В конце 2021 взял кассу в аренду (бесплатную, aqsi 5) и начал ей пользоваться. Так произошло, что нужда в кассе отпала и я решил ее вернуть. Начал процесс закрытия фн, но в нем не оказалось бумаги, касса выдала ошибку "нет бумаги", я в нее вставил, а дальше началось нечто.
Я получал постоянно ошибки, что нет фн внутри кассы, других ошибок не было, хотел быстро вернуть кассу, а в итоге случилось вот что - на протяжении недели мне не могли помочь с моей проблемой, суммарно потратил в районе 5-6 часов на телефоне, но проблему мою не решили. Я был в отчаянии, но накопал информацию, что можно без кассы закрыть фн, поехал я 30км в одну сторону до фирмы, которая может такую услугу оказать.
А оказалось вот что - фн закрылся в тот момент, когда касса мне выдала ошибку "нет бумаги", по отчету время совпало. Оказалось, что софт у подрядчика не очень то отлаженный и что у них вывод данных о закрытии фн не организована, как и проверка бумаги до момента закрытия фн
(получается первое действие "закрытие фн", а уже второе это проверка наличия бумаги и печать, гениально!).
Но это еще не все - заказал курьера на забор кассы, по телефону сказал куда надо приехать, меня еще уточняли адрес. А курьер решил приехать по адресу регистрации, когда я ему заметил, что я так-то не там и не может ли он все таки приехать туда, куда изначально надо было приехать, получил отказ. Со второй попытки получилось все, но это потерянное время снова.
В итоге я потратил много времени, бензин, деньги на закрытие фн. Обращаюсь в банк, говорю, что "надо вам загладить ваш косяки, т.к. с моей стороны я все действия выполнил под вашим руководством по снятию кассы с учета, а вы косячили и косячили" плюс также уточнил, что не планирую пользоваться счетом в дальнейшем.
Ответ убил - дадим вам лимиты повышенные или 2 месяца бесплатного обслуживания. Когда я сделал замечание, что так-то я потратил больше сил и денег на то чтобы ваши косяки решить получил ответ, что не планируют ничего делать с этим т.к. я не тратил денег по рс. Тогда я предложил сделать бесплатное обслуживание постоянное (ранее новым клиентам можно его было получить просто открыв счет на базовом тарифе, на старых забили болт) и увеличить лимит на переводы самому себе на дебетовую/кредитную карту (даже с учетом того, что я не планирую пользоваться рс из-за смены направления деятельности, неизвестно когда он понадобится из-за особенностей новой сферы) на что получил снова отказ.
Как итог - потратил часов 8 в сумме на болтовню, которая с горем пополам решила мою проблему(сдать арендованную кассу обратно), потраченные деньги на бензин (6 литров 95аи), 300р на снятие отчета фн.
Отдел по работе с сложными ситуациями не обрабатывал должным образом мои запросы (я говорил пусть слушают звонки, а то приходилось каждый раз пересказ прошлой серии делать), а также со мной разные сотрудники связывались и происходил снова пересказ прошлой серии. Для физлиц нормальный банк, для юриков только до момента когда работаешь с оборудованием которое дают в аренду - честно не ожидал такого скотского отношения.
З.Ы. мне через 3 дня после забора кассы позвонили из поддержки aqsi и они были в курсе о такой проблеме. Поддержка тинька долго передавала запрос, поддержка кассы долго со мной связывалась.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Поиск тендеровТендерпланПерейти917 сервисов
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2025 годуПерейти
