ПСБ — 333 отзыва

8.12 без каких-либо уведомлений, писем, звонков, заблокировали юр. счет. Полдня вызванивала банк для объяснения причины, после чего на почту был получен список необходимых документов для разблокировки. Уведомление в приложении было получено только через сутки!! С пояснением, что вы можете провести операции непосредственно в банке, что мы и сделали через день.

Тут начинается самое интересное, как обычно, один оператор на юр лица и ожидание 50 минут своей очереди!! после чего, увидев счета на бумажных носителях Пира***а Анна Е. с отвращением и полным неуважением "Ах у вас заблокирован счет, ну давайте посмотрим что можно сделать" берет платежки на проведение, и о ужас!! печать зашла на подпись и "Ваши документы оформлены ненадлежащим видом, я не могу их принять!" Ок, вы не могли бы их распечатать, я пришлю вам на почту?" - Мы вам не можем распечатать бумаги! мы не копировальный центр! Что!?!?!? "Пожалуйста - "нет! Зовите администратора!" 4 страницы мы напечатали с решения главного администратора!!!! ЭТО нормально??? после 10 минут выяснения отношений!!!

Вспоминая открытие счета этим же оператором, мы провели в офисе 3,5 - 4 часа все делалось очень медленно и напечатали нам целую стопку бумаг!

Прошел день, платеж не провели. Отправили все запрошенные документы. Прождали 6 дней +1 на подачу, 21 декабря попросили дополнительные документы которые были предоставлены в тот же день, с гарантийными письмами, отказом!! от работы с контрагентами, что вообще незаконно и прочими ссылками. Требование банка в 1% налогов, от суммы поступлений, когда это второй счет организации - это вообще как? два раза по 1%?? при унс? вы обнаглели? и все эти запросы и документы без каких либо пояснений, с бесконечными нашими звонками в банк! 

Итог: 28 декабря!! Невозможно войти в личный кабинет!!!! смс или уведомления с паролем для входа просто не работают!!!!!снова бухгалтер висит часами на телефоне! Счет заблокирован, никаких операций провести невозможно! А между тем конец года, необходимо закрывать договорные обязательства, платить сотрудникам и налоговой. Однозначно мы будем жаловаться в ЦБ, тк действия банка незаконны и необоснованны, организация платит все налоги и взносы, не нарушая сроков! 

20 дней! заблокирован счет без объяснения причины, без указаний нарушений пункта договора или статей закона, тк им просто захотелось?!? никаких точных ответов, ничего! ждите!
Зато позвонить и предложить кредит на развитие бизнеса, банковскую гарантию и тп, делают очень быстро, звонят через день!! Вы правда думаете что кто-то будет с вами работать? Невероятная удача, что это не основной счет организации!

И под конец, пробыв при открытии счета в карантинный летний период с ребенком 3,5-4 часа в отделении, на вопрос менеджера Анне Е. можно ли ребенку сходить в туалет, ответ был- "у нас нет туалета!!" вы в ведро ходите???? даже в обычной пятерочке, вкуссвиле, не говоря уже о нормальных банках типа Альфы, Райфайзен ребенка пускают в туалет!! 

Полное неуважение к клиентам, медленная работа сотрудников, заторможенная работа приложения, будем уходить из этого банка!

Пришлось открыть счет в ПСБ по гос оборонзаказу. Работники банка потребовали для этого открыть еще обычный счет и оформить банковскую корпоративную карту. Наша организация находится в Зеленодольске  , офисов у нас нет, пришлось в Казань .Работникам банка я сказал что ни обычным расчетным счетом , ни картами мы пользоваться не будем, но без этого они отказались открывать спец. счет и заверили, что обычный счет абсолютно бесплатный. Для открытия счета я ездил в другой город 5 раз До службы поддержки дозвонится очень сложно, а с офисом вообще связи никакой  Я хотел с ноут буком приехать в офис банка, но тех поддержка сказала, что это бесполезно, там специалистов нет Деньги на счет нам пришли в конце января и только 23 марта мы сумели войти в банк.и увидели , что с нас снимают ежемесячно  деньги за смс информирование и другие услуги.это напоминает работу мелких обманщиков, а не работников банка. Я сразу им говорил, что нам расчетный счет не нужен.

В офисе такой порядок : получаешь талон и ждешь пока хватает терпения Из пяти девушке занята одна. Когда терпение заканчивается и начинаешь возмущаться кто-то великодушно тебя приглашает

При открытии счета на ООО "Л***" ИНН 1840****27,в банке по адресу г. Ижевск, Удмуртская ул., 249,Был назначен операционист Д-на Инна.Публичная оферта банка предполагает открытие р\с (тариф"Бизнес старт) без комиссий с условием обслуживания "бесплатно" в течение 6 месяцев.Таким образом я зарегистрировался в системе банка,сформировал сертификаты и 02 июня 2020 года к назначенному времени пришел в
вышеуказанный офис к данному "специалисту".

1. 02.06.2020г. Д-ной Инне не понравилось решение об учреждении ООО "Л***", т.к. был указан лишь мой личный ИНН и по ее мнению этого не достаточно для открытия счета (в этот раз она сослалась на регламенты банка). Однако ФНС РФ придерживается другого мнения при регистрации Обществ с ограниченной ответственностью, достаточно указать ИНН либо паспортные данные с местом прописки заявителя. Я решил не спорить и зайти к ней 03.06.2020г. с исправленным решением.

2. 03.06.2020г. Д-ну Инну решение устроило, но видимо не устроило, что при открытии счета (не смотря на официальное предложение банка), никто ничего не заработает (открытие то бесплатно). Таким образом, феерически бесцеремонным способом мне добавили «бонусы»:
- открытие зарплатного проекта (+1 000 рублей). Я его при оформлении онлайн не указывал. Инна пояснила, что так надо, мол деньги вы потом выведете себе на карту.
- Страховка от короновируса (+1 750 рублей). Причем в это раз Инна сослалась на распоряжение ЦБ и действующего законодательства РФ, приправив это словами что в противном случае счет мы вам не откроем.
-Заверение пакета документов (+500 рублей). Инна уже была не так оригинальна и пробурчала что это такой регламент банка.

Далее мне было предложено текущим днем пополнить счет на 3 250рублей, чтобы все заработало и 04 июня 2020г. подойти в банк для получения документов. (Т.к. на руки мне не дали ни одного документа и даже корп. карту)

Общение с колл центром банка результата не принесло,предложили зайти еще раз в банк и отменить страховку. Есть предчувствие, что ДБО банка строиться по принципу визитов каждый день))) + жесткая мотивация сотрудников на «дойку» клиентов (хотя может просто сотрудник не на своем месте).

Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: некомпетентность сотрудников, отсутствие отдельной консультирующей струдктуры по внешнеэкономической деятельности

Я работаю бухгалтером много лет и имею огромный опыт сотрудничества с разными банками. В новой компании расчетный счет зарегистрирован в ПромсвязьБанке. Хуже не бывает!
    
Идиотская система обслуживания - через бестолковое приложение Java и через интернет. Причем в процессе деятельности возникает необходимость работать в двух системах, которые очень долго думают, что занимает много рабочего времени.В современном мире интерфейс интуитивен и понятен, но это высказывание не имеет ни чего общего с онлайн-банком ПСБ!!!При любой нестандартной операции (валютный перевод, перевод не резиденту) становится не понятно каким образом оплачивать. Естественно - звонишь в контактный центр, где абсолютно низкоквалифицированные сотрудники по инструкции (которая не совпадает с реальным интерфейсом) пытаются чему - то научить... А если не получается - переводят на другого оператора, которому СНОВА Нужно назвать ИНН компании. И так много раз.По моей практике обращение в контактный центр меньше 40 минут не занимало. Однозначно, буду настаивать на переход на обслуживание в другой банк. Не возможно работать!!!

Ограничили прием денежный средств на расчетный счет ссылаясь на 161фз, никаких комментариев не дают. Бизнес B2b, поэтому прием денег средств необходим, по итогу бизнес порализован, ни менеджер ни поддержка на 8800 ничем помочь не может. В чате поддержки вообще не понимают о чем речь, "вы можете пользоваться денежными средствами", можем, но перевести нам никто не может.

При открытии счета для РКО втихую навязываются платные услуги за СМС-инфо и "кодовое слово". 
Увидел предложение Банка об РКО без ежемесячной комиссии и решил открыть счет. Заявка на сайте, отзвон из Банка по телефону, уточнение условий, подтверждение, что никаких ежемесячных комиссий нет. Была назначена встреча с выездным менеджером, который приехал с готовым комплектом документов. Подписал все документы, сделал их фотки, а потом дома, внимательно все изучил удивился..

В документах, полученных от выездного менеджера при открытии счета, увидел, что без моей просьбы пропечатана галочка напротив услуги «смс-информирование». Это платная необязательная услуга, которую я не просил! Также, внимательно изучив тарифы, я увидел у в тарифах услугу «за кодовое слово», за которую также взимается ежемесячная комиссия 150₽, и  которая также без объяснения, что она платная, была автоматически мне подключена! Вообще, в первый раз сталкиваюсь с тем, что берут комиссию за "кодовое слово", но это оставим на совести Банка.  

Связавшись с Банком через чат получил форму заявления для отключения услуги за "кодовое слово" и информацию о том, что его нужно отправить через интернет-банк "Мой бизнес", что я, возмутившись действиями Банка, и сделал. Но спустя неделю, уточняя через чат исполнено ли мое письмо по поводу отключения услуги за "кодовое слово", оказалось что нет. 

В дальнейшем сотрудник банка Ф-ва Людмила сообщила почему: "не исполнено по причине того, что если письмо направляется по системе ДБО, то должно быть заполнено электронно и  подписано только электронно-цифровой подписью, скан-копии заявления, подписанные от руки или с печатями, не могут быть приняты через Интернет-банк".  Кто меня неверно информирует, сотрудник ли в чате или менеджер по продажам и обслуживанию юрлиц Ф-ва Людмила, уже не важно.

Обман, введение в заблуждение клиента и полный бардак и профнепригодность сотрудников Банка налицо. Терять больше свое время с ними считаю бессмысленным. Я утратил интерес к этому Банку и написал это милой девушке Людмиле, что зайду закрыть счет.

17.01.2023 я подал заявку на продление полномочий гендиректора посредством личного кабинета в системе "Интернет-Банк" ПСБ. При отправке заявки система показала мне, что срок рассмотрения заявки составляет 8 часов. Но Промсвязьбанк эту заявку не рассмотрел ни через 8 часов, ни через 8 дней, а 01.02.2023 взял и отключил мне доступ к распоряжению расчетным счетом. Сегодня уже 09.02.2023. 

Многочисленные обращения в чат, звонки в местный офис ПСБ, обратные звонки из офиса к положительному результату не привели - на данный момент мы всё еще не можем распоряжаться нашим расчетным счетом, не можем ни зарплату отправить (у нас зарплатный проект в Промсвязьбанке), ни налоги перечислить, ни оплатить контрагентам за товары и услуги. В чате консультанты делают отписки или перекидывают нас на оффлайн-офис в нашем городе. В оффлайн-офисе говорят, что они ничего не могут поделать, т.к. заявку рассматривают не они и так по кругу.

Они сами позвонили и предложили открыть расчётный счёт. Абсолютно бесплатно. В офисе тоже сотрудники заверяли, что расчётный счёт не будет мне стоить ничего. На второй месяц после открытия счёта я обнаружил списание средств в размере около 100 рублей. Стал выяснять. Оказалось, где-то на последних страницах договора упоминается услуга "Кодовое слово". Попросил отключить данную услугу. Но в процессе подписания договора я неоднократно задавал вопросы сотрудникам, точно всё бесплатно? Да, говорили они, абсолютно бесплатно. Осадочек остался.
Тем не менее, я какое-то время периодически пользовался счётом в этом банке. Хочу упомянуть ещё о том, что в мобильное приложение регулярно приходили разнообразные предложения и оповещения от банка. И по телефону звонили сотрудники банка довольно часто. Например, чтобы рассказать про какого-то виртуального помощника Катюшу в мессенджере Телеграм. 

Несмотря на, казалось бы, постоянный контакт с банком (во всяком случае, с их стороны), в какой-то момент я обнаружил, что со счёта списали остаток денежных средств. Сумма была небольшая. Но я принял решение о закрытии счёта, ибо им не пользовался. В офисе серьёзный сотрудник банка не менее получаса уговаривала меня оставить счёт.
"Деньги вернут. Больше таких списаний быть не может. Списание средств "при отсутствии операций по счёту" производится только один раз. Можете спокойно работать. Больше не спишут."
Следует отметить, деньги вернули. Я какое-то время пользовался счётом. Потом снова о нём забыл. Но помнил, что там есть некоторая сумма. Для меня значимая. Здесь важно отметить, что сотрудники банка периодически со мной общались. Выходили с самыми разнообразными предложениями. Но деньги списали снова без дополнительного акцепта и предупреждения. Теперь уже большую сумму.
Когда я задал вопрос тому самому сотруднику, почему списали снова, хотя, она уверяла, что списаний по этой статье больше не будет, мне ответили что-то типа "Ну сами же виноваты. Дважды на одни и те же грабли. Теперь я уже не смогу вернуть Вам деньги".
Немного странная история. Наверное, действия банка соответствуют договору банковского обслуживания. Но путаница в показаниях сотрудников банка и странное отношение к клиенту меня от этого банка оттолкнули.
Я пользуюсь услугами расчётно-кассового обслуживания с 1994 года. Как руководитель юридического лица и как предприниматель. В данный момент пользуюсь РКО в двух других банках. С 1994 года имел опыт работы с несколькими банками. Такое отношение встречаю впервые. Даже известный многим банк, в котором личное общение клиентов с сотрудниками не предусмотрено вообще, демонстрирует более корректное отношение к клиентам.

Дистанционное открытие счета - нет, нет и еще раз нет. Гоняла в отделение 5 раз (из них 2 раза впустую, потому что приходилось ооооочень долго ждать). Сотрудники что в офисе, что на тлф линии - в основном некомпетентны, постоянно уточняют все вопросы по тлф, из-за чего все процессы сильно затягиваются. Но это ладно. 

Больше всего возмутил преднамеренный обман в тарифе 1 процент на всё. На сайте банка, которая также учитывается в сравнительном расчете здесь, указана информация, что 1% снимается с зачислений на счет при переводах от контрагентов. При внесении наличных на счет с бизнес карты ПСБ процент не начисляется. Так вот, он НАЧИСЛЯЕТСЯ, со всех поступлений на р/с, будь то переводы или наличка с привязанной бизнес карты. Будьте внимательны

Абсолютная некомпетентность во всём: консультации в офисах, общение на горячей линии, работа интернет банка, работа банкоматов. 

В течение всего года, что мы являемся клиентами данного заведения постоянно возникают проблемы. Некоторые решаются, но большинство требует времени. Обращаясь в данное заведение будьте готовы (морально и материально) к следующему:

- Что в офисе вам не расскажут всё про ваш тариф! А после, когда выяснится какая-то скрытая комиссия или платёж, девушка на честном глазу вам ответит - "вы меня неправильно поняли". 
- Постоянно неработающие банкомат. Но при обращении на горячую линию, его (банкомат) либо не найдут на карте, либо скажут, что всё работает. 
- Кредит вам не одобрят, но будут обещать всё, что угодно, лишь бы вы хранили у них свои деньги. 
- Платёжные поручения по 100 рублей за штуку и корпоративный пластик за 2400 в год - в ПСБ это реальность. 
- Не работает интернет банк (приложение или сайт) - это не вы пропустили оповещение о плановых работах, это "когда не работает, тогда и пишем об этом" (цитата по девушке с горячей линии).
- Не можете перевести деньги на карту и заплатить за корпоративное такси - легко! Это вам просто не скажут, про технический перерыв в работе платёжного шлюза и про "осуществление перевода в течение 24 часов".
- Хотите компенсацию? Забудьте. Основное правило банка - читайте документы на сайте или идите в суд! 

И вообще, будьте готовы, что сайт банка будет у вас в закладках и станет самым часто посещаемых, так как правдивая информация только там.

Если вы всё таки решили пощекотать себе нервы, тогда: пишите все разговоры на диктофон и в офисе, и на горячей линии, и с менеджерами (они, удивительно, имеют свойство теряться в этом чудо-банке). А лучше - обходит стороной, особенно если вы относитесь к МСБ.

Открыли счет в ПСБ менее 2 месяцев назад, обслуживание в офисе данного банка в г. Архангельске оставляет желать лучшего. Менеджеры в рабочее время отвечают на звонки через раз и не перезванивают, это тормозит решение рабочих вопросов нашей организации. 
Последней каплей к написанию этого отзыва стала ситуация с выдачей денежных средств на заработную плату. За неделю до предполагаемой даты снятия средств дозвонилась до менеджера банка, чтобы уточнить детали этой кассовой операции. Получила ответ: "Чековые книжки мы не делаем, вам нужно за 1 день до снятия, оставить заявку через клиент-банк, распечатать бланк заявки и явиться в кассу банка с заявкой и паспортом для получения денег." Что нами и было сделано. 

В день снятия денег, в офисе банка нам заявили, что деньги мы не получим, так как заявку они не видят! А увидеть эту заявку могут только 2 менеджера: Оксана, которая в отпуске и Ольга, которая на больничном! Остальным менеджерам доступ к этим заявкам закрыт! Управляющая банком разговаривать с нами отказалась На горячей линии отправляют решать вопрос в данный офис и сами не могут до него дозвониться. Деньги на заработную плату мы так и не сняли. Обслуживаться в данном банке далее нет никакого желания, безотвественный подход к клиентам, полное отсутствие действий к решению проблем.

Мы пришли в банк в 2010 году, 8 лет обслуживались. Претензий к банку у нас не было. Потом они начали поднимать тарифы на обслуживание, но из-за столь долгого сотрудничества остались в банке. Посоветовали родственникам, так что сейчас в банке 3 юр.лица обслуживается. Открыли в банке вклад, спросили можем мы со счета ИП переводить денежные средства.  Это был главный вопрос. Нам выдали реквизиты и заверили нас, что комиссии по внутрибанковским переводам со счета Ип на вклад НЕТ. Ха-ха! Накопилась сумма, перевили средства - сюрприз 28 800 рублей списали. Оказывается, если сумма переводов в 1 календарном месяце превышает 75 000 взимается комиссия ВНИМАНИЕ!!! 10%. И это распространияется на внутрибанковские переводы.

Но в отделе по работе с физ.лицами  это не было оговорено у них "внутрибанковские переводы" без комиссий. Если бы мы знали о 10% - то перевели на вклад в этом же банке средства по-другому. То есть нас ввели в заблуждение: если сотрудники по работе с физ.лицами не знают про тарифы юр.лиц, почему не отправили за соседний стол или честно сказали мы не знаем, уточните информацию... А нам выдали реквизиты вклада. Когда увидели списание денежных средств стали звонить - в Челябинском отделении толком нам ничего не сказали, кроме заученных фраз "все согласно тарифам". Также обращались в Москву. Все средства списанные банком самим себе не возвращаются, операцию отменить нельзя. Вот так к новому году мы остались без средств, на которые расчитывали.

8 лет сотрудничества для этой организации не показатель, а пустой звук и идти на какие-то компромиссы банк не хочет. А вообще не хило так за одобрение 1 внутрибаковского перевода 28 800 - и все согласно тарифам на сайте. Эта ситуация произошла сегодня. Завтра я иду закрывать 2 вклада и 3 расчетных счета. Больше я этот банк никому не порекомендую. А буду только отговаривать от обслуживания.

Обслуживался в другом банке..решил поменять банк и обратился в ПСБ Серпуховское отделение . Сразу столкнулся с обманом: 

1. По срокам открытия р/сч...обещали одно на самом деле другое  

2. Искаженная информация по снятию блокировки ИФНС с р/сч 

3. И самое негативное это хамство менеджера которая занималась открытием счета..после не продолжительной беседы..ее ответ просто привел меня в шок..наверно и любого человека..дословно  "..тогда свободен .." !  Да после таких слов  этот банк надо обходить за версту..там не сотрудники  там " хамы " !

Обслуживались в банке около 1,5 лет. В конце июня в интернет-банке обнаружили письмо с информацией что наше ООО отключается от дистанционного доступа (кроме просмотра остатка на счёте и скачивания выписок) и что все платежи принимаются теперь только на бумаге (естественно без объяснения причин). Запроса на документы никакого не было ни на почте ни в интернет-банке. 

Звонки на указанный в письме из банка номер не увенчались успехом (через несколько минут ожидания, звонок сбрасывается и так неограниченной количество раз). Пришлось ехать в отделение, в котором открывался счёт. В Отделении был вручен безликий шаблон-запрос (без какой-либо подписи и печати) на предоставление документов, причём даже за тот период, в котором счёт в этом банке даже ещё не существовал. 

Все документы по запросу были предоставлены, кроме двух документов, но на отсутствие этих 2 документов было предоставлено пояснение в обширном сопроводительном письме. С момента предоставления документов прошло уже 2 недели, но ни на почте ни в интернет-банке до сих пор нет ни ответа ни привета (по принципу "догадайтесь сами о нашем решении") 

В банк была предоставлена платежка на бумаге на возврат средств контрагенту, от которого ранее поступили средства. К платежке было приложено письмо от контрагента с требованием вернуть денежные средства в связи с изменением условий сделки. К платежке была целая куча придирок,  то подпись не такая (хотя платежка подписывалась ПРИ ОПЕРАЦИОНИСТАХ), то уберите этот символ, то наоборот верните тот символ, который до этого мы вас попросили убрать. С третьего раза платежку приняли, но естественно сообщили, что по платежке УСТНЫЙ отказ, что вернуть деньги мы контрагенту не можем, а можем лишь ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ КОНТРАГЕНТУ В СВЯЗИ С ЗАКРЫТИЕМ СЧЁТА (тем самым поставив под удар контрагента) 

Перевод средств с назначением платежа "в связи с закрытием счёта" это сразу команда "Фас" для того банка, куда переводятся средства. Требование со стороны банка переводить деньги контрагенту с назначением платежа "..в связи с закрытием счёта", это прямо образец банковской наглости. Дать письменный отказ в проведении платежа в банке ЕСТЕСТВЕННО отказались, потому что они знают, что с этим письменным отказом клиент пойдёт в суд и с большой вероятностью этот суд выиграет. Жаловаться в ЦБ считаем бесперспективным, так как ранее уже обращались в ЦБ и СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА получали пустые отписки с намёком "банк прав". 

Будем обнулять счёт путём оплаты всей суммы остатка на счёте в виде налога, а потом будем переплату по налогу возвращать на счёт в другом банке. Это единственный способ убрать деньги со счёта не заплатив обнаглевшему банку ни копейки... 

P.S. Дабы избежать очередных гадостей в свой адрес и адрес своих контрагентов со стороны банка, не указываем название ООО, инн и другие свои данные...

Не открывайте расчетные счета в этом банке. Наша компания на протяжении нескольких лет успешно сотрудничала с банком "Первомайский". В промсвязьбанке у нас тоже был открыт Р/С, но мы им не пользовались. В четверг у Первомайского отзывают лицензию и мы начинаем выставлять счета от промсвязьбанка. В понедельник нас блокируют по 115 фз. Теперь придется побегать чтоб открыть Р/С в другом банке. Будьте бдительны с ними.

Добрый день.
При открытии расчетного счета № 40*****02 по тарифу "Плати меньше"сотрудником банка не были даны подробные разъяснения по тарифам за ведение и обслуживание счета, в частности не было предупреждения о том, что при превышении лимита в сумме 3 000 000 рублей будет взиматься комиссия за осуществление переводов в размере 15%!!! На вопросы о дополнительных комиссиях сотрудники не сказали, что есть определенный лимит на перевод. В договоре о тарифах тоже ни слова, все ссылки идут на сайт, на который при подписания договора нет возможности перейти. Про комиссию мы узнали только от коллцентра по факту списания более 230 000!!!  

В декабре лимит уже был превышен и мы находились таких условиях, при которых невозможны дальнейшие расчеты с контрагентами до конца месяца, что негативно сказалось на нашей репутации и привело к расторжению договоров. Так же понесли необоснованные расходы по НДС.
 Просьба разобраться в ситуации, в противном случае вынуждены будем обратиться в ЦБ РФ.

22 июня 2023 г. мне ограничили дистанционный доступ к расчетному счету. Список документов мною был получен 23 июня 2023 г., после личного визита в офис. В течении 3-х рабочих дней мною был предоставлен пакет документов, свидетельствующий о факте ведения мною финансово-хозяйственной деятельности. 

28.06.2023 года банком был отправлен дополнительный запрос (в котором некоторые пункты были аналогичны пунктам в первом запросе), по которому мною также были предоставлены все документы. 

03.07.2023 года Головной офис ПАО "Промсвязьбанк" ПОВТОРНО запросил расширенные выписки со счетов, отрытых в других кредитных организациях за период с 01.01.2023 по 30.06.2023 с указанием наименований контрагентов, их ИНН и счетов, обслуживающих банков, назначений платежа, дат и сумм операций, но мною в отделение банка 27.06.2023 г. УЖЕ была предоставлена расширенная выписка с действующего р/с, открытого в другом Банке, и там не особо что-то изменилось за эти дни. 

Я не могу распоряжаться своими денежными средствами, налоги с которых уплачены мною с р/с ПАО "Промсвязьбанк". Я не могу совершить лизинговые платежи за транспортные средства, притом по договору лизинга я являюсь поручителем, и номер договора лизинга был прописан в назначении платежа (пени за просроченные лизинговые платежи никто не отменял). ПАО "Промсвязьбанк" отклонил платежное поручение от 28.06.2023 г. по лизинговому платежу.

Все запрошенные банком документы предоставлены мною в банк, включая повторно запрошенную банком выписку с р/с в другой кредитной организации. 

Когда я смогу совершить лизинговые платежи своими денежными средствами, с которых оплачены налоги? Или завтра сотрудникам Головного офиса вновь понадобится очередная выписка со счетов, отрытых в других кредитных организациях?

Я не хотела писать негативный отзыв, но у меня нет другого выбора, т.к. я лишена права распоряжаться своими денежными средствами, даже предоставив платежные поручения на бумажном носителе в отделение банка.

Прошу оперативно решить возникшую проблему.

P. S. Большое спасибо вежливым и компетентным сотрудникам, работающим в Иркутском филиале, которым пришлось часами сканировать предоставленные мною пакеты документов, запрошенные головным офисом.

Достоинства: Ранее был на уровне
Недостатки: Качество стабильно падает

После долгих уговоров со стороны сотрудников ДО «Октябрьская»решился оформить бизнес-карту с кэшбеком на всё 10% в конце января (26.01.21), самукарту активировал в феврале, и даже специально уточнял этот момент в целях понимания когда для меня акция начинается. Хотя сомневался, т. к. акция закрытая и полноценных размещенных условий в открытых источниках ( в т. ч. на сайте банка) не было на момент оформления. При получении и после, в течение февраля и марта, лично заходил в отделение уточнял по срокам акции, и в итоге даже получил на почту официальное письмо, где мне подтверждалось, что лично для меня кэшбек будет начислен за февраль, март и апрель 2021 года при тратах более 20тр с карты ежемесячно. Наступило 24 мая, и пытаясь в чате понять когда мне будет начислен кэшбек за апрель, я получил ответ, что кэшбека не будет! и со ссылкой на уже появившиеся на сайте правила (в текущей редакции действующие для клиентов подключившихся с 1 марта) категорически отказывают. Мои доводы, в том числе и письмо из банка, где сказано иное полностью проигнорировали. Также в чате очень сожалели о такой ситуации. Но мне то, как клиенту, которого банк явно обманул, что от Вашего сожаления? Траты я осуществлял на суммы больше 100тр в месяц, оборот Вам сделал, а Вы как обычно? 
     
Написал по этому вопросу в само отделение. 3 дня тишина. Сотрудники отделения считаю что ни при чем, т. к. этот вопрос они тогда уточняли у специалистов этого направления, но считаю, что банк заведомо знал о таких скользких моментах и поэтому тогда же и не размещал полную и исчерпывающуюинформацию об акции. А в текущей редакции уже и ряд пунктов изменены кардинально! Для того, чтобы в очередной раз со своих постоянных клиентов снять сливки в виде невыплаченного кэшбека( в моем случае 10тр). Теперь то понятно, как верить моему "любимому" банку!

Хочу оставить свой негативный отзыв об канторе "Промсвязьбанк".
Обратилась туда для открытия рассчетного счета. Все было вроде как норм. (правда тариф не очень). Я в самом начале уже задумалась, когда открывала счет, когда в кассе при зачислении обяз платы на меня кассир заорала, что я без сдачи ей даю денежные средства. Нужно было сразу бежать от туда. Ну ладно. Бывает. 

Но спустя полгода, начинают взимать плату, за все что можно. Как только приходят деньги на счет- тут же часть снимают. И ПРИЧЕМ, С НИМИ НЕ ПОСПОРИШЬ! Я решила закрыть счет. Мне сказали расч период посл пятница месяца. 

Приезжаю в отделение 30.11.18. Операционист С-ва Анна посмотрев в свой комп( либо сделала вид) сказала, что все хорошо. долгов нет. Можите идти. Я говорю - И все??? она говорит-да. Не дав, даже на руки мне бумаги. Я выхожу из отделения. 

Во вторник 4.12.18. поступают на счет деньги. и банк снимает с меня 2 100р. СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ!!! Как обьяснила Анна, что не хватило несколько минут до закрытия и поступили деньги. СМЕШНО. А 2 100р - это якобы долг. Который она не видела 30 числа. Закрвала счет так долго по вине Московского руководства. Это по ее словам. 

Позвонив управляющему офисом на ул. МАЛЫШЕВА 85!!! П-ву Евгению, он сказал, что разберет ситуацию и перезвонит. И пропал.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКТО В ЭТУ КАНТОРУ!!! ОБМАН!! Некомпетентные сотрудники!!! Через дорогу другой банк - ОТЛИЧНЫЙ ВЫБОР!!!
ИП М-к Ирина В.

Хотел открыть здесь счет. Решил воспользоваться акцией "Вместе выгодно", для чего получил приглашение от дружественной организации. Вроде все шло хорошо, мне позвонили в ответ на оставленную на сайте заявку, уточнили тариф, ИНН, ИНН друга, место встречи. Потом позвонили еще раз, повторил все заново. Пришло на почту письмо, ответил, отправив документы, сформировал какой-то сертификат, отправил. После этого еще раз позвонили, опять все повторил, что говорил до этого, тариф, ИНН, место и время встречи и прочее. Сказали, что в день встречи позвонит менеджер за час. 

И вот сегодня, ожидая встречу, я вместо звонка выездного сотрудника за час до встречи получаю письмо о том, что я не могу участвовать в акции "Вместе выгодно", потому что у меня уже ранее был счет. Перечитываю вдоль и поперек страницу с акцией - нигде ни слова не сказано, что те кто ранее имели счет, не могут в ней участвовать, вообще нет подобных ограничений!! Ну ок, не страшно, чорт с ними. Пишу, что можно и без акции. И в ответ на письмо, чтоб я выбрал место и время, указываю новое место и время, уже на завтра. И вечером опять звонок от этой уже совсем не милой для меня девушки Ольги, что мол я не могу выбрать данный тариф (который я выбрал), потому что по правилам банка должно пройти 6 месяцев, выберите другой тариф... 

Ну и тут мое терпение лопнуло, надоели!!! Что-то там придумывают на ходу! Почему нельзя сразу обо всем проинформировать клиента?!! Зачем мне писать кучу писем и совершать не менее 5 звонков??!! Может лучше сразу все проверить?!! Вся же информация была предоставлена мной сразу. Отвратительный клиентский сервис!

Микробизнес, 4, а с мая 2020 всего 3 сотрудника. 
ПСБ участвует в госпрограмме по постановлению правительства 696 от 16.05.20, у меня там спецсчет для торгов, так что выбор казалось очевиден.

03.06.20 делаю заявку посчитав сумму на троих "в лоб"  - 218000, прикладываю форму СЗВ-М за май 2020, где явно 3 сотрудника. Ошибся, правильная сумма должна была составить 326418,3 р.

09.06.20 заявка одобрена с суммой 435000 (?). Хорошо, при получении кредита поправлю, занимаюсь открытием расчетного счета, но бумаг все нет.
После ругани с операционистом местного отделения активность возрождается только 29.06.20, документов на кредит нет.

30.06.20 кредит готовы выдать, но сумму поменять нельзя. Сумма считается "автоматически" на основании данных из налоговой, а там естественна квартальная отчетность за 1кв20, где 4 сотрудника.  Никто из сотрудников банка внести корректировки в сумму не в состоянии.

Брать нелегитимный кредит, который не будет списан государством отказываюсь, теряю месяц базового периода и 54403,05 р., открыт расчетный счет за который тоже капают платежи.

Подробная претензия с датами, цифрами и контактами направлена в банк через ИБ, но есть ощущение бесполезности этого действия.

Достоинства: Отсутствуют 
Недостатки: Сотрудники

Две недели пытаемся подключить динамический QR код, чтобы покупатели могли оплачивать с телефона, техподдержка вторую неделю обещает перезвонить и не перезванивает, в телефонном разговоре когда мы звоним сами, сотрудники не понимают что нам нужно, просто не компетентные, не знают свои продукты о которых указано не сайте, придется оплату по qr в другом банке подключать, тк в ПСБ нет квалифицированных сотрудников! Позор!

Я ИП. Примерно 22 мая на личный телефон поступил звонок  из ПСБ с предложением открыть р/с на уникальных условиях для НОВЫХ КЛИЕНТОВ: бизнес карта с кешбком 10% НА ВСЁ

Я переспросил несколько раз, прочитал информацию на официальном сайте. Оформил заявку. Приехал менеджер через пару дней оформили договор, спросил про акцию 10% на всё. Документа по акции не предоставили.

Завёл деньги на счёт, начал делать покупки: три в мае получилось, и одну на 28 тысяч первого числа в надежде на эти 10% кешбека на всё.

Ночью сегодня в приложении получаю сообщение, что акция закончилась! Получилось за май я не набрал оборота 20к, а за июнь акция закончилась. ОБМАН !

МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. НЕ СООБЩИЛИ, что акция закончится через пару дней при заведение р/с.

В итоге совершив эти-же покупки по карте Открытие получил бы 2% - 600 рублей кешбека.

Считаю рекламу ПСБ не добросовестной, обманом и введение клиентов в заблуждение.

Смысла пользоваться услугами ПСБ для себя я не вижу, т.к. обслуживание карты стоит 200 рублей в месяц.

Прошу руководство вернуть 10% с 30 тысяч моих покупок.
При таком подходе к клиентам не вижу ни какого смысла пользоваться вашими услугами. Доверия не вызываете.

Открыл счет для бизнеса в ПСБ. Имею уже счет в Тинькофф. Но решил попробовать сервис в ПСБ.
В итоге очень жалею. Совковый сервис в банке. Никому не советую. И вот почему. Все началось с того, что оставив заявку в интернете, я не могу приехать и дооформить документы в отделении.
Только ждать специалиста, который приедет через 4-5 дней!

В итоге приехал специалист, оформила, НАВЯЗАЛА МНЕ ДОП. УСЛУГИ - СМС И КОДОВОЕ СЛОВО Я отказывался от этих услуг так как все операции слежу в приложении а в банк не звоню, а общаюсь в чате и кодовое слово мне не нужно, но она все равно внаглую для своего KPI или плана подключила и дала на подпись документы, аргументировав что это потом легко можно отключить через приложении.
ОК, в приложении смс я отключил, а вот кодовое слово чтобы отключить пришлось помучиться. На момент написания отзыва до сих пор не отключенное.

Сначала думал через чат можно отключить, как у всех нормальных банков...или хотя бы по звонку.
Оказалось что нельзя.  Надо писать заявление по форме. В чате спросил как я могу это заявление отправить, сказали можно приложении через функцию ПИСЬМО В БАНК! В написал заявление, отправил через ПИСЬМО В БАНК (в приложении). Это было 21.11.2021.

Сейчас 13.12 и до сих пор не отключено кодовое слово. В чате отвечают что надо отделении писать заявление! Ну как так, если до этого мне в чате говорили что альтернативный способ отделению, это отправить письмом через приложение!!! (не в чате, а именно функция ПИСЬМО В БАНК)
Уже ВЗЯЛИ 2 раза плату за навязанную мне услугу (2 раза по 150 рублей).

Я требую отключить навязанную услугу КОДОВОЕ СЛОВО или хотя бы обработать мое заявление которое я отправил письмом в банк через приложение. И возместить мне стоимость услуги которую уже успели списать!

Подключил 02.07.2020 РКО через представителя банка. При подключении сказали, что услугу подключать обязательно, но вы в этот же день сможете ее отключить в ИБ, так же как и СМС-информирование.

После подключения счета, зашел в ИБ, начал искать - как это сделать. С горем пополам информирование отключил, но как же отключить "Кодовое слово"?

Звоню на горячую линию, задаю вопрос, мне объясняют, что это надо сделать путем подачи заявления через сам ИБ и скидывают форму заявления

Я сразу же отправляю в банк 2 варианта: просто заполненный файл, подписанный ЭЦП и скан заявления с подписью и печатью (на случай если ЭЦП для банка - не ЭЦП).

Статус "Принят". Короче отправил - забыл. Проходит месяц, прилетает в выписке: списано 150 руб.

Думаю, че за фигня. Звоню снова по горячей линии - мне там отвечают, мол вы ж один день пользовались, поэтому, сорян, но за месяц мы все равно деньги списали. Поругался, плюнул, забыл. 
Проходит снова месяц: списано 150 руб.

Звоню снова в контакт-центр. Мужчина на том конце линии не смог объяснить, как так получается. Предложил 2 варианта: написать заявление еще раз или позвонить завтра, чтобы соединили с моим офисом и нашли виновного/виновную. Попросил составить заявку, чтоб сотрудники сами со мной связались в рабочее время. Прошел день - тишина...

Дак вот, у меня вопросы к банку:
1. Если вы навязываете услуги при подключении РКО - почему, чтобы их отключить надо пройти квест длиной в 2 месяца?
2. С чем связана политика банка "позвоните еще раз, отправьте еще раз, обратитесь еще раз"?
3. Сколько нужно сделать телодвижений, чтобы услуга была отключена и на счет вернулись неправомерно списанные деньги (прошу указать точное число)?
4. Сколько маркетологов участвовало в разработке этой услуги? Они хорошо спят?

Хотел добавить скриншоты всего этого безобразия, но сайт пишет - слишком много символов.

У нашей организации на адресе филиала в медицинском центре г. Великие Луки установлен электронный инкассатор. За эту услугу ежемесячно банку мы платим 9 900 рублей. 

Первое обращение о том, что электронный инкассатор ПСБ, установленный по адресу г. Великие Луки не принимает купюры нового образца номиналом 5 тыс. рублей  мною было направлено в банк 11.02.2025. 

Затем несколько раз я возвращалась с этим же вопросом к банку, в частности  повторно обращение направлено через чат банка 05.03.2025 и 17.06.2025. 

Так же обращения и я,  и наши специалисты в г. великие Луки направляли и на горячую линию банка и менеджеру в банк. В чате, когда я вновь возвращалась с вопросом, когда уже электронный инкассатор будет принимать купюры нового образца, каждый раз пишут "Повторно создали заявку по вашему вопросу с признаком срочно. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь." Причем ждать ответа в чате каждый раз приходится по полчаса. И все, далее никакой обратной связи, естественно, не следует за этим. 

Единожды получен только устный ответ о том, что электронному инкассатору нужна перепрошивка, но пока перепрошивку сделать не могут. 

С момента первого обращения прошло уже полгода. За все это время ежемесячно банк аккуратно списывает с нас комиссию за использование этого устройства, а то что полноценно это устройство не работает, - эти жалобы банк просто игнорирует.

15 апреля 2020 г., в самый разгар короновирусной инфекции COVID-19 и фактического введения карантина, через интернет банк ПАО АКБ «Связь-Банк» мной было получено информационное сообщение о реорганизации путем слиянии  ПАО АКБ «Связь-Банк» и ПАО «Промсвязьбанк» и  соответственно о необходимости перейти на РКО в ПАО «Промсвязьбанк». Как  у нас и водится,  на сайте ПАО «Промсвязьбанка» появилась информация о том что «для малого и среднего бизнеса объединение «Связь-Банка» с ПСБ пройдет максимально комфортно и гладко — все необходимые процедуры автоматизированы и займут минимальное количество времени» (цитата с сайта банка). 

Однако, и это понятно, в банк все же пришлось «подъехать» для открытия нового р/с. Таким образом 31.04.2020 г., отстояв в многочасовой очереди (отделения практически все были закрыты и работали несколько дежурных в сокращенном режиме), мной был открыт р/с в ПАО «Промсвязьбанк». Правда, при входе в
интернет банк на следующий день, выяснилось, при вводе информации операционистом произошел программный сбой и мои данные были скрещены с данными другой фирмы. После обращения в тех. поддержку мне было предложено снова подъехать в офис для корректировки данных, что мной и было сделано. 08.05.2020 г. (раньше не было возможности, ввиду введения пропускного режима в г. Москве).       При открытии р/с, мне было отказано в выборе тарифного плана, ввиду того, что я переводился в ПАО «Промсвязьбанк» путем «миграции». Однако, по заявлению работника банка я как клиент ПАО АКБ «Связь-банк» имею бесплатный период обслуживания, в течении которого я смогу перейти на любой выбранный мной тариф. И действительно, на сайте банка указано, что «в рамках акции 3 месяца обслуживания счета
бесплатно» (цитата с сайта банка).           

29.05.2020 г. с моего р/с происходит списание комиссии банка за обслуживание в размере 400 руб. и комиссии за интернет банк в размере 99 руб. За разъяснением 03.06.2020 г. я обратился в службу поддержки клиентов и тут сотрудник банка «запел» уже другую песню про то, что эта акция касается исключительно новых клиентов, а клиенты ПАО АКБ «Связь-банк» таковыми не являются несмотря на новые банковские реквизиты, интернет-банк, тарифы и офисы обслуживания и т.д. и т.п. И если я хочу перейти на другой тарифный план (в июне) в случае положительного (?) решения банка с меня будет списана комиссия за два первых месяца обслуживания 499 руб.+499 руб. и комиссия за перевод на другой тарифный план в размере 1000 руб.      

Почему же такая дискриминация между самостоятельно пришедшими клиентами на РКО и переведенных при слиянии банков, также являющихся для ПАО «Промсвязьбанк» новыми. Вывод напрашивается один: пользуясь
сложившейся ситуацией с пандемией и сложностью клиентов ПАО АКБ «Связь-банк» с открытием р/с в других банках, ПАО «Промсвязьбанк» решил хоть немного, но «СРУБИТЬ» с фактически насильно переведенных клиентов. И это в начале пути.
Чего же ждать от такого банка дальше?

Обращаюсь к высшему руководству ПАО Промсвязьбанк !!!! В г.Тула, на ул. Октябрьская 44а закрыли дополнительный  офис , банкоматы так же убрали , неделю назад банкомат поставили в магазине по адресу г.Тула Октябрьская 48Б , уже неделю он стоит не подключенный!

Сотрудники  знали , что в октябре банкомат придется перенести по новому адресу , но никто и пальцем не пошевелил его  настроить. Тульское руководство не спешит решать вопрос с его подключением.  На просьбы о подключении никак не реагируют.  За 7 лет моего сотрудничества с банком , впервые такое наплевательское отношение к клиентам. Это уже мой второй отзыв за месяц . Я вынуждена ездить в другие районы за снятием денег и ходить  в соседний банкомат который выдает по 500 р и то через раз...и платить повышенную комиссию .  Прошу решить этот вопрос!!!!Вместо того чтобы заниматься работой, я должна тратить время на отзывы , потому что по другому не достучаться .

Достоинства: Их нет
Недостатки: Огромная комиссия за перевод, в личном кабинете не указан тариф, скрыта от ваших глаз комиссия при формировании платежа

9 июня 2020 г. наша компания произвела единовременный платеж на 3 000 000 руб. через расчетный счет открытый в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК", и сразу с нас была списана комиссия 450 000 руб. Это 15 % от суммы. Когда мы обратились в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" за разъяснениями, почему с нас сняли 450 000 руб. и что это за грабительская комиссия за перевод ваших же денег в 15%, нам сказали, что мы подписаны на тариф, в котором перевод до 3000000 в месяц переводятся без комиссии, а с остальной суммы за перевод берется 15%.! Вдумайтесь, 15 % за перевод ваших собственных средств, внутри страны, с счета одного юридического лица, на счет другого юридического лица. 
     
Вы скажите, надо быть внимательней, да вы правы, надо быть внимательней! Под меньший процент выдаются потребительские кредиты, где вы пользуетесь деньгами банка. А тут! За перевод ваших денег и за ваш счет на ровном месте списывают 450 000 руб. Мы счет открыли в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" больше года назад, по нему проходили незначительные суммы, и если и был установлен этот тариф, то мы о нем за это время уже подзабыли. Но! И здесь, банк пошел на хитрость. Когда вы заходите в личный кабинет, у вас не отражено какой у вас тариф, вы не видите его, в личном кабинете он не указан. Так как для этого банка, Вы, только средство для получения огромной прибыли. Как вы думаете, если бы в личном кабинете во время формирования платежного поручения отразилась сумма комиссии, вы пошли бы на такой перевод? Нет! Вы бы сразу позвонили в банк, и попросили бы разъяснить такую ситуацию, и пошли бы по пути наименьших трат. НО БАНКУ ЭТО НЕ ВЫГОДНО! ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" - это действительно банк для сильных людей, для очень сильных духом людей. Когда у вас втихую списывают с счета 450000 руб за перевод ваших средств, то надо иметь сильный дух, чтобы не повредиться в уме. Никому не советую открывать счет в этом банке!!!! Но если возникла такая необходимость, внимательно читайте условия своего тарифа, и помните, что эти условия могут измениться в одностороннем порядке, и банк не будет вас об этом индивидуально информировать. Обязательно уточняйте условия своего тарифа, хоть бы каждые 10 дней, уточняйте сумму комиссию при переводе. Будьте бдительны, никому не верьте, кроме вас самих, никто лучше вас не защитит ваши права и средства!

2020 год.Открыли счет. Ну надо было так…
8 июля(здесь и далее – 2021 года). Подали заявление на закрытие счета. 
9 июля.Звонок от менеджера банка. «А почему?». Объяснили. Ну и как-то на время благополучно про это забыли.

22 июля.Решили полюбопытствовать. Заходим в интернет-банк, а счет как был рабочим, так и остался. И тут понеслось. Написали по всем доступным электронным адресам «А почему?» 
23 июля.Пришел ответ. Попросили уточнить статус, потом запросили ИНН, город, адрес обслуживающего офиса, телефон. Хм… Ладно, ну мало ли че там.. Забыли, потеряли,
с кем не бывает… Пообещали передать в профильное подразделение, ну и что коллеги свяжутся.

27 июля.Тишина. Осторожно пытаемся напомнить о себе. Ответ обнадежил: «Обращение было повторно адресовано коллегам по работе с юридическими лицами.» 
28 июля.Обмен письмами вежливости. МЫ: «Закройте нам счет, пожалуйста», НАМ: «Мы по почте такие вопросы не решаем. Звоните туда-то и туда-то». (это если вкратце)
Снова написали «А почему?»
Ответ: «Ваше письмо передано в профильное подразделение по работе с юридическими лицами.»  На колу мочало…

30 июля.Рассказ про то, как банку жаль, что мы столкнулись с такой ситуацией, что электронная почта есть незащищенный канал, что финансовые вопросы там не решаются, и опять,  звоните туда-то, пишите туда-то… И тут вот такой вопрос возник: зачем еще куда-то звонить или писать, если мы уже все написали? Заявление отправили, денег на РКО оставили… Вроде как, ход за банком должен быть?

И тут банк решил проявил озабоченность: «Вам счет закрыли?» Это вы нас спрашиваете???
Пишем, что нет. Обнадежили: «Для решения вопроса мы отправили запрос в ваш обслуживающий офис. Ожидайте, пожалуйста, с вами свяжутся в течение дня.» 

2 августа.Течение дня закончилось, с нами не связались… Скучно...

24 февраля я обратился в ПСБанк за открытием расчетного счета и услуг эквайринга. Меня зацепила услуга "Оплата с чаевыми"(клиент может оставить чаевые во время оплаты на банковском терминале). Сервис был очень хорошо зарекламирован и интересен для мотивации персонала. 

Вначале марта я запросил документы для заключения договора. 06.03 к нам приехал представитель банка. Еще раз на встрече уточнил о возможности подключения такого сервиса на банковских терминалах. Меня уверили, что все работает. Мы подписали договор о банковском обслуживании и эквайринге. Через неделю нам привезли банковские терминалы, при настройке я снова задал вопрос, точно ли работает сервис на банковских терминалах и мне подтвердили что все работает. 

В середине марта я начинаю звонить в банк с целью узнать, когда будет установка сервиса. Вначале приходится ждать 20 минут, пока пытаются соединить с отделом эквайринга, после сообщают, что нет возможности сейчас перевести на отдел эквайринг и со мной свяжутся. Эта ситуация повторяется 3 раза(все так же 20 минут ожидание отдела эквайринга и заявка на перезвон). 

По итогу сегодня 07.04 я запросил документы на рассторжение договора и чтобы забрали терминалы. После этого через час мне приходит на почту сообщение, что со мной неполучается связаться, номер недоступен, хотя нет ни смс о том что мне звонили, ни в истории звонков мобильного оператора.

Оказывается услуга "Оплата с чаевыми" не доступна и когда будет доступна неизвестно. Я так понимаю эта услуга недоступна уже давно и меня просто обманом убедили открыть расчетный счет и заставили месяц сидеть на телефоне пытаться до кого то дозвониться и получить информацию что услуга недоступна. 

Такое вот веселое взаимодействие с ПСБ.

Достоинства: Уже нет ни одного плюса...
Недостатки: Одни отрицательные эмоции!

У моей фирмы открыт расчетный счет в этом банке. С мая 2015 года банк поднял тарифы на 1000 рублей в месяц... С одной стороны для фирм, которые имеют выручку несколько сот тысяч...3000 в месяц наверное не деньги... да-да теперь такая ежемесячная комиссия ... для фирмы с оборотом в 60 тыс. руб в месяц и 8 платежек... просто огромные деньги!!! За ЧТО???? Раньше ежемесячно банк брал 700 рублей... теперь в месяц почти 3000 рублей. При этом кредит как физ. лицу отклонили. А сотруднику оформили банковскую карту с ошибками и сказали что может и так пока пройдет... Буду уходить! Видно им очень кушать хочется...

Всем добрый день!  редко пишу отзывы, тем более негативные, но за 20 лет работы главбухом с таким сталкиваюсь впервые. Открыли р/с в банке для работы по новому для компании направлению, работаем почти 5 лет, основной расчетный счет в другом банке. При выборе банка решающим стали: наличие мобильного банка, увеличенный операционный день, быстрое открытие. Основной счет у нас в ВТБ, нет мобильного банка и это часто усложняет жизнь, когда нужно сделать заказ и оплатить срочно. 

так вот: через месяц нам блокируют счет. Собираю 5 часов истребованные доки, отправляю как просили через систему бизнес-онлайн, 5 раз связываюсь с техподдержкой, выполняю все корректно (правда с 10 раза, система не принимает большие документы), звоню на многоканальный телефон, говорят 3-6 дней рассмотрение. Через 4 дня мне звонят из офиса, ваших документов для проверки нет. Как нет? звоню в техподдержку: все есть, ждите. Звонит офис: финмониторинг не видит ваших документов.... ох  Отправляю все в офис, офис отправляет в финмониторинг. проходит еще 4 дня, еще один документ потеряли, офис не отправил, после звонка отправляет. Ждем еще 3 дня. В итоге вместо 3-6 мы прождали 8 рабочих дней, сорвали несколько поставок.. и это на начальном этапе работы с клиентом. 

Итог: Счет подлежит закрытию!!! ЧТО?!?!?!?! на каком основании: нет ответа, мол не должны отчитываться, что-то у вас с контрагентами. Поставщик у нас крупный завод-изготовитель ооочень приличным оборотом, покупатели - обычные строители, в программе проверки проблем с ними нет. Никаких вразумительных объяснений, сплошные противоречия в информации, нет слов. Мы малое предприятие, с небольшим оборотом, живое и честное, заработали за месяц 200 т.р. до выплаты налогов. Вот так мы, вот так наворовали, обобрали государство, отмыли деньжищ и нас накрыли. ПСБ нашел преступников, наверное медаль получат... 
Никому, никогда не посоветую работать с ПСБ. конечно можно сказать, это не банк, это законы у нас такие... можно сказать, но не буду. Клиентоориентированность на нуле. 
у моей второй новой организации тоже там счет, закрою в ближайшее время.

Достоинства: их нет
Недостатки: "благодаря" их суперсервису астрал получил блокировку от налоговой

У данного банка удивительная способность, портить абсолютно все за что бы они не брались и у них это получается.В начале 2020г открыл ип на усн(основной оквэд консалтинговые услуги-пишу подробнее, ниже станет понятно почему). Открыл счет в Промсвязьбанке. Заключил договора. Первые небольшие платежи пошли только с августа 2020 года.
    
1. Платежки в клиент-банке делать крайне неудобно. Приходилось переносить из специальной программы.2. В марте 2021 года решил сдать отчет за 2020 год, оплатил предложенный банком сервис Астрал, отправил отчет. Подтверждение не прислали. запросил-не прислали. А в 2022году мне прилетел блок от налоговой-звоню туда. мне говорят-не сдан отчет за 2020 год. Звоню в астрал-посылают лесом... промсвязьбанк не при делах. Пришлось брать выписку, пересдавать, тратить время и деньги. Подстава. Спасибо тебе, промсвязьбанк!!!3. летом 2021 года получил сообщение о блокировке счета(прошло 200т рублей, было два плательщика, промсвязьбанк и пао открытие, оба банка государтсвенные). Звоню, мне говорят-Вы отмываете деньги, Ваши контрагенты сомнительные. Переспрашиваю-получается кто же мошенники, Вы-промсвязьбанк или наше государтсво в лице банка Открытие???... заневесP.S. остаток денег, 15000 рублей вышел только с третьего раза, то одно то другое

Летом банк предлагал значительную скидку на топливо, совместно с Яндекс Заправками, а мне, как раз, нужен был резервный счёт и скидка на топливо. Но, не сложилось. Банк мою заявку потерял. И найти не смог. 
Вот первый отзыв:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10402137/
Удивлён, что оценку не засчитали, т.к. все необходимые данные для моей идентификации я предоставил банки.ру и ПСБ при написании отзыва. Ну, да ладно.

Через пару месяцев мою заявку они в итоге где-то откопали и стали донимать меня звонками. Но, я был непреклонен.

А тут начал чудить другой банк, с которым я работаю (типа комиссии 300р. в месяц за смс-пароли для входа в интернет-банк). И, было принято решение тот счет закрыть и открыть в другом банке.
Офис рядом, карта бесплатная, счет бесплатный, обещают кэшбек 10% на всё новым клиентам. И решил я попробовать. Зря.

4 числа вечером оставил заявку, 5го - с 8 утра меня начали донимать звонками, пока не разбудили. Стали спрашивать про какие-то технические сложности, почему я не загрузил документы и т.д. Я слегка опешил, т.к. в форму заявки ничего кроме номера телефона не вписать. Встречу назначили на 6 ноября. 6 ноября рано утром смс, что нет моих документов. Говорю - ищите, отправлял, письмо с идентификаторами, найти легко.

Встречу провели. Представитель приятный, культурный, вежливый - всё ок. Выдал моментальную карту. Но, она, как оказалось, не бесплатная, а 300р. в месяц. Ибо, она золотая. Но, я не заказывал золотую. А выбора мне не предлагали - бери, что дают. Плюс, каких-либо привилегий золотая карта не даёт. Экономического смысла от использования такой карты нет, просто бесполезный кусок пластика за 3600 в год, против такого же бесплатного другого цвета за 0р., который даже не предложили. Но это я уже сообразил после того, как представитель уехал.

Но это все полная ерунда. Счет, со слов сотрудников банка, станет доступен через 8 рабочих часов после встречи. До сих пор, счет не открыт и пользоваться им я не могу. Напомню, встреча была 6 ноября, сейчас 10е. Звонил вчера в банк, сказали, что если не откроют до утра 11го, звонить в банк.

Вот я не могу понять, а зачем банк тратит деньги на рекламу и донимает звонками, с целью привлечь меня, как клиента, если клиенты им не нужны???

Или вы снова потеряете мою заявку (точнее, уже документы) и начнете спамить меня через пару месяцев. Это ж какой бардак нужно развести в банке, что никто не отвечает за нарушение регламента, сроков и т.д. Вы же с деньгами работаете, в конце концов. Как после такого опыта я смогу доверить вам деньги? Вдруг вы и их потеряете???

Здравия  всем! 

Открывал расчетный счет в этом банке, обещали беззаботное Безоплатное будущее, но.... обманули.
О платежах за за копирование, заверение подписей и прочей лабуды Вы узнаете только по факту списания Ваших средств. А что бы узнать о платных уведомлениях, "кодовых словах" за 150 руб. в месяц и способах их отключения, Вам нужно будет долго пытать оператора колл-центра.  Бесплатный сыр только в мышеловке. Вообщем обычный жадный банк!

Добрый день! 

Все-таки решил поделится своей историей. Изначально расчетный счет для ИП открывал как неосновной, пользовался редко. Выбрал РКО без абонентской платы при минимальной количестве платежей. При открытии десять раз сказал менеджеру, что никаких доп услуг. В ответ милая улыбка и просьба подписать... А сегодня, прекрасным вечером зашел интернет банк:

1. снизу висит реклама "подпишись на рассылку", причем у нее нет крестика. Можно только принять или отложить решение. Сразу заставило задуматься....
2. Нужно было сделать выписку за 2019 год. Выбираешь 2019, нажимаешь "Готово", и он вновь 2020)) Красота и удобство личного кабинета. Решение нашлось после звонка в техподдержку. Только через сохранение выписки получилось.
3. В итоге сделал выписку и не поверил глазам! Каждый месяц снимали по 150 руб за какое-то кодовое слово. Ни разу не использовал! Ни одного сообщения о расходной операции на почту... Тихо воруем со счета...

Полное разочарование. Только друзья спрашивали, где у меня расчетный счет, порекомендовал... А сегодня все откатил назад, все друзья поддержали, что так мелко пакостить банк не имеет права и сам разрушает свою репутацию.

Вывод истории будет зависеть от решения банка вернуть эти деньги, но в любом случае будьте внимательны и не подписывайте ничего без прочтения!