Все сервисы → РКО для ООО → Т-банк → Отзывы

Т-банк — 3579 отзывов

13 июля 2025

Саппорт 3
Технологии 4
Эффективность 4
Надежность 4

Т-банк: Банк не удобен, много непонятных решений, сроки подвели

Раньше обслуживался в других банках и вынужденно перешел в этот банк в связи с санкциями. Если сравнивать со всем известным красным банком то могу сказать следующее. Из плюсов-живые люди в чате поддержки, хотя толка от этого не много.

Из минусов:
1. Нарушаются сроки ВК. проверка СВО должна занимать 1 рабочий день, СПД - 3 дня. СВО подтвердили на 2-й рабочий день. СПД так и не подтвердили, просрочка со стороны банка составляет, наверное, 6-й рабочий день (почему "наверное" - ниже). А если СПД отклонят - получится что я могу нарушить сроки ВК по вине банка и получить за это штраф (за 6 рабочих дней я бы уже 2 раза подал СПД снова если она будет отклонена). Я, конечно, буду ссылаться на статью 2.1 КоАП и заявлять об отсутствии вины. Но тем не менее, я не желаю из-за банка получать лишние проблемы и потом спорить с налоговой по штрафам.

2. Нет истории операции. Я не могу найти даты когда я отправлял СВО и СПД. Не могу скачать эти документы (сведения) с электронной подписью банка. Возникает вопрос - с какой целью банк скрывает эти сведения? Я не хочу наговаривать без повода, но все-таки предпочитаю предусматривать возможные варианты развития событий. Сокрытие сведений открывает дорогу для манипуляции с этими сведениями. На крайний случай, как мне налоговой доказывать что я представлял СПД и когда и что сроки нарушены по вине банка?

3. Банк некорректно указал сведения в СВО. Выяснилось когда получил выписку ВБК. При том что я писал в чат поддержки с самого начала как нужно правильно указать. Все потому что банк не дает заполнить СВО клиенту самостоятельно и считает что сотрудники банка справятся с этим лучше. Но как показывает практика, не лучше и дольше. Одно дело когда клиенты скинут документы, заполнят СВО и банку останется сверить СВО с документами. Другое дело когда контролеры вынуждены разбираться в документах и заполнять СВО. Лучше не навязывать клиентам свое мнение, не решать за клиента, а разрешить на усмотрение клиента. Сам захотел заполнить СВО - ок, пусть заполняет, пройдет быстрее, не захотел или не смог - заполнит банк, будет ждать чуть дольше. Для меня лично самостоятельно заполнить СВО - более комфортный вариант.

4. В выписках по счету нет курсов ЦБ и курсов обмена.

5. Согласно ч.2.1 инструкции 181-И, можно представлять документы без распоряжения о списании с ТВС. Банк считает что клиент автоматом согласен со списанием с ТВС. Мое распоряжение в чате с отказом от списания было проигнорировано. Других вариантов направить такое распоряжение я не нашел. Почему банк снова решает за меня - мне непонятно. Я хочу сначала пройти этот бедолажный ВК и потом уже в удобный момент конвертировать.

6. Закон позволяет обязательную продажу валютной выручки в течение 60 дней. Вот покажите мне как в системе банка это сделать и воспользоваться этим правом. Почему банк решает за меня когда продавать - мне снова непонятно.

7. Также мне непонятно почему банк решает за меня что я хочу 80% продать и 20% зачислить на валютный счет. А может я хочу все 100% продать? Я может не хочу лишним учетом операций заниматься. В других банках создается распоряжение, в котором указывается сколько продать, а сколько зачислить.

8. В других банках можно выбирать курс обмена в таком распоряжении. Например - курс банка (без комиссии), курс биржи (с комиссией) TOD или TOM. Этот же банк меняет сразу когда пройден валютный контроль и только по курсу банка. Если в этот момент биржа не работает - курс будет невыгодный. В этом основная претензия у клиентов. Почему нельзя подождать до открытия биржи - мне снова непонятно.

9. Невозможно отправить распоряжение в свободной форме.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.