Т-банк — 3579 отзывов

В августе прошлого года решила открыть ИП без обращения в налоговую. Выбирала несколько банков, условия плюс минус у всех одинаковые, выбрала Тиньков. Счет открыли быстро, все удаленно, удобно. При открытии счета сказала, что мне нужна форма налогообложения ИП на НПД, но тк при подаче заявки на открытие счета ее выбрать нельзя, сотрудники сказали, что мне нужно выбрать ИП на УСН и далее я регистрируюсь в приложении Мой налог и перехожу на ИП на НПД ( с этим мне помогут сотрудники-бухгалтера от банка бесплатно. 

Счет мне открыли, в приложении мой налог я была уже зарегистрирована на тот момент и я обратилась в чат для того, чтобы уточнить мои дальнейшие действия для смены формы налогообложения. Мне позвонил сотрудник, сказал что нужно зайти на сайт, не помню какой именно, что-то связано с налоговой, и там изменить форму налогообложения, через пару дней все изменится, т.к я была уже зарегистрирована в приложении мой налог. Я все сделала, через несколько дней действительно все изменилось и я спокойно начала работать. 

В декабре я решила перейти на ИП на УСН с 2022 года, обратилась в налоговую и они мне говорят, что у меня оказывается ИП на УСН и мне нужно было после перехода на ИП на НПД обращаться к ним и закрывать УСН. Сейчас мне нужно заплатить страховые взносы, сдать отчетность на УСН, закрывать ИП на НПД. Я конечно же обратилась в чат банка, т.к. я сделала все как они мне сказали и хотела получить помощь, но с 22.12 меня кормят " завтраками" и никто до сих пор не перезвонил, не написал почему так произошло и как мне быть. 
Вывод - счет откроют быстро, но если будут сложности в дальнейшем - разбирайся сам.

Итак, нужно было рко + торговый эквайринг + бизнес карта для ИП.
Заинтересовала касса 2 в 1, позвонили узнали про тарифы, 30.04.2021 прислали КП.
Поклялись что сделают все оперативно, за 3 -4 дня. (что собственно нам и надо).

На 18.05.2021 на  13 - 15:00 договорились о встрече, приехал представитель, по вопросам рко, торгового эквайринга ответов ноль. Зачем присылаете таких низко компетентных людей? Это же как первое свидание, запоминается, да и общее впечатление... Взяли бы глухонемых и им бы помогли и сэкономили.
Представитель отфоткал паспорт, владельца, выдал документы и уехал.

часа через три звонят по поводу торгового терминала и кассы,  да, все устраивает привозите. на том конце девушка говорит, Вам придет смс.

19.05.2021 - смс нет.
20.05.2021 - смс нет. Звоню выяснить, где смс? после пары переключений выясняется, что СБ забраковала договор т.к. нашли какую то ошибку. почему 2 дня банк молчит и не сообщает клиенту что что то не так? Куда смотрел представитель приехавший на встречу?

21.05.2021 повторная встреча, переподписывание документов, к вечеру прилетает смс что счет открыт.
по кассе по прежнему вестей нет, на запросы в чате, общие фразы "обращение в работе, ожидайте обратной связи"

24.05.2021 обратной связи как не было за все эти дни, так и нет.
запрос в чате 15:19, ответ общими фразами в 18:54 (потрясающая оперативность).

Позвонив в банк в 16:30 к удивлению узнаю что банк оказывается запросил у нас какие то документы, где запросил, когда? От оператора Анастасии, за 10 минут узнаю больше чем за все время общения с банком. 
Как итог за 6 дней открыли счет, дали карту, и все, зачем счет без торгового эквайринга и кассы, учитывая что в услугах 70% а то и больше платежей идет через карты мне не понятно. Огласить список необходимых документов заблаговременно не в Ваших правилах?

У меня как у индивидуального предпринимателя открыт счет в Тинькофф банке. Эквайринг обеспечивает также Тинькофф банк. У меня два аппарата эквайринга. 

При заключении договора по эквайрингу Тинькофф банк ввел меня в заблуждение и не указал что оплата пакетов по эквайрингу списывается не зависимо от того, была торговля или нет. Таким образом с меня списали деньги за два аппарата во время карантина когда не было торговли. Я об этих условиях не знал, мне ничего не сказали об этом сотрудники Тинькофф банка (можно поднять аудио записи переговоров). Получается обманывает Тинькофф банк потребителя. 

Кроме того, когда я обратился в Тинькофф чтобы расторгнуть договор эквайринга по одному из моих терминалов, мне отказали фактически и терминал не вывезли из моего магазина. Налицо введение в заблуждение клиента и применение скрытых платежей. 

Прошу принять меры по недопущению подобных случаев впредь. прошу привлечь Тинькофф банк к ответственности. прошу обязать Тинькофф банк компенсировать мне моральный ущерб и вернуть списанные с меня деньги, а также обязать расторгнуть со мной договор эквайринга без штрафных санкций.

Здравствуйте. 

Никому не советую. работать с Тиньковым. Особенно если вы ИП или ООО. Никакой ответственности за свои действия. Работали честно, как ИП. В какой то момент, сотрудник, блокирнул счёт под соусом 115 статьи. Дали все документы, что мы ничего не нарушаем, в ответ сначала тишина, потом дайте 20% от средств и идите в другой банк. Подали в суд и выйграли его. При это не требовали ни компенсации и ни возмещений, просто разблокировать счёт, чтобы мы могли забрать наши честно заработанные. 

И что же.? Сначала дрожащими руками не хотели брать исполнительный лист. Как так, мы же "крутой" банк для бизнеса и тут ответчики, да ещё и проиграли. Юрист им час всё разъяснял, в итоге приняли. По закону, у ответчика 3+7 дней на всё про всё. И ничего. Персональный менеджер тихо устранился, а остальные представители ботофермы, максимум на что способны, это переключать с отдела на отдел или прятаться, если личное общение. Поведение, как будто, - а может рассосётся... 

Никогда не работайте с этой "организацией".

Если хочешь заморозить свой бизнес и уйти в минус-открывай счет для ооо в Тинькофф! 
А теперь подробнее.
У нашего ооо открыт счет в тинькофф банке. Заманили кредитом, дали его и началось… мы должны были по условиям кредитования поддерживать обороты в банке, но банк спустя неделю затребовал документы на проверку по 115фз. При этом заблокировал дбо и счетом пользоваться стало нельзя. Через неделю проверки счет разблокировали, но переводить обороты в такой банк мы уже не решились. Кредит платили во время. На счете оставалось не много денег и мы оплачивали из контрагентам. 

И тут новый запрос документов. После еще одной недели проверки нам окончательно заблокировали дбо (но написали что платежи в бюджет оплачивать можно)и предложили чтобы мы написали заявление на закрытие счета после чего бы с нас списали комиссии и начислили оплату первых двух месяцев бесплатного рко. Мы отказались. Случайно, по ранее выставленному счету, нам оплатили на тинькофф 400000р и у нас появился выбор, либо закрыть кредит полностью, либо заплатить ндс. И вот тут началось! 

Пишу в поддержку-можем ли мы оплатить налоги в бюджет если заблокирован дбо. Отвечают-да, за свою компанию можно если это налоги. Уточняю-ндс оплатить можем. Отвечают-да. Ок. На ндс не хватало и мы с другого счета перекинули деньги в тинькофф и оплатили ндс 30.12.21 в 12:00. Деньги не списываются. Пишу в 15:00, почему не списываются. Отвечают что на проверке у профильного комитета. И такая пурга с каруселью операторов до 19:00. В итоге пишут что платеж проведен не будет и снова их любимое-пишите заявление на закрытие счета.

Самый ужасный банк для бизнеса тинькофф!
Как итог: 550000 рублей зависло на счете, ндс не оплачен, нужно искать снова эти деньги (а для нас это значительная сумма) чтобы заплатить и налоговая не заблокировала, кассовый разрыв, не выданная зарплата..весь набор. 
хочется пожелать здоровья Олегу, видимо у него крепкая карма раз его банк так легко занимается грабежом
..к сожалению не получается вставить скриншоты переписки с поддержкой

Открыл счета для 2-х своих организаций в этом банке. С тех пор пытался пользоваться продуктами и активно увеличивал оборот. Что получил от банка: как только стал увеличиваться оборот - начались проверки, причем появилось безобидное уведомление "банк хочет узнать о вашем бизнесе". Что это значит? У вас блокируются все платежи, кроме налогов, зарплатного проекта и кредитов (но только в Тиньков 😊 ), при этом банк смело заявляет пришлите пояснительную записку, договор и счет по нужному контрагенту и мы пропустим его - по итогам вся эта информация висела неделю, но платежи так и не прошли. Счет был заблокирован в течение 2-х недель, чуть не схлопнулись пока с ними решали. Далее заключили контракт с узбекской компанией в рублях и тут начался цирк с конями, заказчик оплатил в соответствии с узбекскими правилами заведения платежек, прислал платежку с правильными реквизитами, но деньги к нам так и не поступили. Поддержка кормит завтраками и ничего сделать не может. К сожалению, в обеих компаниях мы взяли в Тинькове кредиты и не сможем сразу закрыть счета, но обороты перевели в другой банк, теперь счет в Тинькове только для кредитов. Только неприятные эмоции.

Прежде чем рассказать о всех ужасах сотрудничества с Тинькофф бизнес, я хочу заметить, что обслуживался в этом банке в течение года как физ. лицо и был вполне доволен. 

Переходим к главному: 24 июня я получил уведомление о постановке на учёт в качестве ИП, в тот же день должна была состоятся встреча с представителем, но не состоялась по вине банка. 

25 июня в 11:30 представитель банка по имени Денис НЕЗАКОННО, НЕ ПОЛУЧИВ ОТ МЕНЯ СОГЛАСИЯ, заполнил заявку на получение КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Уточняя у меня вопросы «Какая у Вас марка автомобиля?» и «Ожидаемый доход?» представитель НИ РАЗУ НЕ СООБЩИЛ об истинных намерениях. Насторожившись, я спросил «в каких целях интересуетесь?», на что Денис ответил мне, что это стандартные вопросы при оформлении расчётного счёта. 

Также представитель сообщил мне, что в дополнение к бизнес карте идёт карта для вывода средств, ДЕБЕТОВАЯ. Подписав все документы после поверхностного изучения содержания, я распрощался с курьером, оставил документы дома и отправился по делам. 

В 20:30 того же дня мне поступил звонок от представителя банка, в ходе которого сотрудница кол-центра сказала «в настоящее время мы обрабатываем Вашу заявку на получение кредитной карты....». Сообщив сотруднице, что я не подавал никакую заявку и в душе не чаю о чем идёт речь, представитель задала мне несколько персональных вопросов «в целях противодействию мошенничества».

Примерно через 15 минут я получил сообщение от банка с текстом: «мы не готовы одобрить вашу заявку на получение кредитной карты».Возвратившись домой, я обнаружил во ВСКРЫТОМ КУРЬЕРОМ КОНВЕРТЕ вместо «дебетовой карты для вывода средств» неименную кредитную карту, выпущенную в МАРТЕ 2019 года.

В тот же вечер я пытался прояснить эту ситуацию с представителем банка, поскольку оба личных кабинета (физ. лица и ИП) были заблокированы. Однако, провисев на ожидании около 20 минут, я решил отложить разговор до следующего дня.

На следующий день в 11 утра я позвонил в банк и в течение часа разговаривал с ПЯТЬЮ специалистами и НИКТО не смог объяснить причину блокировки. Касаемо курьера, специалист кол-центр признал незаконность действий курьера и принёс извинения от банка.В результате, позже днём мне перезвонили из банка и сообщили, что для восстановления доступа мне потребуется заново зарегистрировать ЛК, и что вскоре я получу все необходимые для этого данные в смс. Но никто мне их не прислал.

Сегодня днём я получил очередное сообщение от банка с текстом: «Ваш адрес места жительства был изменён..» — очередной фейл от банка, поскольку адрес места жительства Я НЕ МЕНЯЛ.

В итоге: я отменил регистрацию р/с ИП и закрываю счёт физ.лица. Сотрудники банка - некомпетентные люди, умеющие общаться только по скрипту. Некоторые сотрудники - обманщики. В дополнение к отзыву здесь я направлю жалобу в ЦБ. Остерегайтесь!

Чтобы вывести меня из равновесия, нужно постараться. 

Я ИП, и выводила СОБСТВННЫЕ деньги на р/с свой же в ВТБ, т.к  деньги хотела снять для покупки дома. Заблокировали ВСЕ платежи. Не дают выполнять мои обязательства по контакту с ограниченными сроками также, им НАПЛЕВАТЬ разоритесь вы или нет.  Разговаривают девочки без образования и не берут трубки.  

Подала заявку в прокуратуру. По горячей линии трубки не берут, на на фиг никому не нужны. У вас заблокировали миллионы - и хорошо!

Открыли расчетный счет в данном банке в апреле 2019г. За это время столкнулись со следующими проблемами:

-ИФНС по ошибке не увидела декларацию НДФЛ за 2019,вынесла постановление о приостановлении операций. Тинькофф банк послушно это сделал. Через 2 дня ИФНС вынес постановление о снятии ограничений. Тинькофф "не видел" этой отмены, пришлось самим ехать в налоговую, получать бумагу, сканировать, передавать Тинькофф, они связывались с ИФНС и только после этого "позволили" нам работать.

- если трубку возьмет не генеральный директор, вежливо откажется от навязываемых услуг, причем, делают это каждый месяц настойчиво- Вам заблокируют счет по причине того, что "телефон попал в чужие руки"

- работаете с контрагентом, который открыл ЮЛ менее года назад-будьте готовы к предупреждению о проверке. работаете с контрагентом, который сменил ЮА-аналогично.

- появилась услуга "бизнес-копилка"-хотели открыть, в ответ-НЕЛЬЗЯ, нужно какое-то разрешение от ИФНС. Говорим, что ВАМ лично показывали отмену постановления, в ответ-номер постановления об ограничении и опять-разбирайтесь сами.

- при звонке на линию-путают все счета, в кучу- и банковский счет физ. лица,и карточка мужа, так как на один расчетный счет заведены 2 карты на физ.лица.

-уже более месяца висит в ЛК бумага, чтобы им позволить отправлять запросы в БКИ. Мы-против, а им-дай разрешение и все тут. Обещали, что уйдет это уведомление, но оно висит.

Основная проблема Тинькофф- НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, которые НЕ РАЗБИРАЮТСЯ в ВОПРОСАХ.
Малому бизнесу есть куда трать свою энергию помимо борьбы с банком!

Сожалею о каждой рекомендации и приведенном им клиенте (а их более 20). Очень стыдно перед всеми, кому я рассказывал какой это классный банк и какие они молодцы. Это подстава от меня. Если вы, как и я, все время думали, что тинькоф очень удобный, лояльный банк которому можно довериться и без лишних проблем доверить свои финансы - пересмотрите свои взгляды. За последний год этот банк скатился до уровня какого-нибудь росбанка, или того хуже. Абсолютная некомпетентность, а отношение как у операторов связи - вымотать нервы и сделать все, чтобы ты уже просто забил.

По существу. Понадобилось открыть ИП с НПД. Так как раньше с этим банком все было хорошо и кредит доверия к ним был велик, я поверил их предложениям на сайте. Мол, оформляйтесь у нас, откроем расчетный счет, будем вести бухгалтерию, со всем поможем. Налоги будете платить одной кнопкой, все удобно, как банковской картой будете пользоваться и вообще об этом не помнить и не думать.

Открыли счет в Тинькофф и после недели работы его заблокировали. Предоставили все запрашиваемые документы, в чате ответили что в течении трех дней банк проведет проверку и разблокирует счет. Естественно через три дня никто ничего не ответил и не разблокировал. И все это произошло 01.03.2022, в самый разгар сложной ситуации и повышения цен на 30%. 

Это просто кошмар! Нам просто безосновательно парализовали всю деятельность, мы ежедневно терпим убытки, не говоря уже о репутации перед контрагентами. Наша деятельность абсолютно прозрачна, никаких снятий наличных, платежей на физ лиц, только надежные проверенные партнеры. Мы все понимаем, банк обязан проверять клиентов, проверяйте на здоровье, зачем блокировать операции! Для блокировки должны быть веские основания. 

Цитата из закона 115-фз "Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма." 

Я не понимаю какие у банка возникли подозрения? Это просто кошмар, сидим ждем в неопределенности...

Пока курс доллара был приемлемо высокий, хотели поменять валюту. Сервис в банке выдавал ошибку и не позволял осуществить операцию. Это неприемлемо, курс меняется постоянно, промедление чревато финансовыми потерями. Сотрудник Евгения с номером 67733 отказался фиксировать курс и возместить разницу на момент, когда сервис будет "отремонтирован".

Извинения, когда дело касается финансовых обязательств, мы не принимаем, комиссии банка списываются со счета вовремя, технические неполадки не являются оправданием.

Начинаем процесс открытия счета в другом банке, после чего счет в Тинькофф мы закроем.

Ни в коем случае не рекомендую к сотрудничеству данный банк. Сначала развели на открытие счета под предлогом одобрения кредитной линии. После чего ничего одобрено не было, даже овердрафт. Теперь уговорили на активную работу по счету в их банке. По итогу с первых дней получили кучу головняка. По любому платежу запрашивается дикий пакет документов и блокируются оплаты по несколько дней. При том что работаем только с надежными ООО с положительной историей.