёжные реквизиты, но это, как оказалось, стоит денег. После того, как я обратился к Елене, она всё поправила, объяснила, в чём дело, и вернула мне деньги, которые я потратил на исправление реквизитов.

В общем, я очень доволен Тинькофф и их командой. Есть с чем сравнить, поверьте, сервис на высоте. Всё решается быстро и понятно.