ПСБ — 333 отзыва

Достоинства: нет плюсов
Недостатки: Система бизнесонлайн Это ужас. Долго, медленно, замудрённо и не удобно.

Чтоб описать ужасную систему бизнесонлайн, не хватит времени. Долго, медленно, замудрённо и не удобно. На телефон горячей линии дозвониться и слушать, что "вам ответят в течении 10 мину", а когда ответят, то ничем "ни могут помочь, пишите вашу проблему в чат. Отсылают в чат, где "Вам ответят в течении 12 часов"

Здравствуйте!
26 ноября 2024 привезла документы в отделение банка для внесение изменений в юридическое лицо ООО Б****С У**Т ИНН 77*******7, отделение Проспект Мира, Москва
На дату 24.12.2024г расчетный счет не работает, изменения не внесены, на звонки отделение не отвечает, на почту тоже.
Техподдержка дозвониться до отделения не может. Три раза оставляла заявку на обратный звонок, никто не перезванивает. Отличный банк и отношение к клиентам.
Даже не могут сказать как закрыть расчетный счет, в отделении банка отсылают друг к другу и желания решить проблему нет никакого, объяснила, что до отделения добираться два часа, перевести в другое не могут, на месте ничего решить не могут.

С 2010 г. клиент по РКО для ООО. В 2018 г. приняли новый Устав, поменяли адрес и добавили ОКВЭды (в эл.виде документы в ФНС подавали также в эл.виде по эл. почте новые документы получили). 
В  2020г. без предупреждения заблокировали работу интернет-банка из-за того, что полномочия директора истекли (могли бы эл.письмом или push'ом предупредить) 

19.06.2020 приехал в ДО Реутов и отдал все документы по продлению полномочий директора, а письмо из ФНС с контейнером с документами (новый Устав, листы записи ЕГРЮЛ и т.д.), подписанными ЭЦП сотрудника  ФНС, переслал на эл. почту сотруднику ДОРеутов.

В итоге до сих пор (прошла неделя!) счет у меня заблокирован(т.е. платежи подрядчикам, зп, налоги и т.д. я произвести не могу), из-за ошибки «срок полномочий истек», хотя все документы по продлению срока полномочий директора неделю назад предоставлены в банк.

До ДО Реутов дозвониться невозможно, получается только через заказ обратного звонка и то перезванивают в половине случаев. До менеджера по юр лицам дозвониться также не смог дозвониться за неделю, один раз она перезвонила и пообещала через полчаса перезвонить по поводу моей ситуации, но так и не перезвонила.

Специалист в ДО Реутов,которая принимала документы объяснила ситуацию так: юристы проверили все документы и дали добро, но некий сотрудник в ЦО (как я понял,который вносит изменения в юр дело) не может разобраться в 3х датах в листе записи ЕГРЮЛ и вот уже неделю из-за этого сотрудника я не могу пользоваться расчетным счетом: 
1.   04.06.2018 внесены изменения в ЕГРЮЛ, это действие не требует от сотрудников ФНС использования ЭЦП.
 
2.   лист записи ЕГРЮЛ выдан мне 06.06.2018 (в самом листе записи указана дата его выдачи), это лист входит в пакет документов (контейнер с ЭЦП), которые ФНС отравила мне в электронов виде по электронной почте 06.06.2018
 
3.    Документы,полученной мной от ФНС 06.06.2018 в электронном виде по электронной почте,подписаны ЭЦП сотрудника ФНС. Дата начала действия ЭЦП этого сотрудника ФНС- с 05.06.2018.
 
Т.е. сотрудник ФНС, подписал 06.06.2018 документы о гос. Регистрации, своей действующей ЭЦП, которая начала действовать 05.06.2018, что вполне нормально. 
 
Но некий сотрудник ЦО ПСБ почему-то решил, что дата начала действия ЭЦП сотрудника, с помощью которой он подписывает документы о гос. Регистрации, которые передаются налогоплательщику,должна быть также 04.06.2018!?
 
И вот уже неделю не понимает что же делать?...из-за этого чудо сотрудника деятельность компании парализована! 
В итоге я сам позвонил в рег орган (ифнс) и еще раз прояснил данную ситуацию, мне там подтвердили, что изменения в ЕГРЮЛ не требуют от сотрудников ФНС использования своей ЭЦП и никак не связано с датой начала действия ЭЦП сотрудника ФНС, который подписывает документы для выдачи налогоплательщику. 

Я отправил телефон, ФИО, контактное лицо рег органа (ИФНС,через которую вносились изменения в ЕГРЮЛ в 2018 г. и который выслал мне пакет документов) специалисту из ДО Реутов, еще раз объяснил ситуацию и попросил  донести эту информацию до непонятливого сотрудника центрального офиса, но в итоге, неделя закончилась, а проблема осталась, мне никто не перезвонил, хотя обещали, счетом я пользоваться не могу,я потратил несколько дней на объяснение одного и того же сотрудниками Промсвязьбанка. 
Похоже, что клиенты этому банку не нужны. 

Прошу разобраться и уволить непонятливого сотрудника, который на неделю заблокировал работу в компании. 
PS Непонятно, знает ли Руководитель ДО Реутов об этой ситуации,во всяком случае со мной он не связался и проблему решить не попытался.

Хуже банка я не встечала за 8 лет работы! С 15 июня мне не могут закрыть р/с... Вернее НЕ хотят! В ЛК нет такой функции, как закрытие р/с! Надо звонить на горячую линию Она настолько горячая, что один раз 20 минут ожидания, потом 22 минуты,следующий раз 25 минут! 
И тогда только вам могут прислать на электронку файл на закрытие р/с... Мне прислали только после третьего звонка!
Отправила я в банк тоже уже ТРИ раза это заявление. ТО они его не видят, то вообще игнорировали , потом на отправленное заявление от 22 числа. прислали отказ!если не издевательство?  На минуточку!-сегодня 29 июля!
В Сберебанке нажал кнопку закрыть счет и все готово на следующий день! Поучились бы у профессионалов!
Хуже обслуживания наверно НЕ БЫВАЕТ!

Я обращался с вопросом закрытия счета уже 4 раза за этот месяц, сначала мне прислали все заявления на e-mail и написали что отправить их в чат. Следующим письмом чтобы отправил заявления через интернет банк через письма. В итоге, когда все сделано, нужно связаться с обслуживающим офисом, а офис отказывается принимать такие заявления, только личное присутствие!!! Ну как так? Руководитель офиса тоже отказала в принятии. Обратиться в офис я не могу, так как из за короновируса уехал в Волгоград, и живу и нахожусь теперь здесь, однако ежемесячно списывается по 3000 рублей, уже 17000 списалось просто так с начала года. Хочу закрыть счет дистанционной, как это я могу сделать? Могу придти в отеделение в Волгограде чтобы внутренней почтой отправили, могу отправить почтой России с описью, может просто отключить все услуги чтобы не списывалось облуживание раз я не пользуюсь счетом? но ни один вариант сотрудника офиса не устраивает, или личное присутствие или с доверенностью отправить в Москву кого-нибудь! 

В общем сервис банка как видно стал уже не клиентоориентированным. В коллцентре своё государство, офисы - вообще другая страна! 
предложите мне вариант ввиду такой ситуации, если вы клиентоориентированный банк, или мне ждать пока остаток средств просто спишется в доходы банка как и 17000 рублей уже с начала года?

Открыл 2 р/с, по акции (об этом уже писал, как слили мои данные).  На стадии открытия само открытие обещали бесплатное, но как только пришли первые деньги произошло списание за заверение подписи 2 раза! У меня одна подпись, как ее можно было 2 раза заверить? итого 500+500 руб

Тут же сняли 30руб за копии документов, а меня кто-то просил предоставить копии? Просили только оригинал, который и был предоставлен, а если бы у меня был устав на 300 страниц? Писал в чат, звонил в колл-центр, но там никто ничего не решает, информацию передадут куда-то в другой отдел...

Достоинства: Отличная работа с физлицами
Недостатки: низкая квалификация сотрудника по работе с юридическими лицами, банк снимает с себя ответственность за работу сотрудника

Перед выполнением операции по расчетному счету, позвонила в банк, проконсультировалась с сотрудником расчетно-кассового обслуживания. Консультация была оказана. После выполнения операции с нас списали огромную комиссию. Сотрудницу быстренько уволили. На нашу претензию ответили : надо было читать информацию на сайте. В результате известный, богатый банк отнял деньги у малого предприятия, типа по условиям работы банка. За низкокачественную работу сотрудника банка, ответственность банк не несет!

Обратились в Промсвязьбанк где-то в сентябре 2018 — хотели получить кредит на юр.лицо под контракт. У нас был уже подписан крупный контракт и мы искали банк для его финансирования.

После первого обращения мы подготовили большой пакет документов — балансы, декларации, выписки из расчетных счетов, список всех выполненных за последние 2 года контрактов с раскрытием информации о контрагентах и величиной маржи.

После анализа наших документов, Банк несколько раз запрашивали дополнительные документы и наша бухгалтер неделю-две только и занималась, что готовила им все новые и новые документы.

Спустя две недели нас попросили внести изменение в контракт вписав новые наши реквизиты — счета в Промсвязьбанка, который за нами зарезервировали до 13 декабря 2018г. Мы полторы недели согласовывали изменение реквизитов в контракте, это непростое дело с большим заказчиком. После этого еще две недели нас кормили завтраками, а исполнение по контракту мы уже начали и крайне нуждались в финансировании.

В итоге спустя полтора месяца после первого обращения нам отказали в кредите объяснив это тем, что у нас снижение оборотов по сравнению с 2017 годом, хотя 2018 еще не подошел к концу, а львиная доля выручки у нас приходит в ноябре-декабре. Но обиднее всего не это, а то, что промурыжили нас месяц, мы за это время собрали кучу бумаг и справок, а могли синжение нашей выручки отметить еще при первом обращении.

Но на этом наши мучения с Промсвязьбанком не закончились - мы же поменяли реквизиты в контракте по просьбе Промсвязи, поэтому чтобы не переделывать контракт решили счет все-таки открыть. Мы звонили каждый день и нам в течении 16 дней не могли открыть счет, то просили привезти старый устав, то трубки не брали, то просли завтра перезвонить. В итоге сказали, что счет уже открыть не могут, потому что номер счета уже ушел. 

Как вообще этот банк работает, надеюсь никого не угораздит так, как нас. В современной России счет открывается за 5 минут и на него уже счета можно выставлять. А на следующий день к тебе приходит шустрый менеджер в офис и все формальности за 30 минут решает и ему не нужно возить через весь город оригинал старого устава, оригинал старого устава, Карл!

В итоге сейчас мы вынуждены еще раз менять реквизиты в контракте, это непростая и долгая процедура, не просто допник подписать и все — клиент крупный и требуется все инстанции у него пройти. Контракт мы профинансировали из другого источника, но жалко потраченного с Промсвязьбанком времени, надеюсь кому-то отзыв будет полезен.

Достоинства: Осторожно [цензура]
Недостатки: Воруют деньги, [цензура]с кредитами.

Люди ВНИМАНИЕ ПРОМСВЯЗЬБАНК - [цензура]. Бегите из этого ПСБ банка, руководство [цензура]- воруют деньги со счетов клиентов и берут кредиты от имени клиентов банка используя свою же удаленную программу доступа к счетам. Все делают в течении 30 минут, переводят на счет 5 млн. руб. якобы вы подавали заявку на кредит, отключают все пароли и sms оповещения, меняют электронную почту, далее моментально раскидывают эти деньги якобы на зарплаты сотрудникам (которые никогда у нас не работали) в разных городах России. Причем мы сами без подтверждения оператору банка не можем перевести зарплату более 50 000р, а они на карты отправили по 300 000 - 500 000р. (Нам бы никогда такие суммы служба безопасности не дала бы перечислить.) Далее когда [цензура] вскрывается, полиция открывает уголовное дело по статье мошенничество, руководство банка, служба безопасности и кредитный отдел не желает общаться по прояснению ситуации и что происходит в банке с нашими счетами и начинает запугивать и угрожать нам. Мы стали искать другие похожие случаи [цензура]с клиентами банка ПСБ и обнаружили что их очень много. Сейчас мы объединяем всех потерпевших от [цензура]этого ПРОМСВЯЗЬБАНКА и подаем заявление в следственный комитет [ФИО вырезано модератором]лично (такая возможность есть) тк эти действия подрывают экономику страны и [цензура]сидят в государственном банке. А так же подаем коллективный иск в суд, полиция возбудило ряд уголовных дел которые мы будем требовать объединить в одно, что бы было видно масштабы [цензура]ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Это происходит по всей стране с тех пор как банк отжали у братьев [ФИО вырезано модератором]и передали в наше бандитское государство где "эффективные "менеджеры принялись обворовывать людей.

Достоинства: Нет
Недостатки: Банк-[цензура]

В октябре 2020 Промсвязьбанк изменил тарифы для ИП, уменьшив лимит переводов физическим лицам со счета ИП с 150 000 до 100 000 руб в месяц. При этом ни в СМС, ни по телефону, ни в ЛК меня уведомить не потрудились. В итоге, по новым правилам, с меня молча списали комиссию 1,5% - 2250 р с ПОЛНОЙ суммы, т е не с превышения 50 000, а со всего перевода в 150 000! При этом в новых правилах ПСБ это также "честно" отразил. Официальный ответ на претензию тоже "порадовал", все там " законно ", уведомляет банк путем размещения новых правил на сайте. Банк ПСБ [цензура], воспользовавшись тем, что никто, я УВЕРЕНА, никто не перечитывает правила перед каждой операцией в банке. Я уверена, таких как я тысячи!

Подали заявление на закрытие расчётного и карточного счетов 27 июня. Подали через интернет банк. Перезвонила девушка, запросила второе заявление (оказывается, в этом банке по одному заявление на каждый счёт).  На этом всё. Тишина. 

Сегодня, 29 июня, решили позвонить в контактный центр и уточнить, как идёт процесс. Итог:
- Девушка "должна была всё рассказать по срокам закрытия", но не рассказала ничего. А по срокам - это сказка в данном банке. Расчётный счёт закрывается на седьмой рабочий день и только на следующий рабочий день (по сути, на восьмой) переводится остаток денежных средств. Карточный счёт закрывается на пятнадцатый день (рабочий или календарный - непонятно, девушка путалась).
- Сроки установлены регламентом и законом. Почему мы узнаем о данных нюансах только сейчас - загадка. 
- Услуги отключают я в последний рабочий день месяца (несмотря на то, что в заявлении на закрытие указано иное). 

Собственно только один вопрос - а есть в этом банке хоть что-то, что работает без сбоев (функционал, услуги, отдел, сервис) и нареканий?

Добрый день уважаемые читатели портала!
Хотелось бы поделится наблюдением о работе банка в условиях коронавируса. На усилия властей по деконцентрации людей банк имеет свою точку зрения. И применяет весьма своеобразные действия. Суть вопроса в том, что мы попытались закрыть счет дистанционно и указали реквизиты своего же счета  в другом банке для перевода остатка денежных средств. Банк просто отказывает в приеме заявления без объяснения причин. 

Интересно было бы услышать и понять логику банка, т.к.
1. Заявление подписано аналогом собственноручной подписи.
2. Денежные средства переводятся на свой же счет в другом банке.
Получается, что кроме придания ненужной важности обычной операции за этим ничего не стоит. Просто: "А пусть постоят в очереди..." (Большинство же отделений закрыто). В общем "Жалует царь, да не жалует псарь".
С уважением ко всем читателям портала,

Достоинства: когда то был нормальный банк
Недостатки: нацелены на то что бы нанести вред бизнесу

Без всяких причин блокируют счета и заставляют везти им кучу бумаг, и юр. счет и физ счет, по телефону никакой информации не предоставляют, ссылаются на 115 статью, в общем бегите от них как можно быстрее, закрываю счет и больше не имею дел с этой шаражкиной конторой, давно нужно было закрывать, еще тогда когда владелец у них сбежал...

31.01.2022 банк списал комиссию 3000 рублей "за отсутствие приходных или расходных операций по счету в течение 6 месяцев подряд", в то время как 06.12.2021 по счету была приходная операция (№ 120612). 

Дополнительно сообщаю, что предыдущая проблема - неработающий сервис 1С Бухгалтерия.

которая длится с августа 2021 года, до сих пор не решена. 
Банк написал, что всё исправил, однако при повторном подключении возникла та же ошибка, а от поддержки вот уже полгода только отписки: "Ваше обращение находится в работе".

В Июле 2017 года открыл ИП и заключил с ПСБ договор РКО и эквайринга.  Все было хорошо, к обслуживанию не было никаких претензий. 

6 июля 2018 г было ликвидировано ИП. На волне забот о бизнесе совершенно забыл сдать эквайринговый аппарат и расторгнуть договор. 

В сентябре 2019 года поступил звонок от ПСБ с вопросом буду ли я дальше пользовться эквайрингом, на что я ответил отрицательно и на следующий день сдал эквайринговый аппарат в офис. Девушка оператор в офисе сказала, что случай сложный и перезвонит мне, когда разберется. 

В начале октября мне позвонили и спросили когда я смогу подойти. Я также подошел на следующий день и заполнил акт приема передачи эквайрингово аппарата. Замечу, что сдал я аппарат в сентябре, акт оформили 10 октября. 

Оказалось, что в картотеке у меня остался долг - почти 22 тысячи рублей за обслуживание счета и штрафы за отсутствие оборота по эквайрингу. Я спросил можно ли погасить частями, на что был отрицательный ответ.

Сегодня, 31.10 я внес в кассу банка требуемую сумму и закрыл счет. В офисе банка оператор общался корректно, вежливо. К этому претензий нет.

Претензия в следующем: 
Почему более года с момента ликвидации ИП и нулевых оборотов эквайринга банк не заинтересовался этой ситуацией? Ведь с момента ликвидации я не мог бы пользоваться услугами банка по закону. Правомерно ли с меня удержали все штрафы и комиссии? Почему я сдал эквайринговый аппарат еще в сентябре, но акт был оформлен в октябре и мне пришлось оплатить и этот месяц?

Моё знакомство с ПСБ началось в 2018. Пришлось оформить спецсчет. Никаких проблем не было. Поэтому ,когда возникла необходимость в РКО уже с другой организацией,у меня даже не было малейших сомнений. Эта организация уже некоторое время не работала-сдавала нулевые балансы. И расчетный счет был открыт в двух банках. Памятуя прошлое ,я решил делать акцент именно на ПСБ. Но как же я ошибся.

Первое ,что мы сделали,заключили контракт с нашим партнером и получили первый авансовый платеж на р/с. С него был куплен восьмилетний бюджетный автомобиль,необходимый для работы. И поставлен на баланс ООО. И тут же р/с был заблокирован по 115 фз. Естественно без объяснения причин.
Выслан список документов,необходимых для разблокировки ,кокетливо называемой-ограничением дистанционного обслуживания.

И тут началось мое бесконечное удивление всему тому допотопному,с чем пришлось столкнуться : оказывается еще в ходу бумажные платежки,каждая из которых стоит приличных денег,мои бесконечные визиты в банк-чем давно уже не страдают ведущие банки,дорожащие своими клиентами и их временем.Ну и совдеповское отфутболивание и неконтактность. При этом у меня нет претензий к сотрудницам банка-всегда участливы,всегда помогали.

Шоком было еще то ,что когда мне 2 раза отказали ,в разблокировке,после того как получили запрашиваемые документы- конечно ,как водится без объяснения причин. что можно обратиться к руководителю доп.офиса и он ответит. ВНИМАНИЕ (!) - в течение ТРИДЦАТИ (!) рабочих ( ИМЕННО РАБОЧИХ) дней. Это в наше-то время. 

У меня есть одно объяснение,возможно ошибочное. Уж очень выгодно ,прикрываясь законом,не давая компании развиваться,наращивать обороты,платить в бюжет,просто "крутить" чужими деньгами. Причем абсолютно противозаконно и уже более месяца. И ведь я такой не один. Конечно будем бороться всеми доступными законными способами за свое доброе имя.  Просто хочется ,чтоб другие представители юридических лиц,прочитавшие отзыв ,лишний раз подумали,стоит ли рисковать.  На рынке хватает конкурентов ,работающих намного более цивилизованно и более трепетно относящихся к своим клиентам.Жаль ,что не принято здесь советовать к кому обратиться ,исходя из собственного опыта.

27.06.2023 я обратился в отделение "Сокол" по адресу: г. Москва, ул. Балтийская, 9. В отделение я зашел в 15:10 а вышел из него только в 17:35, все это время сотрудник Марина заполняла документы для открытия счета, который должен был открыт в течении 8 рабочих часов, то-есть 28.06.2023, но сегодня уже 29.06.2023 время 17:30, счет до сих пор неоткрыт на мой вопрос: "Когда будет открыт счет ?" 

при обращении в отделение по телефону, мне сотрудник Марина сообщила, что в ближайшее время счет откроется, что именно у них произошло и почему затянулось так долго открытие счета, она прокоментировать неможет. Очень жаль потраченное время в отделении банка более 3 часов для заполнения документов а так же время до этого момента, как оставил данный отзыв. Клиентоорентированность на низком уровне !!! 

Если вы хотите потратить свое время впустую просто так а не заниматься своим бизнесом, то всем советую обращаться в данный банк, в этом они специалисты вводить вас в заблуждение и предоставлять ложную информацию о сроках открытие счета. Прошу провести проверку и пройти обучение сотрудников, что бы работали оперативнее брали пример например с банка Точка, который счет открывает в течении пару часов, вместо 3 дней как у ПСБ.

Банк прекращает доступ в личный кабинет с требованием обновления сертификата подписи каждые полгода. 

Последний раз обновил сертификат 09.09.2019 и он почему-то истек менее чем через 5 месяцев 20.01.2020. Доступ к своему счету не имею. Восстановить можно только лично предоставив новый распечатанный на бумаге сертификат ключа в отделение банка, приехав в этот банк независимо где находишься, хоть из другого государства. 

Однако, после посещения банка, также ничего не работает. Техподдержка некомпетентна, после каждой фразы просит подождать для уточнения, включая радио. Потом сказала что какой-то сотрудник ей не отвечает. Это не проблема клиента, вы самостоятельно должны решать вопросы с внутренней связью и своими сотрудниками. Техподдержка сначала отказывалась называть свое имя, потом сказала что зовут Виталия, в чем сомневаюсь. 

В связи с некорректной работой сотрудников банка вынужден сменить банк. Неоднократные просьбы решить проблему не увенчались успехом. Не рекомендую обслуживаться в ПСБ, терпел несколько лет.

Самый ужасный банк для бизнеса! Обращался в банк как юр. лицо для получения льготного кредита.  После одобрения, была открыта кредитная линия под определённые цели. После погашения кредита, я попытался вывести остаток собственных денежных средств с расчетного счета. Но у меня это не получилось. Сотрудники банка объяснили это тем, что эти средства якобы были взяты из целевого кредита(на тот момент уже погашенного) и вывести я их могу только на целевые нужды. 

На мой вопрос как я могу определить какие средства  на расчетном счете мои, а какие кредитные - сотрудники ответили, что никак. Надо обращаться к ним и они, через запрос пришлют ответ(сервис 21 века!). Далее интереснее. 

После решения прекратить сотрудничество с этим "банком" я запросил заявление на закрытие счета. Сотрудник попросил продиктовать мою почту для отправки заявления(хотя все данные есть в карточке компании). Получилось отправить только со 2 раза, поскольку сотрудники не могли правильно написать мою почту. После отправки заполненного заявления мне пришел ответ(спустя час), что заявление по старому образцу и мне нужно заполнить новое заявление) Вновь заполнил заявление и отправил в банк. Ответ не заставил себя ждать. Оказывается нужно заполнить заявление на дополнительные счета, которые автоматом открываются к расчетному счету(карточный и т.д).  

В итоге после рассмотрения всех заявлений, банк все же решил отпустить меня ) НО выставил дополнительные счета на оплату - аж 4 штуки. На мой вопрос за что я должен им заплатить, мне объяснили, что это счета за обслуживание и вся информация  есть в договоре. В общем для себя я решил больше не связываться с этим **банком, остальным рекомендую более внимательно читать договор, если все же надумаете с ним сотрудничать. 

Успехов.

Являюсь партнером банка по привлечению клиентов. И теперь никому не предлагаю для открытия расчетного счета. И буду отговаривать всех.
В начале нашего сотрудничества, когда было открыто 1-2 счета в месяц по моей рекомендации, мне оплатили по договору. 

А в мае месяце по заявкам от 19 мая открыто 5 счетов, по заявкам от 22 мая открыто тоже 5 счетов, и по заявкам от 29 мая тоже открыто 5 счетов. Еще одна заявка сейчас в статусе назначение встречи. Все 15 открытых счетов не оплачены по сей день. Не советую никому сотрудничество с таким банком.

Естественно пыталась мирно урегулировать этот вопрос. Ответ был такой. Что всех (!!!) этих клиентов привели другие партнеры, и они (другие партнеры) регистрировали моим клиентам бизнес через тот банк. Во такая вот простая отговорка от банка. Кто-то из сотрудников приписал себе премию за май за экономию бюджета... И сейчас счета открываются по моим заявкам..

Мой отзыв о попытке открытия основного счёта для организации в этом банке.
Изначально рассматривал этот банк, - и по тарфам, и по совету бухгалтера. Дважды звонил на горячую линию, - девочки рассказывали подробно мне о тарифах. Правда обе запутались: одна предложила полгода бесплатного обслуживания, вторая всего лишь три месяца. Ну да ладно. Указали адрес офиса, назначили встречу. На месте, в офисе, оказалась грамотный сотрудник, который правда сходу "обрадовала" меня, что под акцию я не попадаю, якобы наше ООО привел в банк внешний агент. Какой ещё внешний агент? 

Я когда-то сам работал в страховой компании, я догадался. Видимо это темные делишки колл-центра банка: когда входящих клиентов привязывают к внешним агентам, с целью таким образом выводить, зарабатывать деньги.
Ладно, фиг с ними. Пусть будет без скидки, без акций. Но нет! Сотрудник банка "обрадовала", что вновь открывшаяся фирма должна заполнить некую анкету банка. Написать трогательную историю-сочинение наподобие резюме: кто мы такие, почему мы собрались заниматься этим бизнесом, кто наши контрагенты, ну и так далее. Невероятно! Это требование к организации, которая открывает основной счёт и перечесляет в банк свои уставные деньги!
В общем, "работать с нашим банком - большая честь".
З.ы. На следующий день после визита девочки из колл-центра банка как ни в чём не бывало продолжили свои звонки. Попросил закрыть заявку, - не знаю, поможет ли.

Не хотел сюда писать, но бездействие персонального менеджера З-вой Ольги И-ны, вынуждают меня это сделать и обратить внимание руководства банка на ситуацию.
Последние три года я обсуживаюсь в банке на индивидуальных условиях, что положительно влияет как на мою деятельность, уменьшая мне издержки, так и на деятельность банка, принося существенный доход от комиссий за обслуживание и за платежные поручения.
Перед окончанием очередного «льготного» периода, 10.03.25 я обратился к очередному назначенному мне персональному менеджеру (З-вой О. И.) по электронной почте, с вопросом о продлении этих индивидуальных условий. Получил ответ, что со мной свяжется 12.03.25.
12.03.25 она мне перезвонила, и уточнила, что предыдущие условия у меня утверждены до 31.03.25, хотя в письме от предыдущего персонального менеджера была указана дата 31.04.25. Ну не страшно. 

Помимо этого, в ходе долгой беседы, всеми правдами и неправдами до меня была донесена информация, что если я не соглашаюсь стать «ВИПом» (хотя по сути, как мне кажется, давно бы мог банк уже признать или присвоить мне этот статус сам) или подключить «некую» дополнительную услугу, естественно они платные (размер платы я не уточнял), то она даже не направит моё письмо на согласование. Мои попытки убедить её, что всё предыдущие согласования проходили без каких-либо дополнительных затрат с моей стороны, не увенчались успехом. 

По итогу разговора, вроде как договорились, что она всё-таки направит на согласование, при этом ответ она предоставит только в устной форме по телефону. На моё недоумение, почему нельзя также по электронной почте ответить не смогла ничего сказать. 

В догонку я отправил её еще одно письмо в продолжение нашего разговора с просьбой в ближайшие дни ответить, отправлено ли моё письмо на согласование и какие сроки ответа будут, т.е. даже если ответ будет отрицательный, мне хотелось бы знать к какой дате его ожидать, чтобы в случае отказа, я смог бы заранее наладить работу с контрагентами по переводу расчетов в другой банк, раз ПСБ уже не горит желанием зарабатывать на мне от 100 до 200тр в год. 

Прошло пару дней и ответа так от неё не поступило. 17.03.25 написал повторное письмо с напоминанием, ответа так же не поступило, звонков тоже не было. Налицо бездействие сотрудника, возможно преследующего свои меркантильные цели в попытке навязать клиенту «некие» услуги за то, что и так может быть согласовано. 

В курсе ли банк таких действий/бездействий со стороны сотрудника? И если у банка позиция аналогичная, то претензий по большому счету нет, я просто перейду в другой банк. Хотя история моих взаимоотношений с ПСБ идет с 2007 года, когда я открыл там счет, и всегда была положительной, не хотелось бы так её прерывать.

Сразу по существу.
1. Торговый эквайринг. Подключена услуга-быстрое зачисление средств, полученных от клиентов физлиц. Плата взимается, услуга не оказывается никогда-всё с опозданием на часы или вообще нет.
2. Для нашей сферы деятельности предусмотрена льготная комиссия по эквайрингу. Но это для новых клиентов. В ПСБ есть такой деятель Юрий Р-ов, он предложил закрыть счёт, через полгода открыть снова-и тогда будет такая ставка. Не думаю, что это очень банку полезно.
3. Зависают платежи постоянно. Как выяснилось из-за наличия корпоративной карты. Странно, как и в пункте 2, сотрудники банка сами посоветовали её закрыть. Мы закрыли. Опять, не думаю, что банку полезно.
4. В какой-то момент стали невозможны операции по снятию средств с корпоративной кредитной карты. Мы ничего не поняли, просто по обыкновению по работе с этим банком перестали ей пользоваться. Банку всё-равно.
5. Переводы по зарплатному проекту только в будни. На выходных платим комиссию, как за частный перевод.
6. Карта Генерального директора была 3 раза заблокирована, скомпрометирована. Каждый раз приглашали в отделение. 2 раза он сходил в банк, потом перевёл зарплату в другой. Банку всё-равно.
7. Понедельник и пятница для ПСБ тяжёлые дни. Все операции очень плохо проходят, банк не отвечает.
8. Сотрудников Ваши проблемы не интересуют. В чате Вам могут отвечать часами, и часто это будет отписка.

Никому не советую этот банк, поберегите нервы!

Добрый день. 

Хочу оставить не большой отзыв, и тут дело даже не в результате моих действий, а в большей степени в процессе как это всё происходило. Суть в следущеем. Нашей компании 1 год, есть счет в Сбере и зарплатный проект в другом банке. Весь этот год мы готовились к открытию (есть такие сферы бизнеса где государственная регистрация занимает  более 1 года, кто занимается сертификацией и стандартизацией понимает о чем речь) соответственно всё это время жили на деньги наших собственников . И вот когда встал вопрос открытия решили выбрать банк для экваринга и выбор пал на Промсвязьбанк (который ещё и рекламируют как лучший интернет банк) , тариф по экварингу действительно хороший вопросов нет. Но на этом всё хорошее и заканчивается. 

Открыть счет на сайте не возможно. Нужно звонить обязательно т.к. все документы которые загружаются через сайт потом чудестным образом куда то изчезают. После звонка и разговора с представителем банка в четверг, назназначили встречу с их выездным сотрудником на понедельник, при этом представитель банка попросил документы загрузить на сайте. Что и было сделано на 100%. 

В понедельник приехал выездной сотрудник (надо отдать должное все по времени как и договаривались) и начали оформлять документы. Здесь и выяснилось, что загруженных на сайте документов нет, и надо всё предоставить сотруднику по новой. Ну хорошо, предоставили все документы, заполнили несколько анкет, всё это заняло около часа. И всё. Выездной сотрудник сказал ждите и уехал. И всё. На этом связь с банком потерялась. Ценной кучи манипуляций был найден этот выездной сотрудник и с ним связались, в четверг. (Банк заявляет открытие счета 1-3 дня!) шел четвертый день. Сотрудник прислал письмо , в котором попросил выписки за 6 месяцев с других банков и декларацию. Данные документы были предоставлены по электронной почте в течении 30 минут. И на этом всё. Опять полная тишина. Ни кто ни на какие письма больше не отвечал. 
Общение через контакт центр результата не дало. 

И вот наступил понедельник, шел 7 день открытия счета в лучшем интернет банке страны), до обеда опять были куча обзвонов контакт центра , оставлено более 2 заявок, что бы связались, написано несколько писем. И о чудо в понедельник, после обеда позвонил выезной сотрудник и сказал, "Вам отказано" как будто я кредит брал), и добавили банк комментариев не дает. Суть отказа конечно понятно, компания живет целый год за счет дотаций собственников и дохода не приносит. Но если бы в отделе безопастности и аналитики, были действительно, те люди которые соответствуют названию этих отделов, они бы поняли, что согласование в ФСА (Федеральная служба аккредитации)России занимает процедуру более 1 года, и не может компания начать работать раньше физически. 

Вообщем о чем стоит сделать вывод. ПСБ интересуют только новые клиенты которые только открывают свой бизнес, здесь я думаю проблем с открытием счета не будет как и не будет заявленных 1-3 дней. Уровень коммуникаций находиться на отметки 0. Там же где и уровень информирования. Учитывая квалификацию сотрудников (которую точно показал анализ нашей компании) , можно сделать вывод , что она находиться на 0-1. Я думаю, бог нас отвел от этого банка т.к. потом бы я думаю намучились бы с ним. 

В заключении могу сказать, кто хочет открыть счет для уже действующего бизнеса, подумайте, оно Вам надо, может время стоит потратить на что то более стоящее. Кто открывает бизнес , дерзайте, но но наш взгляд не самый лучший банк в плане коммуникаций, да и тарифы за исключением экваринга, на рынке есть лучше, хотя и экваринг, как показало время есть чем заменить. Спасибо.

Добрый день, наша компания пытается открыть спец.счет по Гособоронзаказу в банке ПСБ филиал г. Королев, сотрудники данного отденения не могут выполнить данную услугу ссылаясь на "технические проблемы". 
Генеральный директор трижды посещал филиал. 
18 апреля 2025 года при оформлении документов ему сообщили, что счет будет открыт в течение трех дней, и с ним свяжется менеджер. Однако ни звонка, ни открытия счета не последовало.
24 апреля 2025 года руководитель вновь прибыл в филиал. Менеджер, занимавшийся заявкой ранее, в неофициальной беседе на улице пояснил, что не обработал документы из-за неработающего компьютера и последующей занятости клиентами. Другой сотрудник, оформлявший документы повторно 24 апреля 2025 года, заверил, что SMS-уведомление об открытии специального счета поступит в течение восьми рабочих часов.
Сегодня, 28 апреля 2025 года, мы так и не получили ни уведомления, ни информации об открытии счета. При очередном визите руководителя в офис был получен ответ о смене менеджера и передаче документов новому сотруднику.
Операторы горячей линии также подтвердили наличие "технических проблем" в данном филиале и предложили ожидать решения до майских праздников.
На данный момент специальный счет по Гособоронзаказу остается не открытым. Считаем подобное отношение к клиентам недопустимым.

Добрый день, 13.04.2020 в  17.00 ПАО "Промсвязьбанк" офис  VIP сектор Уфимский, находящиеся по адресу: г. Уфа, ул Карла Маркса, 46 заблокировал банк-клиент не уведомляя клиента. Просил банк объяснить или  дать официальное письмо, банк данную просьбу проигнорировал. Звонил на горячую линию, берут операторы телефон, и ничего объяснить не могут

Пора все же менять банк. Предложений много и отношение к клиентам у каждого банка разное.Уж точно не хочется ответов от службы поддержки по шаблону.Вопросы и проблемы клиента не решаются А проблемы то в чем? А в том что банк делает к примеру рассылку,о том что вам доступна услуга,которая все же не доступна и об этом не сообщается.По вине именно банка я не провел платеж,произошла просрочка и в итоге пени.Очень жаль что на все проблемы ответ один мы сожалеем.

Всем добрый день, хочу поделиться со всеми опытом сотрудничества с ПАО "ПромСвязьБанк". 

В начале 2020г. зарегистрировал компанию, вложился бизнес общепита, и стал вопрос о выбора банка для РКО. Внимание привлёк билборд с красивой картинкой "ПСБ", созвонились по горячей линии, обсудили все ключевые вопросы, поехали в БАЛАШИХУ открыли р/с, потом полетели звонки с просьбами подключить эквайринг, ок - низкий % по эквайрингу и бесплатные терминалы в аренду на первый взгляд показались очень заманчивыми, поэтому подключили не раздумывая. Затем пандемия,.. =( но ПСБ и тут нам помог дистанционно подписали оферту - получили БЕЗВОЗВРАТНЫЙ кредит от государства  как же приятно, но как все знают БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ! За время пандемии, у нас в общепите упали выручки, ввиду ограничений местных властей в части касающейся, посещения мест общественного питания. И тут началось: минус 3500р в месяц ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ условий, оказывается, не смотря на пандемию МЫ ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ТОРГОВАТЬ НА минимум на 100000р/мес по каждому терминалу, и никого не волнует, что общепит оказался в сложной ситуации! затем, в начале октября (09.10.2020г.) нагрянула проверочка от ФИНМОНИТОРИНГА, посчитали нашего ОСНОВНОГО КОНТРАГЕНТА, которому мы платим за аренду помещения - неблагонадежным контрагентом, а то, что мы по первому запросу предоставили ЦЕПОЧКУ ДОГОВОРОВ подтверждающее право собственности нашего субарендодателя никого не волнует! Потребовали написать т имени моего ООО гарантийное письмо "о прекращении  взаиморасчетов с данным контрагентом", на вопрос, а как нам быть если мы вложились в оборудование, продукты, хозы и т.п. -ЭТО НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ! 

Затем блокируется ДБО, проверка (продолжается), от банка приходят раз  неделю запросы предоставить те или иные документы. Показывали штатку с указанием ЗП, большую часть договоров с нашими поставщиками, товарные накладные, акты оказанных услуг, зарплатные ведомости, бухгалтерскую и налоговую отчетность, гарантийные письма, пояснения, все запрашиваемые документы предоставлялись в день запросов (максимум на следующий день) но ПО РЕГЛАМЕНТУ ЖДИТЕ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИИ 5 рабочих дней! По итогу, вынуждают нас расторгнуть договор аренды и закрыть бизнес! Это просто произвол! Мы наиболее пострадавшая отрасль - но в ответ: "позвоните в кол-центр" и там опишите свою заявку, звонишь в колл-центр, ждёшь по 15-20мин, в итоге связь прерывается. На данный момент, наши поставщики ввиду просрочки за поставку продуктов пишет досудебные претензии, я беру эту претензию, акт сверки с поставщиком, ДОГОВОР ПОСТАВКИ, товарные накладные, счета на оплату, еду в банк - ОТКАЗЫВАЮТ в проведении платежа, и при этом говорят: вы можете закрыть счет и перевести средства на другой Р/С вышей компании! 

И ПРИ ЭТОМ ЭТИ МАНАГЕРЫ МОЛЧАТ, что КОМИССИЯ СОСТАВИТ 20%. с 1млн.руб. на моем расчетном счете это 200тыс!!! ЗА ТО, что ЯКОБЫ МОЙ КОНТРАГЕНТ НЕБЛАГОНАДЕЖНЫЙ! ХОТЯ В ДРУГОМ БАНКЕ мы уже открыли р/с нам дали ЕЩЁ ниже % по эквайрингу и согласовали платежи по аренде! НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, открыли ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ, все официально, НЕТ НИКАКИХ ПРОБЛЕМ У НАС ОКАЗЫВАЕТСЯ! Спросили в новом банке, а почему так с нами в "ПСБ" поступают? ответ: "А им выгодно, снять комиссии, по несоблюдения условий по эквайрингу и взять за перевод средств на другой р/с 200тыс... Им надо показать статистику, по борьбе с преступниками, поэтому те компании, которые ПРОПЛАЧИВАЮТ за покрывательство, в статистику попасть не могут, иначе останутся без хлеба, ПОЭТОМУ ПОПАДАЮТ ТАКИЕ, КАК ВЫ..."

При открытии расчетного счета и подключение эквайринга было предложено перевод денег с терминала на РС 3 раза в день на самом деле средства приходят на следующий день и то после обращения в колцентр , к в субботу и воскресенье деньги с РС на бизнес карту переходят после 21.00 это что за банк такой 24на7 или когда захотят 

я уже собираюсь отказываться от экваринга и закрывать РС перейду в другой банк где работают и решают а не втирают мозги.

Наша компания открыла счёт в банке и первый раз столкнулась с таким не профессиональным подходом к поддержке клиентов. Возможно, банк работает тльет с крупными корпорациями, но тогда так и надо написать, чтобы мы, малый бизнес,  их не беспокоил. Клиентская поддержка - надо дозваниваться неделями отвечая на нелепые вопросы бота Катюши. Наш менеджер Алена ‪+7 9** ***‑**‑07‬, на телефон в принципе не отвечает, перезванивает тогда, когда хочет и объясняет ровно в тех рамках которые хочет. 
подали заявку на замену терминала на кассу 3 в 1, позвонил менеджер, который толком ничего не смог рассказать и бросил трубку. вопрос который занимает по идее пять минут, не решился. Перенаправил нам к Алене, которая не отвечает и радостно сообщил, что он до неё тоже не дозвонился. Не понятно кто и как и чему учит поддержку в этом банке 
решить простой вопрос - замена терминала - занимает недели

Достоинства: нет
Недостатки: Волокита, бюрократия, полное нарушение законов и инструкций!

Открыт счет для Юр. лица. После ПЕРВОГО поступления денежных средств на расчетный счет банк моментально блокирует счет и... блокирует клиент-банк!!!Деньги зависают на счете.
   
Решать какие-либо вопросы по телефону отказываются.Директор бросает все дела и мчится в отделение ПСБ и там еще один сюрприз. Решить как-либо вопросы можно только в том отделении, в котором открывался счет!!! Такого бреда не встречали ни в одном банке.Директор едет лично в то самое отделение, которое открыло счет. Там ему дают список документов (на целый лист А4), которые нужно предоставить в банк и тогда, МОЖЕТ БЫТЬ, банк разблокирует счет. На месте предложили еще один вариант: написать заявление о закрытии счета и подать бумажное п/п о переводе денег в другой банк. Директор принимает решение идти вторым путем (время дороже) - подает заявление, берет у менеджера копию заявления и... уезжает. В итоге - по истечении ДВУХ месяцев счет НЕ ЗАКРЫТ, ни одного письма или звонка от банка не последовала, а деньги естественно, находятся у банка который их незаконно удерживает и продолжает ими пользоваться!!!Если Вам дорого Ваше время и Ваши деньги - обходите этот ужасный банк стороной!!!

Достоинства: Нет комиссии по коммунальным платежам по дебетовой карте, баллы по кэшбэку можно переводить деньгами на свой счёт
Недостатки: Многие функционалы не работают (автоплатёж, оплата по qr-коду, оплата карты Тройка и т.д.), отсутствие тех.поддержки, отсутствие у сотрудников желания Вам помочь, развод по кредитной карте

Начну с того, что пользуюсь Промсвязьбанком и как сотрудник организации (от юридического лица) и как физическое лицо.Что касается поддержки юридических лиц, то неудобство составляет короткий операционный день – до 17 ч., причём сами сотрудники говорят, что крупные платежи лучше отправлять до 16 ч, так как после могу не уйти. В послеоперационное время отправить можно, заплатив повышенную комиссию, но как реально это оформить, мне сказать не смог никто. Так я отметила галочкой, чтобы платёжка ушла в послеоперационное время, но она не уходила почему-то в течение 1,5 часов, мне операционист и в службе тех. поддержки сказали, что может уйти сегодняшним днём, а может и не уйти, никто это не гарантирует, хотя повышенную комиссию спишут, т. к. галочку то в платёжке соответствующую я отметила. Я в результате отозвала платёжку и отправила её обычным способом, она ушла следующим днём за обычную комиссию. В ПСБ очень долго исполняются платежи, т. е. платёжные поручения висят со статусом «в обработке» и «выгружено в банковскую систему» по часу-полтора и больше. Причём иногда из банка ещё звонят, чтобы подтвердить платёж. При работе на удалёнке мы не могли провести платежи какое-то время, так как звонили в офис, а там, понятное дело, что никого не было. В Сбере с исполнением гораздо лучше, платежи уходят в течение 10 минут обычно. Также на письма в Сбере обязательно отреагируют, позвонят через какое-то время или ответят письменно, в ПСБ же, сколько жалоб не пиши – ни ответа ни привета.
    
По обслуживанию физических лиц. Началось моё знакомство с того, что мне выдали зарплатную карту МИР с частично неработающим функционалом: карта не видела банкоматы и терминалы по покупке билетов в режиме пай-пас (прислонив карту). Мне просто отказывались в ПСБ помочь, говорили, что всё работает, т. к. операции по карте проходят, а они проходили, если карту я вставляла. Разрешили бесплатно обменять только когда я прислала им видео, на котором я подхожу к банкомату ПСБ, прислоняю карту ПСБ, а она не видит банкомат, следом прислоняю карту Сбера и банкомат сразу срабатывает, показываю, какими услугами на банкомате можно воспользоваться. Обменяли мне карту МИР на другую, карта стала видеть банкоматы, но терминалы по продаже билетов так и не видит, я написала в ПСБ – ноль реакции. Если честно, я тоже плюнула на это. В ПСБ нет комиссии за коммунальные платежи (это плюс), я решила платить с ПСБ-ой карты всё это и пыталась настроить автоплатежи в приложении ПСБ, столкнулась с тем, что автоплатежи можно настроить только тогда, когда есть неоплаченные суммы по лицевым счетам, если Вы уже всё оплатили, то надо ждать месяц с настройкой автоплатежа, без начислений этого сделать нельзя. Изменить автоплатёж нельзя, например, при замене карты одну на другую, автоплатежи у меня не сработали, т. к. была указана предыдушая карта в настройках, изменить в автоплатеже одну карту на другую нельзя, создать другой автоплатёж при уже существовующем по тому же лицевому счёту нельзя, удалить предыдущий при существующем автоповторе платежа нельзя, редактировать автоплатёж нельзя… Замкнутый круг. По телефону тех. поддержки ничего не знают, писала в чат вотсаппа, там либо отвечают часов через 8 вопросом на вопрос (причём не относящимся к делу), либо совсем не отвечают. Я поняла, что бесполезно в ПСБ что-то выяснять, если не работает что-то, то не надо этим пользоваться и всё.По потребительскому кредиту я получила сообщение, что имеется для меня предложение от 5.5% годовых, я и сотрудница выявили желание воспользоваться, для этого нужно было письменно заполнить анкету и предоставить справку 2-НДФЛ, мы всё этого выполнили, после чего мне предложили кредит под 13%, а сотруднице под 14, мы отказались конечно, т. к. %% повысились существенно, после этого на наши телефоны посыпались спам-звонки из разных банков с предложениями по кредитам, странное совпадение не правда ли?В январе 2023 года согласилась на навязываемую кредитную карту, заказала, сказали, что привезёт её курьер, курьер привёз только через 5 дней, но карта после этого не активировалась, мне по телефону поддержки порекомендовали поехать в отделение банка подтвердить свой адрес (хотя что подтверждать, если в анкете был он заполнен правильно и не меняла я свой адрес пару лет точно, а до этого отношений с ПСБ не имелось). В отделении сотрудница, взяла мой паспорт и сразу заявила, что не в адресе дело, и дебетовые карты и кредитные не активируются, привезённые курьером, видно тот курьерский сервис что-то не отрабатывает. Сотрудница предложила карту закрыть и написать заявление на новую, заявление на сдачу карты написала, но от новой отказалась. В течение ещё пары дней мне продолжали звонить операторы и рекомендовали ехать в отделение за подтверждением своего адреса. После жалобы в службу поддержки мою карту активировали, заявление на сдачу аннулировали, я начала картой пользоваться.Я вносила ровно столько денег, сколько меня банк уведомлял (с помощью и смс и пуш-уведомлений и в главном меню информации о кредитной карте), но через 3 месяца выяснилось, что я вносила только минимальные платежи, а должна была ещё возвращать сумму долга, про которую никто не уведомлял меня (ни в смс ни с помощью пуш-уведомлений, в главном меню карты в приложении также была информация только про минимальные платежи) и как результат начислили за все три месяца пользования картой %% по ставке 29,5% годовых, у них такое условие, что если льготный период просрочен и не выполнены условия по погашению, то начисляют %% за пользование с первого дня, как будто льготного периода не было. Списали разово с внесённых мной денег более 7 тыс. руб. в уплату процентов.

В интернет банке мною была заказана (и оплачена) услуга по предоставлению справки о состоянии расчетного счета на определенную дату. Состояние счета на эту дату составляло 0 руб. 20 коп. Справка необходима для предоставления в арбитражный суд. 

По факту мне предоставлена справка с некорректным остатком. Остаток указан неверно ввиду того, что банк ссумировал с моим остатком сумму задолженности (картотеки) по обслуживанию счета. Т.е. вместо того, чтобы предоставить справку о том, что на счете 0 руб., банк указывает 349 руб., т.к. столько я должен заплатить за смс информирование и кодовое слово. 

Один из сотрудников банка в телефонном диалоге признал ошибку и перевел на другого сотрудника. Другой сотрудник ошибку категорически не признает, утверждает что остаток на моем счете на эту дату 349 руб. Как исправить ошибку сотрудник не говорит. С руководством сотрудник соединить отказывается. Представиться сотрудник отказывается, называя только айди (191506). Более одного часа я провел на линии, пытаясь выяснить причину проблемы и ее решение. Более одного часа сотрудник утверждал, что мне нужно почистить кэш браузера, вместо того, чтобы попытаться решить проблему. 

Считаю обслуживание в банке самого низкого качества. Мною потречаны деньги, предоставлена некорректная справка и вместо решения проблемы - советы почистить кэш браузера. 

Отвратительный банк, отвратительные услуги, некомпетентные сотрудники и создание проблем на ровном месте. 

Счета закрою в ближайшее время, не советую никому иметь дело с банком, если не хотите тратить время на решение проблем, которые вы не создавали.

Кратко, почему обратился за данной услогой: требование контрагента, согласно которому перечисление д/с, в рамках исполнение контракта, возможно только на р/с в этом Банке.
Далее, всё по понятному сценарию: формил заявку на сайте, приехал курьер (хотя, вчера ещё был должен, но из-за пробок не доехал), всё с ним подписали, сфоторгафировали, логин/пароль получил и.....проходит "3 часа" - звонит курьер: "Вам не одобрили открытие счёта"...всё,пока.
Вы знаете, у Компании кристально чистая репутация, никакого намёка не то, что на мошенничество, а даже на серые схемы - никогда не было - и вот такой ответ.
Фантастический абсурд.
25 минут разговоров с поддержкой по телефону ( 4х операторов прошёл) привели к шаблонному, зачитанному ответу.
В общем, Коллеги, Господа Предприниматели, 1000 раз подумайте, после того, как поймаете, в себе, мыль об открытии расччётного счёта в ПСБ. Может быть досадно и без оснований на это, увы.