ИП без сотрудников. В октябре 2020г. открыл р/сч в ВТБ потарифу "На старте", т.к. тарифом обещано бесплатное годовое обслуживание. При открытии счета в прямом смысле "всучили" Универсальную банковскую карту. На отговорки, что подобная карта мне не нужна, операционист объяснил, что карта АБСОЛЮТНО бесплатна, открывается вместе с открытием счета, пусть полежит, мало ли когда пригодится.
Спустя год в разделе сообщения появилась информация, что тарифный план заканчивается в ноябре и предложение сменить его на пакет «Самое важное» со ссылкой на подробности.
При этом, перейдя по ссылке, вижу совсем иную информацию, что мой тариф заканчивается с января следующего года – соответственно забываю об этом вопросе до декабря. Однако в ноябре 21 года банк снимает две комиссии:
1. За обслуживание счета в размере 2300руб,
2. За обслуживание Универсальной карты в размере 2280руб.
Бегу в банк, где мне говорят по комиссии 1, что так как я не перешел на новый тарифный план, с меня сняли за обслуживание счета по максимальному тарифу. На мой вопрос, как перейти на тариф "Самое важное", отвечают, что вот прямо сейчас все сделают и по моей УСТНОЙ просьбе меняют тарифный план. При этом в октябре, когда еще действовал старый тариф, я так же ЛИЧНО приходил в банк – как банк может доказать, что моей УСТНОЙ просьбы в тот момент не поступало? Все выяснения и просьбы пересчитать обслуживание ноября по предложенному банком в сообщении тарифу «Самое важное» были отвергнуты – еще бы, все
усилия банка и были направлены на это списание (дабы оправдать год бесплатного обслуживания).
По комиссии 2: на мое требование вернуть комиссию, списаннуюза год вперед обслуживания Универсальной карты мне ответили, что комиссия уже списана вперед с ноября 21года по ноябрь 22года и возврату не подлежит, даже при условии, что с декабря 21года эту карту я закрыл, ни разу ею не пользовался и в дальнейшем не собираюсь.
В своем ответе на мою претензию банк отправил меня к тарифам банка, а так же сослался на п. 7.1 Условий обслуживания карт. Не поленился, изучил: В разделе 4. Операции с банковскими картами" Тарифов действительно сказано,что согласно п. 4.1.1.1. Годовое обслуживание универсальной банковской карты
составляет 2 280руб за год. Однако, согласно Примечанию к п. 4.1.1. п.п. 2 "Оплата годового обслуживания осуществляется равными частями, ежемесячно,не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за расчетным".
С меня же списали сразу за год, ибо понимали, что я тут же прибегу в банк и сменю тарифный план на "Самое важное", согласно которому данная карта опять же обслуживается бесплатно. Итого "бесплатное обслуживание счета" вылилось в сумму 4580руб, списанную под Новый год с денег, оставленных на счете под уплату налогов. И это еще не все: 01.01.22года с меня ОПЯТЬ списывают комиссию в сумме 2067,62р. за обслуживание этой же уже закрытой карты с января2022 по ноябрь 2022 года.
Пишу очередную претензию, а от банка огромное разочарование, хотя в начале было очень хорошее впечатление. А на деле, получается, пустили пыль в глаза, а дальше надувательство, введение клиентов в заблуждение и бардак. Продолжаю попытки вернуть деньги и параллельно составляю жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ – жалко потраченного времени.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Поиск тендеровТендерпланПерейти917 сервисов
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2025 годуПерейти
